Xbox 360 'Least Reliable' Console

Een nieuw onderzoek naar de betrouwbaarheid van gameconsoles bevestigt de populaire houding dat de Xbox 360 van Microsoft de minst betrouwbare is van de huidige serie settop-systemen. Volgens SquareTrade is Wii van Nintendo negen keer betrouwbaarder dan Microsoft's Xbox en vier keer meer dan Sony's PlayStation 3. In de studie werden de mislukkingspercentages van meer dan 16.000 nieuwe spelconsoles onder dekking van de stand-alone aanvullende verzekeringsplannen onderzocht.

In de eerste twee Na jarenlang eigenaarschap merkte SquareTrade dat 2,7 procent van de Wii-bezitters een systeemfout meldde, vergeleken met 23,7 procent van de Xbox 360-bezitters en 10 procent van de PS3-bezitters. Iets meer dan de helft van alle Xbox 360-mislukkingen was gerelateerd aan 'rode ring des doods', terwijl de overige 11,7% 'andere' storingen waren. Het goede nieuws voor Xbox 360-bezitters? RROD-fouten lijken (eindelijk) in 2009 af te nemen.

Er is een waarschuwing: SquareTrade zegt te geloven dat Microsoft's garantiebeleid (een uitstekend, lovenswaardig en verantwoordelijk beleid naar mijn mening) kan leiden tot een onderrapportage van fouten door Xbox 360 eigenaars van SquareTrade ten opzichte van de andere consoles. "

Omdat het RRO-probleem zo algemeen bekend is dat het onder de garantie van Microsoft valt, zijn wij van mening dat meer klanten SquareTrade omzeilen en fouten direct bij Microsoft melden. In een onderzoek onder SquareTrade-klanten met Xbox 360's via e-mail, ontdekte SquareTrade dat meer dan de helft van onze klanten die een RROD-fout hadden ervaren hun probleem rechtstreeks bij Microsoft meldde zonder contact op te nemen met SquareTrade. Reacties van respondenten op e-mails zijn over het algemeen een zelf-selecterende groep, dus de gegevens moeten directioneel worden gebruikt in plaats van definitief, vooral omdat we PS3- en Wii-bezitters niet hebben ondervraagd met dezelfde vraag. Met dat voorbehoud in gedachten, de enquête toepassen gegevens aan de analyse tonen aan dat de faalratio van de Xbox 360 zo hoog kan zijn als 35%.

Het volledige rapport (links naar PDF).

Update: Een lezer met een scherpe blik wijst erop dat SquareTrade lijkt om per ongeluk de Xbox 360- en PlayStation 3-nummers in Figuur 3 van het rapport te hebben geschakeld. Hoewel dit geen invloed heeft op de gegevens over uitvalpercentages, die ze onafhankelijk van Nielsen hebben verzameld, verandert dit de percentage foutpercentages per dag enigszins.

Rommelig met Nielsen's GamePlay-nummers laten de gecorrigeerde nummers van SquareTrade zien dat de Xbox 360 zowel de PS3 als de Wii verslaat, per minuut gebruikt om 19.85 uur - iets meer dan de 17.55 van de PS3 en meer dan het dubbele van de 8.6.

Gegeven die cijfers, de kans van de Xbox 360 Het falen per dag is 1,19 procent (23,7% uitvalpercentage gedeeld door 19,9 dagen gebruikt per maand), vergeleken met 0,57 procent voor de PS3 (10,0% uitvalpercentage gedeeld door 17,6 dagen gebruikt per maand) en slechts 0,31 procent voor de Wii.

Ik heb drie Xbox 360-fouten gehad, allemaal gerelateerd aan RROD. De laatste fizzle gebeurde meer dan twee jaar geleden. Mijn huidige werkpaard is een origineel 2005-model, waarschijnlijk opgeknapt. Zonder mijn persreferenties in te roepen, heb ik in drie weken tijd alle drie de systemen kunnen laten repareren - ophalen om de levering te retourneren. Mijn ervaring is dus redelijk goed geweest. Ik heb gehoord van anderen die niet zoveel kunnen beweren.

Who's SquareTrade? Een door Better Better Bureau geaccrediteerde verkoper van garanties, die vermoedelijk een gevestigd belang hebben bij het beoordelen van hun dekking en het claimen van risico's. Ze verkopen driejarige garanties op elektronische artikelen die zijn gekocht via winkels of op een veiling, nieuw of opgeknapt. Vreemd genoeg zijn hun verzekeringspremies per spelsysteem hetzelfde: $ 45, bijvoorbeeld, of je nu een gloednieuwe $ 300 Xbox 360 of een Nintendo Wii opzettelijk te duur geprijsd hebt. Premies vloeien voort uit het dekkingsbereik, met andere woorden, en lijken niet te zijn geïndexeerd op betrouwbaarheidsprojecties.

We rapporteerden in februari 2008 over de eerste enquête van SquareTrade. Op dat moment stelden de cijfers schattingen voor van retailers van de "33 procent van de Xbox 360's" aantal mislukkingen "door RROD waren hoog.

Volg mij op Twitter @game_on.