Waarom behalen zo veel hoogbegaafden geen diploma?
Toch, ondanks de eerste frustraties - Twitter-gebruikers noemden het evenement #googlefail en terecht geruime tijd over de storing - er lijkt niet dezelfde blijvende vijandigheid te bestaan en een roep om wapens die vaak dergelijke incidenten volgt. Heck, Gmail-uitval heeft een veel beperkter bereik en leek in het verleden meer veren te ruilen. Waarom zou dan een ongekende Google-brede storing geen voortdurende opschudding veroorzaken? Ik heb een theorie. En ik denk dat het een van de vele technische bedrijven is, inclusief Google, zou het overwegen.
[Verdere lectuur: de beste NAS-boxen voor mediastreaming en back-up]
De Google-stroomstoring van donderdag begon zoals de meeste andere servicestoringen: mensen beseften dat dingen niet werkten. Ze beseften dat het probleem beperkt was tot op Google gebaseerde services. Ze beseften dat ze niet de enigen waren die de problemen ondervonden. (Officieel zegt Google dat 14 procent van het wereldwijde gebruikersbestand is getroffen. Op basis van persoonlijke gesprekken op Twitter kan ik u vertellen dat mensen aan alle kanten van de VS en in veel andere landen Googleless en verward zijn gebleven.)
echter, waar de dingen een andere richting insloegen dan wat we gewend zijn. Toen het probleem om ongeveer 12.00 uur werd opgelost. EDT, we vroegen ons allemaal nog steeds af wat er verdomme aan de hand was. En meestal blijven we hier zitten.
Maar binnen een twintigtal minuten legde Google een verklaring af: "We zijn ons ervan bewust dat sommige gebruikers problemen hebben met de toegang tot sommige Google-services. We onderzoeken het en wij Ik zal iedereen snel updaten. " Niets wereldschokkends, maar een lichtelijk opengebroken deur van communicatie van een bedrijf dat gewoonlijk 57 hangsloten bewaart op zijn virtuele toegangspoort. Een uur later kwam er nog een verklaring binnen: "Het probleem met sommige Google-services is opgelost. Onze excuses voor het ongemak. We zullen binnenkort meer informatie delen. ' Nog steeds geen volledige uitleg - maar, in een verrassende beweging, een teken van doorlopend communiqué en een belofte van informatie.
Hier komt het goede deel uit: Google hield
de belofte. Met een paar uur gaven vertegenwoordigers een volledige uitleg over wat er gebeurde. En een verontschuldiging. En de garantie dat er stappen werden ondernomen om te voorkomen dat zo'n meltdown ooit nog zou plaatsvinden.
Talking Transparency Nu wil ik niet de indruk wekken dat ik hier op een Google-soapbox zit - meestal, proberen om antwoorden te krijgen vanaf die plek is moeilijker dan weerstand te bieden tegen regurgitatie bij het zien van het gezicht van Paris Hilton. Google staat niet
bekend om zijn transparantie of toegankelijkheid voor iedereen (ooit geprobeerd om iemand van het bedrijf aan de telefoon te krijgen?). Dat is waarom ik het hoop en andere belangrijke spelers waar we op vertrouwen voor onze online behoeften, zullen een les leren van wat er deze week is gebeurd.
Google heeft het verpest. Geen vraag over. Mijn ochtend was een puinhoop vanwege de fout, en ontelbare andere mensen waren even pissig. Maar het bedrijf heeft daadwerkelijk met ons gecommuniceerd. De mensen vertelden ons wat er aan de hand was. Ze verontschuldigden zich en beloofden dat ze actie ondernamen. (Of die actie uiteindelijk effectief wordt, om eerlijk te zijn, staat nog te bezien - maar het is een begin.) Vergelijk het geheel met uitval van Gmail uit het verleden, waar vaak geen enkele uitleg is gegeven. Erger nog, vergelijk het met de nu beruchte homo-boekglitch van Amazon van vorige maand. Die kleine ongeluk sloeg direct veel minder mensen aan dan de Google-stroomstoring, maar de verontwaardiging was enorm en allesbehalve snel vervaagd. Waarom het contrast? Overweeg het feit dat Amazon contact met de media en het publiek voor een volledige 36 uur vermeed, en ging toen verder met het publiceren van alleen maar slappe, vaag geformuleerde verklaringen die geen vragen beantwoordden over wat er feitelijk was gebeurd. Toen ze op meer details werden gedrukt, gingen de vertegenwoordigers van het bedrijf zover dat ze vragen van mij en andere verslaggevers negeerden, in plaats daarvan herhaalden ze gewoon hun vaag geformuleerde en nogal onzinnige verklaring. (De uitdrukking "ham-vuist", kan ik alleen maar hopen, is nu definitief gestopt met het woordenboek van het bedrijf.) Klantenservice in de online technische wereld heeft nog een lange weg te gaan, en Google is allesbehalve een model van perfectie. Maar de stappen die deze week zijn gezet, zijn in de goede richting gegaan en voor een bedrijf dat is gehuld in mysterie, dat is iets dat ik graag zie. Ik kan alleen maar hopen dat Google, Amazon en anderen opmerken wat een verschil het kan maken om hun gewaardeerde klanten als gewaardeerde klanten te behandelen - en stap voor stap in de toekomst opener en eerlijker tegen ons te worden.
Maak contact met JR Raphael op Twitter (@jr_raphael) of via zijn website, jrstart.com.
Waarom sluit mijn pc zich plotseling af? <> Phil Sydell van Boynton Beach, Florida vraagt waarom zijn pc plotseling wordt afgesloten zonder een waarneembare reden. Er verschijnt geen foutbericht of een blauw scherm van de dood en het start prima.
Als Windows zich onherroepelijk sluit en uw pc wordt afgesloten, is het vrijwel zeker oververhit. De pc, die de temperatuur van de CPU bewaakt, beschermt zijn delicate circuits tegen de hitte. (Aan de andere kant, als uw pc vaak wordt afgesloten zonder eerst Windows te sluiten, waardoor u een foutmelding krijgt als u de volgende keer opstart, is het waarschijnlijk tijd om de voeding te vervangen.)
Is wat ik heb verzonden echt spam? Er is geen enkele, algemeen geaccepteerde, gedetailleerde definitie van spam. Dit is één reden (uit vele) waarom spamfilters niet perfect zijn. Iedereen is het er vrijwel mee eens dat de illegale of quasi-legale e-mail die je inbox verstopt, spam is. Geen redelijk persoon zal de V1agra-advertenties verdedigen, voorraad pompen en dumpen, of iets over miljoenen doll
Het wordt duisterder als legitieme bedrijven massale, ongevraagde e-mails versturen. Daarom zullen de meeste van deze advocaten, in tegenstelling tot de voor de hand liggende spammers, uw verzoek om van de mailinglijst te worden gehonoreerd.
Geen pijn doet Waarom de Microsoft-Nokia Office Deal RIM geen pijn doet
Het partnerschap tussen Microsoft en Nokia zal gebruikers waarschijnlijk niet overhalen om te stoppen hun BlackBerry's en iPhones.