Windows 7 Upgrade Woes Mount: Endless Reboots en productsleutelproblemen

Noem het de erfenis van Microsoft's Vista-besturingssysteem. PC-gebruikers die een upgrade van Windows Vista naar Windows 7 uitvoeren, hebben sinds afgelopen donderdag, toen Windows 7 werd gelanceerd, verschillende haarproblemen ondervonden. Klachten variëren van eindeloze reboots tot weigeringen door Windows om de toegewezen productsleutels van Microsoft te accepteren.

Vanaf maandagmorgen had Microsoft ongeveer 2600 vragen beantwoord die in het ondersteuningsforum over upgrades waren gevoegd. Bij de laatste telling bleven er ongeveer 1400 vragen onbeantwoord.

Kan niet uitpakken

[Lees meer: ​​Onze beste Windows 10-tricks, tips en tweaks]

Op het ondersteuningsforum van Microsoft klagen gebruikers over het ontvangen van "niet-gespecificeerde fouten" bij het uitpakken van Windows 7 Home Premium van de studentdownload en bij het ophalen van het foutbericht "We kunnen geen nieuwe bestanden maken of opslaan in de map waarin deze app is gedownload."

Het probleem is terug te voeren op de derde plaats distributeur van partijsoftware die de upgrade download voor Windows 7 aanbood. Het heeft te maken met de manier waarop de bestanden naar pc's van gebruikers werden gedownload. Microsoft heeft het probleem erkend en suggereert dit probleem.

Endless Reboots

Gebruikers begonnen te klagen over eindeloze reboots op vrijdag, berichten plaatsen op de Microsoft su

pport-forums waarin stond dat de upgrade naar Windows 7 twee zou ophangen -de derde van de weg door de upgrade. Microsoft zegt dat het gebruikersproblemen met betrekking tot "eindeloze reboots" onderzoekt, maar ze naar beneden haalt als "geïsoleerde problemen", aldus rapporten.

Hier volgt een voorbeeldklacht van de forums:

"Over de laatste stap van de upgrade (bestanden / programma's overbrengen / enz.), mijn laptop opnieuw opgestart en naar een scherm kwam met de melding dat de upgrade niet succesvol was en mijn vorige [Vista] OS-bestanden nu zouden worden hersteld. Mijn laptop bevindt zich nu in wat lijkt op een lus van herstarten en proberen om de bestanden te herstellen, "schreef een gebruiker, JSchneider21.

Wist Microsoft over de rebootproblemen? In juli heeft Microsoft een document op zijn website geplaatst waarin het probleem wordt beschreven en suggesties worden gedaan voor stappen die gebruikers kunnen nemen om dit probleem aan te pakken.

Problemen met productcodes

Andere boze gebruikers zeggen dat Windows geen productsleutels accepteert die met Windows 7 zijn meegeleverd upgrade schijven. "De productcode is niet geldig. Typ de productsleutel opnieuw", vertelt Windows 7.

Ondertussen lijken veel gebruikers behoorlijk ontevreden over de antwoorden van Microsoft op andere upgradeproblemen met Win

7. Vanaf vanmorgen beantwoordden ondersteuningsmedewerkers van Microsoft nog steeds de vragen van gebruikers over productsleutels met een ingeblikt antwoord dat "verschillende redenen aanhaalde waarom een ​​productcode mogelijk niet werd geaccepteerd."

In wezen is het: "U hebt het verkeerd getypt. de sleutel die u hebt getypt komt niet overeen met de sleutel die op uw computer is toegewezen aan Windows.Microsoft heeft de productcode die u hebt ingevoerd als vals, "of" de productcode is al op een andere computer gebruikt ", aldus Microsoft. persoon gegrepen: "Ik ben aan het bellen sinds 16.00 uur EST en ik heb nog steeds geen geldige productcode. Bedankt Microsoft! Dank u voor het verspillen van mijn kostbare tijd! Tijd is geld en dit was een flagrante verspilling van het, "schreef thatguy38.

Gebruikers die andere gebruikers op de Microsoft-ondersteuningsforums helpen, suggereren dat een veelgemaakte fout leidt tot het upgraden van productsleutelproblemen. Forumgebruikers suggereren dat de weigering van de productcode afkomstig is van gebruikers die ten onrechte hun systeem schoonveegd hebben en proberen een upgrade van een Windows 7-schijf te gebruiken voor een volledige installatie. Het is onduidelijk of dit inderdaad de bron is voor verergering van gebruikers. Gebruikers hebben hun eigen, nogal ingewikkelde oplossingen voor het raadsel voor productkwesties op het Microsoft-forum geplaatst. Maar zou het niet geweldig zijn als Microsoft hen een eenvoudiger antwoord zou geven?