Tickets.com, anderen volgen Google, Amazon leiden in opening

Het openstellen van een interne bron voor externe ontwikkelaars, a la Amazon Web Services en Force.com, is niet alleen voor de grote jongens.

Kleinere organisaties met systemen die mogelijk zijn gericht op smalle markten beslissen ze ook om hun platforms open te stellen voor externe ontwikkelaars. Ze kunnen dit doen als een manier om een ​​nieuwe inkomstenstroom te creëren of om hun eigen aanbod aantrekkelijker te maken. <> Hoe dan ook, bedrijven met dit soort interne bronnen zouden moeten overwegen om het te openen, zei Frank Gens, een hoofdanalist die verantwoordelijk is voor cloudonderzoek bij IDC. Het gebruik van een intern platform alleen om een ​​intern product te leveren "is een zeer beperkte visie," zei Gens. "Het echte distributiekanaal is om delen van uw eigen cloudservices over te nemen en te distribueren naar anderen."

[Lees meer: ​​De beste tv-streamingdiensten]

Een voorbeeld van een bedrijf dat zijn platform heeft opengesteld voor externe ontwikkelaars is TrueCredit, dat kredietrapportageservices biedt.

Het ontwikkelde API's (application programming interfaces) zodat externe bedrijven applicaties konden bouwen die gebruik maken van TrueCredit-services voor kredietrapportage, monitoring en scoring.

Tickets.com is een ander bedrijf die zijn platform heeft geopend voor derden. Het bedrijf, een dochteronderneming van MLB.com, levert de back-end ticketing-engine voor enkele Major League Baseball-teams.

Ongeveer vier jaar geleden wilde Tickets.com haar platform vernieuwen, dat toentertijd bestond uit onverenigbare legacy-systemen. Het besloot om een ​​volledig nieuw platform te bouwen met een servicegerichte architectuur en een webgebaseerd front-end, zei John Rizzi, vice-president van productmarketing en -strategie bij Tickets.com.

De beslissing om dat platform te openen tot derde partijen kwamen toevallig tot stand. "Enigszins toevallig kwamen we op deze plek," zei hij.

Toen het begon met het bouwen van het nieuwe platform, huurde Tickets.com technologische experts in om te helpen met het proces. "Het bracht ons ertoe mensen van buiten de kaartverkoopindustrie aan te trekken die veel meer op technologie gericht waren om te begrijpen dat we veel meer op dit platform hadden dan alleen iets moderners en goedkoper," zei Rizzi.

Tickets.com isn ' Maar het maakt zijn API's beschikbaar voor iedereen. "Het is niet zo dat we gaan zeggen," hier is de API, ga ontwikkelen en heb plezier. " Onze klanten vragen daar niet om, "zei hij. "Ze vragen om meer flexibiliteit en opties, en we willen ze dat geven."

Sommige externe bedrijven zijn al begonnen met het aanbieden van diensten aan klanten van Tickets.com via het nieuwe platform en andere zijn in de maak.

Ballena biedt een product, gebouwd op het systeem van Tickets.com, waarmee online shoppers in 3D het uitzicht kunnen zien vanaf de stoel die ze overwegen te kopen. StubHub, de officiële leverancier van secundaire kaarten van de MLB, maakt ook gebruik van het nieuwe platform. Het aanbod is geïntegreerd met Tickets.com, waarmee wordt gegarandeerd dat de aangeboden tickets op StubHub geldig zijn.

Tickets.com werkt ook samen met Qcue en Digonex, die dynamische prijsstellingshulpmiddelen aanbieden. Qcue levert bijvoorbeeld gegevens, inclusief de verkoopvoorraad van Tickets.com en andere gegevens over het record van het team, het weer en de pitching-matchup van het spel, in zijn algoritmen om aan te bevelen dat honkbalteams de ticketprijzen aanpassen.

Ontwikkelaars kunnen betalen voor toegang tot Tickets.com op verschillende manieren, afhankelijk van hoe ze werken. "Mijn bedoeling is, ja, om hiervan te profiteren," zei Rizzi. Qcue betaalt een abonnement om de datafeed te ontvangen. Stubhub deelt omzet.

