Webgoeroes onthullen hoe u gebruikers kunt trekken en behouden

Iedereen die een webgebaseerde community bouwt, of het nu een sociaal netwerk of een andere applicatie is, staat voor dezelfde eerste horde als sites zoals Digg: het ophalen van die eerste gewone gebruikers kan behoorlijk moeilijk zijn.

Als u geluk heeft, hoeft u geen geld te spenderen aan het kopen van banneradvertenties of zoekwoorden in de zoekmachine, zoals het geval was met Digg. De snelle opkomst van het sociale nieuwssite maakte het een van de eerste succesverhalen van het web, maar er zijn nogal wat dingen die nodig zijn om mensen betrokken te houden, zei Kevin Rose, de oprichter van de site.

Rose sprak met webontwikkelaars en marketeers in de toekomst van Web Apps-conferentie op donderdagochtend voor Mike McDerment, de CEO en mede-oprichter van FreshBooks, een applicatie voor online facturering. Beide manieren om te weten hoe Webontwikkelaars nieuwe gebruikers kunnen aantrekken en behouden, wat de belangrijkste statistiek is waarmee een toepassing kan worden beoordeeld.

[Lees meer: ​​De beste tv-streamingdiensten]

De microblogdienst Facebook trof web 2.0 goud met zijn concept om een ​​'volger' te worden. Gebruikers willen meer volgers en velen geven er niet om of veel van die volgers spammers zijn, zei Rose. Twitter heeft ook geprofiteerd van de hoge acceptatie door beroemdheden, wat neerkomt op aantrekkelijke gratis promotie.

"Love it or hate it, het heeft de groei van Twitter aangewakkerd," zei Rose.

Digg heeft verschillende functies opgenomen om zijn gebruikers te belonen. Voor een tijdje had het een scorebord, dat liet zien hoeveel verhalen een persoon had gepost en veel mensen wedijverden om de topposities. Digg vernieuwt het leaderboard om het gemakkelijker te maken om de lijst te maken.

"Iedereen wil zijn naam in het licht zien staan," zei Rose.

Een andere belangrijke tip bij het ontwerpen van een webtoepassing is om het niet te veel te maken -zwaar, omdat gebruikers waarschijnlijk toch maar 20 tot 30 procent van de functies gaan gebruiken. Ontwikkelaars moeten ook "analyse verlamming" vermijden, in plaats daarvan een schema van het bouwen, vrijgeven en vervolgens herhalen van de cyclus, Rose zei.

Digg is ook gewiekst over het plagen van de media. Digg distribueerde een paar speciale uitnodigingen om een ​​nieuwe versie te testen bij bloggers en een paar media, die een beetje spanning creëerden voor de release, een techniek die Rose 'hack the press' noemde.

In één instantie bracht Digg's aanpak een verhaal op de markt in The New York Times. Maar zelfs junior-bloggers mogen niet worden genegeerd, omdat ze eerder geneigd zijn een verhaal op te halen dan misschien veel grotere mediaorganisaties.

De dienst FreshBooks van McDerment begon vanaf een bescheiden begin, waarbij hij zich erop inspande in de kelder van zijn ouders meer dan twee jaar. FreshBooks heeft nu meer dan 1 miljoen gebruikers, onder meer dankzij een zorgvuldige analyse van het verkeer.

FreshBooks biedt een gratis service met de mogelijkheid om drie klanten te factureren, evenals uitgebreide opties die in prijs stijgen. De "freemium" -versie - een tactiek die door veel andere webservices wordt gebruikt - is een goede manier om mensen uiteindelijk om te zetten in betalende klanten, zei McDerment.

"Als ze het gaan gebruiken, gaan ze kopen het omdat het geweldig is, "zei hij.

Maar uitzoeken hoe de cyclus van wie zal veranderen in een betalende klant en wanneer is belangrijk, en dat is waar analytics komt. McDerment zei Webontwikkelaars moeten weten waar mensen die eindigen op hun site is voor het laatst afkomstig, waar ze op de site zijn terechtgekomen en welke zoekwoorden belangrijk zijn.

Dat helpt erachter te komen waar het beste marketinggeld kan worden besteed om hoogwaardig verkeer te krijgen dat uiteindelijk de freebies-gebruikers omzet in betalende.

"Je kunt zo gemakkelijk misleid worden door slechte gegevens," zei McDerment. "De mist van de nacht wordt opgeheven als u harde gegevens hebt."