Websites

Analist houdt vast aan BlackBerry Tour Return Rate Report

The Most Expensive Rehab in the World | High Society

The Most Expensive Rehab in the World | High Society
Anonim

De analist die meldde dat een hoog percentage BlackBerry Tour-kopers hen retourneert vanwege trackballproblemen, houdt stand door zijn onderzoek ondanks sterke afwijzingen van operators.

Bijna 50 procent van de Tour-eigenaars met De draadloze dienst van Sprint heeft hen teruggestuurd vanwege een probleem waarbij gebruikers herhaaldelijk de trackball moeten vegen om de cursor slechts minimaal te verplaatsen, schreef David Eller, een analist bij TownHall Research, in een rapport. Verizon heeft ook een hoog aantal retouren, zei hij.

Veel mensen klagen over de trackballproblemen op verschillende online forums.

[Lees meer: ​​De beste Android-telefoons voor elk budget.]

Maar Sprint zegt dat slechts een "klein percentage" van de vroege productie Tours het probleem met de trackball had.

Verizon minimaliseert ook het probleem. "De Tour wordt niet in hoog tempo geretourneerd," zei Jim Gerace, een woordvoerder van Verizon. "Het heeft in feite een van de laagste retourpercentages van elk apparaat dat we momenteel verkopen."

Verizon betrapt het probleem met de trackball al vroeg en slechts een "klein aantal" is erin geslaagd klanten te bereiken, zei hij. Hij kon niet specificeren hoeveel.

Eller zegt dat hij er vertrouwen in heeft dat zijn rapport accuraat is en de uitspraken van de operatoren in strijd zijn met zijn onderzoek. Hij onderzocht niet alle verkoopkanalen van Sprint, maar sprak met mensen in het veld die de hoge opbrengstpercentages rapporteerden. "Of dat al dan niet representatief is voor Sprint, dat is moeilijk te zeggen, maar het gebeurt," zei hij.

Er is geen twijfel dat Verizon gefrustreerd is over het probleem, zei hij. Dat komt deels omdat de meeste smartphones van Verizon afkomstig zijn van Research In Motion, de BlackBerry-maker. Hij verwacht dat deze situatie Verizon ertoe zal aanzetten toekomstige telefoons van Motorola te promoten als een manier om de afhankelijkheid van RIM te verminderen.

Op publicatietijd had RIM niet geantwoord op een verzoek om commentaar dat op woensdagochtend werd gedaan.