Components

Canon-printers krijgen topmerken in betrouwbaarheid

МФУ Canon PIXMA G3411: первая заправка, тестируем печать

МФУ Canon PIXMA G3411: первая заправка, тестируем печать
Anonim

Printers

Betrouwbaarheids- en servicegegevens voor tien printerfabrikanten op basis van onze lezersonderzoek van 2008. Voor elke maatregel wordt de rating van het bedrijf aangegeven als beter dan gemiddeld, gemiddeld of slechter dan gemiddeld.

Printers waren in 2008 iets betrouwbaarder dan desktops of laptops, volgens onze deelnemers aan het onderzoek. Ongeveer 3 op de 10 respondenten gaf aan het afgelopen jaar een of meer belangrijke hardware- of softwareproblemen met hun printers te hebben. Dat cijfer correleert keurig met klanttevredenheid: tweederde van de gebruikers zei dat ze ofwel zeer tevreden of zeer tevreden waren met hun printers. is voor printers wat Apple is voor desktops en laptops: eenvoudig gezegd, onze lezers houden van hun producten. Net als vorig jaar behaalde de leverancier hoge cijfers in acht van de negen categorieën, en miste alleen de "Probleem is nooit opgelost" -maatregel. <> Ondertussen blijft Hewlett-Packard, die vijf ondergemiddelde scores behaalde, op de schneid. De printercijfers van HP in 2008 zijn zelfs slechter dan vorig jaar, toen zij op slechts twee punten ("Elk belangrijk probleem" en "Gemiddelde telefoondienst") onvoldoende punten opleverden. Eén semi-transparante plek: onze lezers beschouwden HP-printers gemiddeld - van onder het gemiddelde - qua bruikbaarheid dit jaar. Hoe dan ook, ondanks het slechte resultaat behoudt HP een groot deel van de markt: van de meer dan 16.000 lezers die deelnamen aan de beoordeling van de printer, gebruikte de helft een HP inkjet- of laserprinter.

Lexmark ging niet veel beter dan HP, hoewel het de resultaten van vorig jaar wel verbeterde. Onze lezers sloegen er vier slechte cijfers in, van zes vorig jaar. Onze lezers geven met name aan dat Lexmark nog steeds de bruikbaarheid en betrouwbaarheid van de printers moet upgraden; de telefonische ondersteuning verbetert echter, net als de mogelijkheid om klantproblemen op te lossen.

Kodak daalde dit jaar ook een beetje, en zakte naar een ondergemiddelde score (voor drie totaal) in gebruiksgemak.