AT & T snijdt uit Online iPhone-verkoop in NY

AT & T heeft gebruikers in de grotere regio van New York geblokkeerd voor online aankopen van iPhones. Er wordt nog steeds gediscussieerd over de redenering, maar het lijkt slechts het laatste nieuws te zijn in een reeks public relations en strategische blunders voor de nummer twee Amerikaanse draadloze provider.

De enige verklaring van AT & T met betrekking tot de blackout van de iPhone tot nu toe is: "We periodiek onze promotie- en distributiekanalen aanpassen. " Wat betekent dat eigenlijk? Moeten we dit interpreteren door te bedoelen dat AT & T ervoor heeft gekozen om zijn distributiekanalen te "wijzigen" door een van de grootste consumentenmarkten in het land te elimineren?

AT & T werd geconfronteerd met toenemende kritiek van gebruikers, concurrenten en de FCC met betrekking tot zijn netwerk en zijn vermogen om adequate service te verlenen aan draadloze AT & T-klanten. Het afsnijden van de verkoop van de iPhone in New York vervreemdt een enorme groep consumenten en geeft stilzwijgend toe dat de critici gelijk hebben: het AT & T-netwerk kan de iPhone niet aan. Tenminste, niet in New York.

[Lees meer: ​​De beste Android-telefoons voor elk budget.]

De onderbreking van de iPhone-verkoop in New York volgt een reeks van public relations-debacles. Ten eerste kan een AT & T-manager die suggereert dat het misschien vervangen van onbeperkte gegevensplannen door een gedifferentieerd prijsmodel een oplossing zou kunnen zijn voor de netwerkproblemen die AT & T heeft ondervonden. Dat zorgde voor een opstand met als speerpunt de nep Steve Jobs om opzettelijk te proberen het AT & T-netwerk op de knieën te brengen.

Het AT & T-netwerk kwam op voor de uitdaging van Operatie Chokehold, wat aangeeft dat misschien de critici ongelijk hebben en dat de AT & T infrastructuur is namelijk robuust genoeg om de gegevensbehoeften van zijn gebruikers toch te verwerken. Er zijn ook suggesties geweest dat het misschien een technische tekortkoming is in de iPhone zelf, en helemaal geen AT & T-probleem, dat veel van de frustratie veroorzaakt door gebruikers veroorzaakt.

Het afsnijden van de verkoop van de iPhone aan inwoners van New York is een mea culpa van AT & T die terugkomt om ze te bijten. AT & T heeft weinig anders om zichzelf te onderscheiden of klanten aan te bieden naast de iPhone. Als de iPhone niet aan de verwachtingen kan voldoen vanwege beperkingen in het AT & T-netwerk, of als AT & T ervoor kiest de iPhone-verkoop te beperken in een poging het datagebruik in regio's met hoge populaties te reguleren, kunnen gebruikers snel naar concurrerende leveranciers overstappen.

Als dit een meneer Magoo-tekenfilm of een nieuwe Mr. Bean-film was, zou het goed zijn voor wat komische opluchting, maar dat is het niet. Het is het echte leven. AT & T blijft zich keer op keer in de voet schieten met public relations-debatten zoals het proces tegen Verizon vanwege de schaarse 3G-dekking. Als ik niet beter wist, zou ik kunnen denken dat sommige AT & T-managers een enorm aandeel hebben in Verizon-aandelen of zo.

Mijn pc-wereldgenoot Brendan Slattery wijst erop dat de iPhone nog steeds te vinden is in New York als je ga naar een fysieke winkel. Het is gewoon niet online beschikbaar. Dat is echter een kleine troost en het is niet aannemelijk dat deze punten wint bij klanten.

Naarmate de tijd vordert, ziet die Droid er steeds beter uit.

Tony Bradley tweets als @PCSecurityNews, en kan worden gecontacteerd op zijn Facebook-pagina.