Beschuldigingen vliegen in SAP-afvalbeheerpak

De rechtszaak ingediend door Waste Management tegen SAP in maart over wat de trash-disposal bedrijf beweert was een mislukte ERP (Enterprise Resource Planning) implementatie wordt steeds meer rancuneus, met beschuldigingen van ingehouden informatie en opzettelijke foot-dragging.

Bovendien, de systemen integrator Deloitte Consulting is verstrikt geraakt in de rechtszaak, maar niet als officiële partij.

In een aanklacht in Harris County, Texas District Court eerder deze maand, vroeg SAP de rechtbank de rechtszaak uit te stellen tot februari 2010 vanwege de complexiteit van de zaak. De leverancier beweert ook dat Waste Management zich tijdens het ontdekkingsproces niet te goeder trouw heeft gedragen.

"In plaats van zich eerst te concentreren op het produceren van de meest relevante documenten, lijkt Waste Management de tegenovergestelde benadering te hebben gekozen," aldus SAP.

De productie van Waste Management "is omvangrijk geweest, de meeste van die documenten - zoals klantenfacturen, inlogformulieren voor kantoorgebouwen en klantadressen - hebben doorgaans betrekking op de bedrijfsactiviteiten en niet specifiek op de aankoop of implementatie van de software in kwestie in deze reeks. " Ook SAP wil dat de rechtbank de verklaringen van een aantal SAP-medewerkers uitstelt.

" De enige mogelijke verklaring voor de weigering van Waste Management om de documenten te produceren waarop het van plan is om op de deposities te vertrouwen - - of trouwens, omdat ze getuige willen zijn van het afleggen van belangrijke getuigen voordat ze haar eigen documenten produceren - is dat ze de getuigen van SAP 'verrassen' met documenten die ze nog nooit hebben gezien of die ze in jaren niet hebben gezien en hebben lang vergeten, "beweert de archivaris.

Ondertussen heeft SAP" honderdduizenden pagina's documenten geproduceerd, inclusief e-mails en wat volgens gedaagden de meeste van de kritische documenten zijn ", zei SAP.

Maar een antwoord ingediend door Waste Management stelt: "SAP heeft geprobeerd om de zaak bij elke beurt te vertragen", en die rechtszaak zou moeten beginnen in april 2009.

"Dit soort rechtszaken, die voortkomen uit gebrekkige software en mislukte implementatie, zijn routine voor SAP," Afvalbeheer zei. "Er zijn standaardbewegingen die het bestand en het gebruikt dezelfde soorten getuigexperts … Er is geen reden waarom de zaak niet ontdekt en uitgeprobeerd kan worden in 2009."

De beweringen van SAP met betrekking tot het gedrag van afvalstoffen tijdens ontdekking zijn "ongegrond", de indiening toevoegt. "Waste Management heeft 10 afzonderlijke producties van 'inhoudelijke' informatie gemaakt naar SAP met in totaal 947.304 pagina's (vergeleken met de SAP-productie van ongeveer 308.000 pagina's)."

De documenten bevatten probleem- en resolutie-logboeken "voor specifieke problemen met de programmering, conversie en implementatie van SAP Waste & Recycling-software, "de deponeringsstaten. heeft ook" geweigerd getuigen voor depositie voor te leggen, heeft de ondervragers niet inhoudelijk beantwoord en heeft boilerplate bezwaar gemaakt tegen de ontdekking dat het weigert zich terug te trekken ", Waste Management said.

Daarom "is het belangrijk voor Waste Management om deposities te starten om te bepalen wat SAP weigert [te] vrijgeven en vast te stellen welke ontdekking SAP niet biedt," voegt de aanvrage toe.

SAP heeft eerder een tegenvordering ingediend bij Waste Het pak van het management betoogde gedeeltelijk dat het afvalverwijderingsbedrijf zijn overeenkomst met SAP heeft geschonden, waaronder door "niet tijdig en nauwkeurig de bedrijfsvereisten te bepalen" en niet oviding "voldoende, goed geïnformeerde, door de besluitvorming gemachtigde gebruikers en managers" om aan het project te werken.

De interne naam van Waste Management voor het SAP implementatieproject was "C1" of "Customer First", en het bedrijf huurde Deloitte in om een ​​onafhankelijke beoordeling uit te voeren nadat een site in New Mexico live was, volgens de indiening. Delonitte zou naar verluidt Waste hebben verteld Het management dat "de originele Blueprint-workshops niet effectief waren bij het vastleggen van de zakelijke vereisten voor de WM-oplossing" en dat "als gevolg daarvan, na de workshops het Blueprint-ontwerp voortdurend kon veranderen naarmate de teams meer begrip hadden voor de functionaliteit."

"Voor zover Waste Management van mening is dat [SAP's] software een mislukking was, ligt de schuld bij Waste Management", voegt de indiening eraan toe.

Volgens Waste Management is de dagvaarding van SAP te breed geformuleerd. "Voor zover Deloitte's werk bij Waste Management geen deel uitmaakt van het SAP-implementatieproject, protesteren eisers dat het verzoek een onjuiste visserijexpeditie is."

Waste Management en Deloitte hebben vrijdag geen aanvullende opmerking gemaakt.

SAP-woordvoerder Andy Kendzie zei dat het bedrijf geen lopende geschillen bespreekt. "Ik zou verder willen zeggen dat we ons merk en onze reputatie tijdens het proces van procesrecht krachtig zullen verdedigen," voegde hij eraan toe.