Android

Back-upprovider Carbonite verliest gegevens, laat leverancier

Back, Back, Back It Up | Carbonite vs. Backblaze | Pricing Page Teardown

Back, Back, Back It Up | Carbonite vs. Backblaze | Pricing Page Teardown
Anonim

Online back-up serviceprovider Carbonite daagt de leverancier Promise Technology aan, waarbij herhaalde mislukkingen van het Promise-toestel "aanzienlijk gegevensverlies" hebben veroorzaakt bij Carbonite.

In de rechtszaak die vrijdag in Suffolk County Superior Court in Boston werd ingediend, zei Carbonite dat het meer dan US had gekocht $ 3 miljoen aan Promise VTrak Raid-producten vanaf 2006. Bij verschillende incidenten die in januari 2007 begonnen, leed de serviceprovider gegevensverlies, omdat de Promise-versnelling niet het herstel van fysieke schijffouten en array-fouten kon ondersteunen. Het gegevensverlies veroorzaakte "aanzienlijke schade" aan het bedrijf van Carbonite, beweerde het bedrijf.

De belofte antwoordde dat de rechtszaak ongegrond was. "Ons onderzoek geeft aan dat onze producten niet zijn geïmplementeerd of beheerd volgens de beste praktijken van de branche", aldus het bedrijf in een verklaring.

[Verdere lezing: de beste NAS-boxen voor mediastreaming en back-up]

Carbonite is gevestigd in Boston, een concurrent van grotere diensten zoals de Simple Storage Service van Mozy van EMC (S3) in de groeiende online back-upmarkt. Met de services kunnen consumenten en bedrijven hun gegevens via internet opslaan voor later gebruik als een harde schijf of een ander onderdeel defect raakt. Carbonite richt zich op zijn dienstverlening aan thuisgebruikers en gebruikers van kleine bedrijven.

In de klacht zei Carbonite dat het "de back-ups van meer dan 7.500 klanten in een aantal afzonderlijke incidenten verloor, waardoor het bedrijf en de reputatie van Carbonite ernstig werd beschadigd." Promise was niet in staat om de problemen op te lossen ondanks een beperkte garantie van drie jaar op haar producten, zei Carbonite.

Echter, in een geschreven verklaring na de nieuwsverslagen over de zaak, ging Carbonite in op het falen om een ​​kleiner aantal te zeggen klanten verloren eigenlijk hun eigen gegevens. Alle klantenback-ups met de defecte apparatuur werden onmiddellijk en automatisch hersteld, aldus het bedrijf.

"Een klein aantal van deze klanten crashte voordat hun herstart back-ups voltooid waren. Deze klanten konden niet al hun pc's herstellen bestanden van Carbonite, "aldus het bedrijf.

Carbonite zei dat het de verantwoordelijkheid voor het probleem op zich nam, zich verontschuldigde bij de getroffen klanten en de technische problemen aanpakt die het veroorzaakten. In de verklaring, die lijkt te verwijzen naar een bepaald incident, zei het bedrijf dat de gebeurtenis bijna twee jaar geleden is gebeurd en dat het sindsdien geen verdere problemen heeft ondervonden. Carbonite beweert contractbreuk, garantiebeperking, fraude en bedrieglijke handelingen en beloften, en is op zoek naar schadevergoeding vast te stellen tijdens het proces. Interactive Digital Systems, een systeemintegrator in Norwell, Massachusetts, wordt ook genoemd in de reeks. Een advocaat voor Interactive Digital zei dat het bedrijf het pak nog niet had gezien.