Rizzi's advies aan andere bedrijven om hun aanbod op een vergelijkbare manier te openen, is om zorgvuldig na te denken over het verdienmodel. "Dat is enorm, omdat we uiteindelijk ons ​​systeem kunnen openen en een geweldig systeem kunnen hebben en alle derde partijen echt rijk kunnen worden en daar niet aan mee kunnen doen." Dat willen we niet doen, "zei Rizzi. "We willen dat ze bloeien … maar ik denk dat het erg belangrijk is om een ​​plan te hebben over hoe je geld kunt verdienen voordat je het implementeert."

Hij suggereerde ook dat het belangrijk is om na te denken over het ondersteunen van externe ontwikkelaars. "Het ondersteunen van een ecosysteem van derden is heel wat anders dan het ondersteunen van een klant die de eindgebruiker van het systeem is," merkte hij op. Hij beveelt aan dat andere bedrijven dit soort structurele en bedrijfscomponenten overwegen en in hun verdienmodellen opnemen.

Tijdens een recente conferentie over cloud computing, zei Rizzi dat één centraal thema was om de cloud te maken over meer dan alleen kostenbesparingen.

Dat is wat Tickets.com en enkele van de pioniers in het aanbieden van infrastructuur of platforms als een service hebben gedaan. Amazon, Google en Salesforce.com behoren tot bedrijven die hun interne bronnen hebben opengesteld zodat derden zich hierop kunnen ontwikkelen.

Salesforce.com heeft bijvoorbeeld zijn Force.com-aanbod gelanceerd als een manier om zijn bereik in de onderneming uit te breiden. Force.com is ontstaan ​​nadat klanten Salesforce hebben gepusht om meer aanpassingsmogelijkheden toe te voegen, zei Ariel Kelman, vice president, platformproductmarketing bij Salesforce.com.

"Zodra we hen die mogelijkheid gaven om zeer aangepaste [customer relationship management] apps te hebben, we merkten iets. Sommige van deze bedrijven gebruikten dit niet alleen voor het aanpassen van CRM, maar voor het bouwen van gloednieuwe applicaties, "zei hij.

Een bedrijf toonde Salesforce bijvoorbeeld hoe het was begonnen met het gebruiken van de CRM-applicatie als een applicatie werven.

"Ze deden dingen met onze technologie die we niet hadden verwacht. Dat inspireerde ons om te verdubbe- len in investeringen in hulpmiddelen voor zowel IT- als externe ontwikkelaars," zei hij.

Vroeg in de Salesforce besloot dat het geen zorgen maakte dat derden Force.com gebruikten om een ​​concurrerend CRM-aanbod op te zetten. Nu ziet het bedrijf anderen, zoals Veeva, CRM-toepassingen ontwikkelen voor specifieke bedrijfssegmenten, inclusief vertegenwoordigers van farmaceutische verkopers, zei hij. "We hadden niet de expertise om die te vermarkten en te verkopen," zei Kelman.

Bovendien profiteert Salesforce omdat Veeva nog steeds zijn Force.com-platform gebruikt.

Kelman zou niet zeggen hoeveel omzet Salesforce verdient Force.com maar zei dat het "een van de snelstgroeiende onderdelen van het bedrijf is". Er zijn ongeveer 1000 applicaties van derden gebouwd op Force.com, plus 160.000 aangepaste applicaties. Maar hij zei dat Force.com 'meer een zakelijke strategie is dan een financiële wiskundige oefening'.

Voor bedrijven die net zo geïnteresseerd zijn in openstelling voor externe ontwikkelaars, stelt hij voor nauw samen te werken met ontwikkelaars om prioriteiten te stellen functies en de ontwikkelervaring.

Hoewel het idee om een ​​interne bron te openen "oud nieuws" is voor bedrijven zoals Google en Amazon, die als eersten dit deden, zouden meer bedrijven er rekening mee moeten houden, zei Gens van IDC. "Mijn idee is dat leveranciers moeten denken aan hun eigen cloudaanbod en hoe ze die kunnen ontleden aan anderen", zegt Nancy Gohring over mobiele telefoons en cloud computing voor

The IDG News Service

. Volg Nancy op Twitter via @idgnancy. Het e-mailadres van Nancy is [email protected]