Kan niet bellen zelfs na aanschaf van Skype-tegoed

Skype-gebruikers kunnen soms ongebruikelijke problemen ervaren, zoals, zelfs na het kopen van Skype-tegoed en het doen van betalingen via bankpas of creditcard, kunnen ze niet bellen. Skype-tegoedrekening toont het saldo nul. Normaal gesproken duurt het enkele seconden of minuten voordat Skypetegoed in uw saldo verschijnt nadat u een aankoop hebt gedaan, maar af en toe kan dit langer duren. Als Skype-abonnement niet werkt of Skype-tegoed niet wordt weergegeven in de app of als u niet in staat bent om een ​​gesprek te voeren, zelfs niet na aanschaf van Skype-tegoed, zijn hier enkele stappen die u kunt proberen als een oplossing om dit probleem te verhelpen.

Kan niet bellen na aanschaf van Skype-tegoed

Controleer eerst of uw bestelling Delivered is. Meld u aan bij uw account en klik op Koopgeschiedenis weergeven . U kunt het bestelnummer en de status bekijken (bijvoorbeeld In behandeling, Bezorgd).

Controleer vervolgens of uw Skype-tegoed positief is . Mogelijk moet u uitloggen bij Skype om het saldo te verversen. Klik op Skype, ga naar `Afmelden` en log opnieuw in met uw Skype-naam en wachtwoord.

Als u vindt dat uw saldo negatief is, schaft u Skypetegoed aan.

Ga hierheen, log in op uw account en selecteer Koop tegoed zoals weergegeven in de onderstaande schermafbeelding.

Als u Skype-tegoed eerder hebt gekocht, selecteert u Skype-tegoed toevoegen onder uw profielfoto. Selecteer het bedrag dat u wilt kopen en selecteer vervolgens Doorgaan.

Vergeet hier niet uw land en betaalmethode te selecteren in de vervolgkeuzelijsten, voordat u verder gaat. Als u eerder voor Skype-producten hebt betaald en uw betaalmethode hebt opgeslagen, wordt u automatisch doorgestuurd naar uw opgeslagen betaalmethoden.

Hier kunt u de gewenste betaalmethode selecteren of een nieuwe invoeren. Als u voor het eerst een Skype-product koopt, voert u uw factuurgegevens in en selecteert u Nu betalen . Volg daarna gewoon de instructies om de betaling te voltooien.

Als u de betaling al had gedaan en het probleem nog steeds om onbekende redenen ondervond, hoeft u alleen maar de Skype-toepassing te sluiten en opnieuw te starten.

Houd er rekening mee dat het uitvoeren van een herstart is niet hetzelfde als uitloggen. Als u uitlogt, wordt uw saldo niet echt vernieuwd.

Probeer vervolgens te bellen. In de meeste gevallen is geconstateerd dat wanneer een saldo niet is bijgewerkt na een aankoop, het activeren van een gesprek de update heeft geactiveerd. Daarna kan uw bestelling worden geleverd en uw saldo worden bijgewerkt. Het Skypetegoed is operationeel en zichtbaar op alle Skype-apps.

Het is belangrijk om hier op te merken dat als u een abonnement hebt gekocht om een ​​of meer landen te bellen, dit niet op uw Skype-tegoed wordt weergegeven. Het wordt weergegeven als een afgeleverde bestelling in uw account.

Als u vindt dat het probleem blijft bestaan ​​ondanks alle oplossingen te hebben geprobeerd, kunt u contact opnemen met onze chathulp. Met Live Chat kunt u instant messaging gebruiken om via de website contact op te nemen met het Microsoft Skype Customer Services-team.