Car-tech

Pas op voor nep-achtige 'vind-ik-leuks' en andere valse sociale signalen

Geheimen van de mentale Samoerai voor praktisch HRM-gebruik

Geheimen van de mentale Samoerai voor praktisch HRM-gebruik
Anonim

Terwijl sociale netwerken blijven groeien, worstelen bedrijven om de aandacht van klanten te trekken en om te zetten in dollars. Sommige bedrijven zijn echter niet bang om zich te richten op sleazier methoden om merkbekendheid te vergroten. Gartner Research voorspelde vandaag dat 10 tot 15 procent van alle sociale media-reviews tegen het einde van 2014 nep-kritieken zijn die worden betaald door gewetenloze adverteerders.

Gartner suggereert dat de meeste betaalde recensies geen openbaarmaking van de recensent bevatten relatie met de beoordelaar, die beide partijen in legaal heet water zou kunnen brengen. Sterker nog, het bedrijf verwacht dat ten minste twee Fortune 500-bedrijven door de FTC onder vuur komen te liggen omdat ze de komende twee jaar proberen het sociale systeem te spelen.

"Veel marketeers hebben zich tot positieve reviews gewend met contant geld, coupons en promoties inclusief extra hits op YouTube-video's om de belangen van sitebezoekers te prikkelen in de hoop de verkoop, klantenloyaliteit en klantbelangrijkheid te vergroten, "zei Jenny Sussin, analist bij Gartner, in een persbericht.

Waarom nep?

Bedrijven zijn vastbesloten om online positieve buzz te genereren, zelfs als dit betekent dat ze de woede van de FTC moeten trotseren. Gebruikers van sociaal netwerk ontwikkelen aanzienlijk meer vertrouwen in een merk wanneer ze talloze "likes" of gunstige beoordelingen van vrienden zien, volgens het Trust Factor-rapport van About.com (PDF). Dat vertrouwen kan zich vertalen in dollars.

Sociale netwerken experimenteren met nieuwe manieren om geld te verdienen - en sommige van deze methoden zijn gunstiger voor merken die al een groot aantal mensen ertoe hebben verleid om met het merk te communiceren. Facebook-adverteerders kunnen bijvoorbeeld advertenties kopen die het bedrijf promoten bij de vrienden van gebruikers die het merk "hebben" gewaardeerd, waardoor hun potentiële bereik wordt vergroot.

Bedrijven zoals Ad.ly en PaidPerTweet betalen nu al sociale influencers met grote volgers om te tweeten over promotionele producten - vaak zonder het sponsorschap bekend te maken. Facebook begon recentelijk te klagen over frauduleuze "likes" nadat een bedrijf had geklaagd dat 80 procent van de "likes" die het ontving in een advertentiecampagne daar kwam van bots. Kort daarna gaf Facebook toe dat meer dan 80 miljoen van zijn accounts nep zijn.

Black hat sociale media: het risico waard?

Als u zich schuldig maakt aan duistere sociale marketingpraktijken, riskeert u niet alleen FTC-boetes, maar ook consumenten. terugslag ook. Denk aan de heisa rond de legioenen nep-Twitter-volgers voor presidentiële hoopgeversMitt Romney en Newt Gingrich?

Het rapport Trust Factor van About.com beweert dat de transparantie-duidelijke motieven van een bedrijf en duidelijk gelabelde promotie-posts een lange weg afleggen naar vertrouwen dat gebruikers plaats in een bedrijf. Vierentachtig procent van de ondervraagden zei dat ze een bedrijf moesten vertrouwen voordat ze ermee konden communiceren.

De afhaalmaaltijd? Denk lang en lang na voordat je sociale media-campagnes met een zwarte hoed gaat voeren, en bekijk zorgvuldig alle externe sociale agentschappen die je misschien inhuurt om ervoor te zorgen dat ze zich niet inlaten met duistere praktijken in jouw naam. Uw bankrekening en uw reputatie zijn beide ervan afhankelijk.