VK paar achtervolgingen Bank Over 'phantom' Opnames

Toen Emma Woolf van Londen begin maart bij haar inlogde bij Abbey National bank, verwachtte ze een saldo van £ 10,000 (US $ 16,300) te zien.

In plaats daarvan had ze slechts £ 23.

Het account van Woolf is leeggezogen door een reeks geldopnames en pinpasaankopen waarvan zij zei dat ze geen toestemming gaf, een vorm van fraude die maar al te vaak voorkomt, omdat cybercriminelen methoden hebben verfijnd om elektronisch geld te stelen.

[Verder lezen: Hoe malware van je Windows-pc te verwijderen]

Sindsdien proberen Woolf en haar verloofde Jonathan Groman het geld terugbetaald te krijgen door Abbey National, maar het mocht niet baten. Ze beweren dat hun betaalpas bij Woolf thuis in een afgesloten kluis was toen de transacties plaatsvonden en dat niemand anders de pincode (persoonlijk identificatienummer) kende.

"De kaart was nooit uit de kluis", zei Groman.

Tussen december en februari werden de opnames dicht bij Woolf's woning gemaakt. Abbey National zei in een brief aan Woolf dat de persoon die een van de opnames initieerde, twee mislukte pogingen had om de pincode in te voeren, maar kreeg het de derde keer goed.

De mening van Abbey National over het oneens zijn met Woolf is gebaseerd op de chip-en-PIN-technologie die wordt gebruikt op bankpassen en creditcards in heel Europa. De chip op elke kaart bevat een cryptografische sleutel die uniek is voor die kaart, die wordt gebruikt om een ​​transactie te verifiëren wanneer een viercijferige pincode wordt ingevoerd.

"Ik kan u vertellen dat uw echte kaart werd gebruikt omdat de unieke chip op de kaart was gelezen door de machines ", schreef Karen Cross, operations manager voor Abbey National, in een brief van IDG News Service. "De chip kan niet worden gekopieerd, dus we weten dat dit de echte kaart was en geen gekloonde kaart."

Een debetkaart wisselt tijdens een transactie informatie uit met een geldautomaat. ATM-machines in het Verenigd Koninkrijk moeten controleren of er een microchip in de kaart zit, waardoor gekloonde kaarten niet kunnen worden gebruikt.

In 2007 waren sommige geldautomaten echter nog steeds in staat om transacties uit te voeren, gewoon door het lezen van de kaart. informatie van de magnetische streep van een chip-en-PIN-kaart, zei Steven Murdoch, een beveiligingsonderzoeker aan de Universiteit van Cambridge.

Analyse van de logbestanden die door de ATM en op de kaart zelf zijn vastgelegd, kan meer details over transacties onthullen.

Maar Abbey National instrueerde Woolf om de kaart te vernietigen en terug te geven aan de bank. Dat advies - dat andere banken ook in vergelijkbare gevallen hebben gegeven - is het equivalent van het onmiddellijk cremeren van een moordslachtoffer, zei Murdoch.

"De banken zouden geen kaarten moeten vernietigen," zei hij.

Groman zei dat hij de kaart nog heeft, maar hij is in kleine stukjes. Maar Murdoch zei dat het mogelijk is dat de microchip, die veel kleiner is dan het zilveren of gouden contactpunt op de kaart, intact zou kunnen zijn. Die chip heeft informatie over het aantal transacties dat met de kaart wordt uitgevoerd.

Door het aantal frauduleuze opnames te vergelijken met het aantal transacties dat door de kaart wordt geteld, zou een discrepantie kunnen ontstaan ​​die zou wijzen op een andere verklaring voor de fraude, aldus Murdoch. De microchip zou door een expert moeten worden geanalyseerd. Volgens de Britse bankregels zouden klanten geld worden terugbetaald voor frauduleuze opnames, behalve als de bank besluit dat iemand onzorgvuldig met zijn pincode is.

"In dit geval de dief heeft uw kaart in de geldautomaat gebruikt en uw pincode correct ingevoerd ", schreef Julia Church, een fraude-onderzoeker bij de afdeling Financiële Misdrijven van Abbey National, in een brief van 13 maart aan Woolf. "In deze omstandigheden kan Abbey geen verantwoordelijkheid nemen voor het verlies."

De £ 10.000 in Woolf's account was bedoeld om te worden gebruikt voor de verdere ontwikkeling van de website Sociallyjewish.com, die door het echtpaar wordt beheerd, zei Groman. Sinds het geld verdwenen is, zijn de ontwikkelingsplannen in de wacht gezet.