Consumer Reports blaast Apple over iPhone 4 - opnieuw

Consumer Reports heeft haar oproep voor Apple om het probleem met de iPhone 4-antenne aan te pakken door in een nieuw blogbericht te zeggen dat de iPhone-maker verplicht is om een product dat consequent en betrouwbaar uit de doos werkt. " De non-profitorganisatie voor consumentenrechten publiceerde de blogpost dinsdag om uit te leggen waarom CR dacht dat het de verantwoordelijkheid was van Apple, en niet van haar klanten, om de problemen met de signaalontvangst van de iPhone 4 op te lossen. Eerder adviseerde Apple dat iPhone 4-gebruikers die problemen ondervinden met signaalontvangst een bumpercase van $ 30 zouden moeten kopen om het probleem op te lossen.

Omdat de gevolgen van de problemen van de iPhone 4 blijven, is de aandelenwaarde van het bedrijf dinsdag verschoven en sommige vragen zich af of Apple moet uitgeven een productherinnering.

[Meer lezen: de beste NAS-boxen voor mediastreaming en back-up]

iPhone 4-antenne probleem

Bijna vanaf het moment dat de iPhone 4 in juni de straat op ging, begonnen iPhone-fans te klagen over signaalontvangst problemen met het apparaat wanneer u het onderste gedeelte van het apparaat bedekt met uw handpalm. Apple reageerde in eerste instantie op deze klachten door mensen aan te moedigen om rubberen hoesjes van $ 30 te kopen die je hand uit de buurt zouden houden van het probleemgebied. Begin juli gaf Apple een brief waarin ze het probleem beschuldigde van een softwareprobleem waardoor de telefoon de huidige signaalontvangststerkte van de telefoon onjuist weergeeft. Het bedrijf beloofde dat een software-update het probleem zou verhelpen.

Het antwoord van Apple was grotendeels onbevredigend voor iPhone 4-gebruikers die het signaalverlies van de iPhone 4 uit de eerste hand hadden ondervonden, en het duurde niet lang voordat verschillende rechtszaken over class action worden ingediend tegen Apple. Op maandag voegde Consumer Reports zijn stem toe aan kritiek dat de iPhone 4 de problemen met signaalverlies een "ontwerpfout" noemde. CR zei dat terwijl de iPhone 4 in de meeste gebieden een toptelefoon was, de problemen met signaalverlies bij CR dwongen om te zeggen dat het niet zou kunnen aanbevelen dat mensen de iPhone 4 kopen.

Apple Attenuation

De klachten tegen Apple hebben leverde een grote slag op een merk dat, voor het grootste deel, bekend staat om het maken van producten van hoge kwaliteit. De aandelenkoers van Apple daalde dinsdag met 2 procent om de dag te eindigen op $ 251,80. Tijdens de handel op dinsdag verloor de voorraad van Apple bijna $ 10 en daalde zo laag als $ 246,43 per aandeel na opening van de dag op $ 256,40.

Het is onduidelijk of Apple meer moet doen aan de bezorgdheid van bondgenoten en de terugslag tegen het bedrijf op de antenne-kwestie moet stoppen. Het bedrijf heeft geen openbare verklaringen afgelegd sinds het aankondigen van de nakende iPhone 4-softwarefixatie om de signaalontvangstweergave te wijzigen, en er is enige discussie over of de oplossing het probleem echt zal oplossen. "Het valt nog te bezien of het oplossen van meetonnauwkeurigheden het probleem van verwijderde oproepen zal aanpakken", zei Consumer Reports in zijn recente blogpost.

Een optie voor Apple zou een volledige product recall voor de iPhone 4 kunnen zijn; echter, het terugroepen van miljoenen nieuwe iPhones is onwaarschijnlijk, omdat het bedrijf zo'n $ 1,5 miljard zou kunnen kosten, zo meldde Barron onlangs naar een onderzoeksopmerking van Bernstein Research-analist Tony Sacconaghi. Een andere mogelijkheid, en een die waarschijnlijk veel klachten van klanten zou wegnemen, zou zijn om gratis bumpercases te geven aan elke iPhone 4-gebruiker die er een wilde hebben. Voorlopig heeft Apple geen verdere openbare opmerkingen over de iPhone 4 uitgegeven en is waarschijnlijk blijven zwijgen totdat het de beloofde softwarefix oplevert. Als dat het probleem met de ontvangst van de iPhone 4 niet oplost, zal Apple echter heel wat uitleggen.

Als u problemen ondervindt met recepties en een goede zaak zoekt voor uw iPhone 4, kijk dan eens naar de downloadversie van PCWorld de nieuwste iPhone 4-hoesjes.

Consumer Reports iPhone 4 Video

: Leg contact met Ian op Twitter (@ianpaul).