Что покажет Эпл 10 ноября 2020 на Apple Event?
Asus en Apple waren de betrouwbaarste pc-leveranciers in de VS tijdens het tweede kwartaal van dit jaar, volgens een onderzoek dat dinsdag door Rescuecom is uitgebracht.
Rescuecom, een computer van derden reparatiemaatschappij, de minste supportoproepen om Asus en Apple-pc's gemiddeld te repareren, zei David Milman, CEO van Rescuecom. De bedrijven boden pc's aan met hoogwaardige componenten en uitstekende ondersteuning, waardoor de noodzaak voor consumenten om pc's te onderhouden via externe ondersteuningsbedrijven afnam.
De beoordelingen waren gebaseerd op 11.560 ondersteuningsoproepen die door Rescuecom in het tweede kwartaal werden opgesteld en aangepast om te nemen het marktaandeel van elke pc-maker. Lenovo, Toshiba en Hewlett-Packard hielden respectievelijk de derde, vierde en vijfde plaats in de betrouwbaarheidsonderzoek van de pc.
[Verdere lezing: de beste tv-streamingdiensten]De studie werd op dezelfde dag gepubliceerd op de universiteit van Michigan en andere organisaties hebben de Amerikaanse consumententevredenheidsindex uitgegeven, die de gebruikerstevredenheid meet met producten zoals auto's en pc's. Apple stond bovenaan de enquête met een score van 85, gevolgd door Dell op 75 en een gelijkspel tussen Hewlett-Packard, HP's Compaq merk en Acer / Gateway, die 74 scoorde.
Consumenten willen pc's die minimale reparaties vereisen en goede ondersteuning, zodat de gesprekken een goede momentopname van pc-betrouwbaarheid bieden, zei Milman. Bedrijven die componenten van hoge kwaliteit leveren, scoren vaak hoger, terwijl slechte componenten en slechte ondersteuning PC-eigenaars kunnen dwingen om externe reparatiebedrijven te bellen.
"We beoordelen … een combinatie van hoe betrouwbaar de componenten zijn en hoe goed de ondersteuning is is van de fabrikant, "zei Milman. Meerdere pc-componenten, waaronder moederborden, geheugen- en videokaarten, werden in de enquête meegenomen. De kwaliteit van de door pc-makers gebundelde software, waaronder beveiligings- en kantoorsuites, maakte ook deel uit van de enquête.
"Als een fabrikant kwaliteitssoftware biedt die minder trialware kost, vooral op het gebied van [beveiliging] … is het zeker iets dat maakt hun computer minder noodzakelijk om te worden ondersteund, "zei Milman. Veel pc-fabrikanten bundelen ook one-touch data-herstelopties in pc's, waardoor de behoefte aan klantenondersteuning kleiner is.
Asus is relatief nieuw in het onderzoek en plukt het voordeel van de recente rage voor producten zoals netbooks in de VS, Zei Milman. Veel gebruikers kopen Eee PC-netbooks, maar de betrouwbaarheidsscores van het bedrijf kunnen veranderen als onderdelen beginnen af te breken, zei Milman.
"Hun kwaliteit heeft standhouden van de laatste studie, maar het zal interessant zijn in twee jaar nadat de machines verouderen een beetje, "zei hij. Verhoogde supportaanvragen voor Asus-producten kunnen de ondersteuning van het bedrijf beter helpen evalueren, aldus Milman.
Van de top vijf pc-makers in de VS heeft Apple een gestage stroom pc's met kwaliteitscomponenten en ondersteuningsservices aangeboden, zei Milman.
"Met de introductie van hun Apple Genius [Bar] in winkels bieden ze ondersteuning die veel andere fabrikanten niet bieden," zei Milman. De marges van Apple op de desktop- en laptop-pc van de Mac zijn veel groter in vergelijking met concurrenten, dus Apple kan het zich veroorloven om gratis ondersteuning te bieden, aldus Milman. Veel technici van Rescuecom zijn door Apple gecertificeerd om Mac-computers te repareren, aldus Milman.
Rescuecom ontving meer ondersteuningsoproepen voor Dell- en HP-pc's, volgens IDC de twee grootste pc-leveranciers in de Verenigde Staten tijdens het tweede kwartaal. Dell beoordeelde de zevende plaats in het onderzoek van Rescuecom, met 22,1 procent van de reparatieoproepen. Hoewel HP en Dell een groot marktaandeel hadden in pc-zendingen, ontving Rescuecom 18 procent meer ondersteuningsoproepen op Dell-pc's dan HP.
Rescuecom heeft een baseline vastgesteld om de betrouwbaarheid te beoordelen door het aantal ondersteuningsoproepen te balanceren met het marktaandeel van pc-leveranciers. Zei Milman. Het onderzoek is niet in opdracht van pc-makers uitgevoerd en het bedrijf heeft geen banden met pc-makers.
Apple, Belkin, Trendnet maken meest betrouwbare routers
Over het geheel genomen hebben router-eigenaren relatief weinig problemen, en het minst met Apple, Belkin en Trendnet-apparaten.
Onderzoek zegt dat de meeste bedrijven Windows 7 niet implementeren
Bijna zes van de tien bedrijven hebben geen plannen om het nieuwste besturingssysteem van Microsoft te implementeren, Windows 7 , verwacht voor release in oktober, volgens een nieuwe enquête.
Perfecte PDF-editor levert de meeste kracht van Acrobat voor minder geld
Deze pdf-editor in Office 2007 heeft betrekking op alle basisprincipes en is veel goedkoper dan Acrobat.