Gerichte advertenties, meer keuzes in de toekomst van FiOS TV

"We hebben de mogelijkheid om voor altijd van tv te veranderen," zei Ambeault. Het medium moet evolueren van het bedrijfsmodel van de afgelopen 50 jaar, op basis van advertenties die zijn gekoppeld aan bepaalde shows, naar een locatie waar adverteerders zich op specifieke doelgroepen kunnen richten in plaats van op shows en consumenten kunnen kiezen hoe ze moeten kijken.

[Meer informatie: Best NAS-boxen voor mediastreaming en back-up]

FiOS TV is het videoproduct dat wordt geleverd op de volledig fiber-, highspeed-breedbandservice van Verizon. Nadat FiOS in 2003 werd gelanceerd met spraak en data, voegde Verizon video toe in 2005. Het abonneebestand van FiOS TV verdubbelde in 2008 tot 1,9 miljoen. De service levert traditionele real-time tv als een analoog signaal via het glasvezelnetwerk, terwijl video-on-demand en andere interactieve functies reizen als IP-pakketten (Internet Protocol), een structuur die Verizon in de nabije toekomst wil behouden, zei hij.

Hoewel de service nog steeds aan het evolueren is, is het uiteindelijke doel van de koerier om de consument een keuze te bieden voor elk stukje programmering dat hij wil bekijken: bekijk het met advertenties, betaal het via een abonnement of koop het a la carte. Er zijn ook opties om die inhoud op een laptop of mobiele telefoon te bekijken. Maar dat vereist een verandering in het al lang bestaande model voor inhoudsrechten, voegde Ambeault eraan toe. Shows en films worden van oudsher in licentie gegeven voor bepaalde netwerken of typen apparaten, maar Verizon wil dat consumenten ze per huishouden kunnen licentiëren voor weergave op veel apparaten.

"Het gaat erom de consument de controle te geven," zei Ambeault.

Uiteraard biedt Verizon deze keuze niet alleen aan om de consument te helpen. Het wil ook een breder scala aan content verkopen en de consument gefocust houden op het scherm waar die aankopen plaatsvinden. Daartoe heeft Verizon extra elementen geïntegreerd in de tv-ervaring. Klanten kunnen nu bijvoorbeeld hun fantasiesportteams volgen en resultaten vergelijken met hun vrienden op de tv in plaats van een laptop te hoeven openen, aldus Ambeault. Er is ook een functie waarmee doorlopende tv-programmering in een hoek van het scherm wordt weergegeven, zodat de kijker tijdens het spelen van een casual game op de rest van het scherm een ​​tabblad kan bekijken.

Te midden van deze wijzigingen kan de tv nog steeds het aantrekken van reclamedollars, maar alleen via systemen die demografische groepen met bewezen interesses kunnen bereiken in plaats van adverteerders een show te laten sponsoren en hopen dat het een bepaald soort publiek bereikt, zei hij. Reclame die beter is gericht op de bewezen interesses van een kijker, zou ertoe kunnen bijdragen dat TV een deel van de miljarden die nu aan direct mail worden uitgegeven, trekt.

Dit vereist een delicate benadering van het verzamelen van klantinformatie en het gebruik ervan om advertentieplannen te verbeteren, zei hij. Consumenten zijn gewend dat informatie over hun webgedrag wordt verzameld en gebruikt, maar hun verwachtingen zijn anders als ze tv kijken, aldus Ambeault. Regels moeten veranderen, maar Verizon zal voorzichtig zijn met hoe het zich in dit gebied beweegt, zei hij.

"We besteden minder tijd aan zorgen over servicevoorwaarden en regelgeving rond privacy, en veel meer gericht op dat strengere hof van publieke opinie, "zei Ambeault. "Je moet niet verwachten iets te lezen over iets snottigs dat we doen … nadat we het hebben gedaan. We zullen heel openbaar zijn en daarbuiten met onze klanten."