T-Mobile werkt Sidekick-gebruikers bij gegevensverlies bij

T-Mobile Sidekick-klanten zouden vandaag meer te weten moeten komen over de servercrash waardoor hun telefoons hun persoonlijke gegevens verloren, aldus het bedrijf. Ondertussen waarschuwt de koerier klanten om de batterij van de handset niet te verwijderen of zullen nieuw ingevoerde gegevens verloren gaan.

Het is erg genoeg voor T-Mobile, het incident is bijzonder beschamend voor Microsoft, dat de Sidekick-gegevensservice beheert, en andere bedrijven die internetgebaseerde "cloud computing" promoten als de volgende generatie gegevensopslag.

De werkelijke omvang van het verlies van een Microsoft-server is niet vrijgegeven, hoewel het erop lijkt dat duizenden klanten contactlijsten, kalenderitems, foto's verloren en andere persoonlijke items van hun telefoons. T-Mobile zei dat er meer dan een miljoen Sidekick-handsets zijn verkocht. Niet alle klanten hebben informatie verloren.

[Meer informatie: de beste Android-telefoons voor elk budget.]

"We zijn van plan maandag met u te communiceren over de status van de resterende problemen veroorzaakt door de serviceonderbreking, inclusief de inspanningen voor gegevensherstel en de restauratie van de downloadcatalogus, die we blijven oplossen," zei T-Mobile in een forum verontschuldig je voor het verlies van gegevens.

"T-Mobile en de Sidekick-aanbieder van dataservices, Danger, een dochteronderneming van Microsoft, willen ons verontschuldigen met betrekking tot de recente Sidekick-verstoring van de gegevensservice."

Reiken naar excuses aanbieden? Je hebt net het online leven van mensen verloren en dat is het beste wat je kunt doen? Die verontschuldiging en een maand gratis datadiensten?

OK, mensen zouden zich moeten realiseren dat het hebben van T-Mobile een risico is en dat een telefoon van een bedrijf genaamd "Danger" een echte waarschuwing lijkt. Achteraf gezien tenminste.

Toch kostte het de reuzenhand van Redmond om de boel echt te verknallen. Hoe bedoel je dat je geen back-up van de gegevens op de mobiele telefoons van mensen hebt?

In het weekend hebben verschillende Sidekick-vrienden me gevraagd om al mijn contactgegevens te verzenden en mijn agenda te controleren om te zien of we gepland zijn iets doen.

De meesten waren filosofisch over het verlies en waren eenvoudig van plan een andere telefoon aan te schaffen om hun Sidekick te vervangen. Op die manier hoeven ze niet meer afhankelijk te zijn van Microsoft.

Wat ons misschien zou moeten doen stoppen als Microsoft - en anderen - ons blijven vertellen dat we steeds meer van ons werk en leven zouden moeten opslaan "in de cloud." Soms verdwijnt een wolk echter vlak voor je ogen.

Vanochtend blokkeert de prognose veel minder "bewolkt". Tenminste waar mijn gegevens in betrokken zijn.

David Coursey tweets als @techinciter en kan contact opnemen met via zijn website.