Android

Tijdelijke oplossing voor app-fout in Office-preview niet openen - deze app kan niet openen

Beginner's Guide to Microsoft Office Web Apps: Excel, PowerPoint & Word

Beginner's Guide to Microsoft Office Web Apps: Excel, PowerPoint & Word
Anonim

Veel van de Windows Insiders ondervonden problemen met het openen van de Office Preview-app op Windows 10 TP. Apps zoals de Word-preview-app of verschillende andere moderne apps die opgestart zijn, hebben geen fout geopend of weergegeven Deze app kan niet worden geopend, Controleer de Windows Store voor meer informatie .

Deze app kan niet openen, Controleer de Windows Store voor meer informatie

Microsoft heeft de oorzaak gevonden en een tijdelijke oplossing geboden.

Wat veroorzaakte het probleem

Het probleem had betrekking op de Store Licensing Service . Preview-apps kregen een licentie die veel te snel verliep. Dit werd vastgesteld op 23 februari. Maar dit gaf aanleiding tot een ander probleem waarbij de Store er niet in slaagde een nieuwe licentie te verwerven als die al bestond, zelfs als de licentie was verlopen. Als u de cache verwijdert en opnieuw installeert, wordt de cache niet gewist, zodat de app de licentie bij het opstarten niet krijgt. Als je de app vóór 23 februari had geïnstalleerd, dan raakte je dit probleem en het verwijderen en opnieuw installeren van de app lost het probleem niet op.

Tijdelijke oplossing

Microsoft Andrew Moss die het probleem heeft uitgelegd, heeft de oplossing in de Microsoft gepost Gemeenschap. Het is een tijdelijke oplossing totdat een oplossing beschikbaar wordt gemaakt. Wat deze oplossing doet, is dat alle in het cachegeheugen opgeslagen licenties op het apparaat worden verwijderd en dat alle geldige licenties kunnen worden vernieuwd. Nadat u deze tijdelijke oplossing hebt uitgevoerd, moet u Word Preview, PowerPoint Preview en Excel Preview verwijderen en ze opnieuw ophalen uit de Store (en andere apps als ze ook dezelfde symptomen vertonen)

Hier vindt u de stapsgewijze instructies

1. Open Kladblok en plak de volgende tekst in het lege document

echo off net stop clipsvc if "% 1" == "" (echo ==== BACK-UP LOCALE LICENTIES verplaatsen% windir% serviceprofiles localservice appdata local microsoft clipsvc tokens.dat% windir% serviceprofiles localservice appdata local microsoft clipsvc tokens.bak) als "% 1" == "herstellen" (echo ==== LICENTIES HERSTELLEN VAN BACKUP copy% windir% serviceprofiles localservice appdata local microsoft clipsvc tokens.bak% windir% serviceprofiles localservice appdata local microsoft clipsvc tokens.dat) net start clipsvc

2. Sla het bestand met een naam op als "activelic.bat" (let op de extensie.bat)

3. Klik met de rechtermuisknop op de knop Start (vensterlogo), open `Command Prompt (Admin)`. Voer het batchbestand uit vanaf deze beheerdersopdrachtprompt.

4. Ga naar het menu Start en verwijder de app met het gedrag.

5. Ga naar de Gray Store en win de app opnieuw. Start het op en het zou nu moeten openen, een nieuwe, geldige, licentie terughalen.

Wat script doet is het stoppen van de clientlicentieservice (die mogelijk niet wordt uitgevoerd) de cache hernoemen en opnieuw opstarten. De cache wordt bijgewerkt terwijl apps worden gestart.

Het werkte perfect voor mij. Ik had het probleem met de apps Word Preview, Excel Preview en PowerPoint Preview. Na het uitvoeren van het script, het verwijderen en opnieuw installeren werken ze prima.