Enquête: Amerikaanse ingezetenen willen geen gerichte advertenties

In tegenstelling tot de beweringen van online marketeers, willen de meeste inwoners van de VS geen webreclame ontvangen die is afgestemd op hun interesses, volgens een studie die woensdag door twee universiteiten is uitgebracht.

Zesenzestig procent van de ondervraagden wil op maat gemaakte of gerichte online advertenties, volgens de studie, van het Berkeley Center for Law and Technology aan de Berkeley School of Law in University of California en de Annenberg School for Communication aan de Universiteit van Pennsylvania.

Gevraagd of online advertentieleveranciers moeten gerichte advertenties leveren door het gedrag van klanten op meerdere websites te volgen, 86 procent van de 1000 respondenten zei nee.

[Verdere lezing: de beste tv-streamingdiensten]

"Terwijl privacyadvocaten gebloekte gedragsgerichte targeting hebben voor tracking en labelin g mensen op manieren die ze niet kennen of begrijpen, hebben marketeers de praktijk verdedigd door erop te staan ​​dat het Amerikanen geeft wat ze willen: advertenties en andere vormen van inhoud die zo relevant zijn voor hun leven als mogelijk, "aldus de studie. "In hoge percentages staan ​​[ingezetenen van de VS] aan de zijde van privacyverdedigers."

Jon Leibowitz, voorzitter van de Amerikaanse Federal Trade Commission, noemde de nieuwe enquête "zinvol" en stelde voor dat dit Amerikaanse wetgevers ertoe kan aanzetten zich meer te richten over nieuwe privacywetten. Het rapport zou online marketeers ook kunnen aanzetten om hun eigen beleid opnieuw te bekijken, zei hij.

"Het geeft je een gevoel dat consumenten echt willen dat hun privacy wordt beschermd," zei hij. "Ze maken zich grote zorgen over het feit dat hun persoonlijke gegevens worden gebruikt, vooral op manieren waarvan ze zich niet bewust zijn."

35 procent van de respondenten zei dat leidinggevenden van bedrijven die persoonlijke informatie illegaal gebruiken, gevangenisstraf moeten krijgen en 18 procent zei dat die bedrijven zouden worden stopgezet.

De nieuwe studie lijkt in strijd te zijn met de resultaten van een enquête van maart van internetdienstenleverancier TRUSTe.

Uit de TRUSTe-enquête bleek dat twee op de drie consumenten zich ervan bewust waren dat hun browsegegevens kunnen door een derde partij worden verzameld voor reclamedoeleinden. Bovendien ontdekte de enquête dat 51 procent van de ondervraagden zich niet op hun gemak voelde met gedragsadvertenties, vergeleken met 57 procent in 2008.

"Statistieken zijn iets grappigs", zegt Mike Zaneis, vice-president voor openbaar beleid bij het Interactive Advertising Bureau (IAB), een handelsgroep voor online marketeers. "[TRUSTe] te veel gepolld over duizend consumenten, maar gericht op online gebruikers, de zeer achterban die mogelijk legitieme privacyzorgen had over online gedragsadvertenties.TRUSTe's resultaten waren opvallend anders."

Consumenten houden van de webinhoud en -services waar online adverteren voor betaalt, voegde Zaneis toe in een e-mail. "Het is ook duidelijk dat consumenten de scattershot-benadering van spamberichten hebben verworpen en liever marketingberichten ontvangen die relevant zijn voor hun behoeften en wensen," zei hij. "Deze relevantie, het elimineren van reclame-'ruis 'uit het dagelijkse leven van mensen, is de belofte die interactieve reclame presenteert aan consumenten en bedrijven."

Het feit dat TRUSTe een online enquête gebruikte, schaadt de resultaten, weerlegde Joseph Turow, een communicatieprofessor aan de University of Pennsylvania en co-auteur van het nieuwe rapport. De telefonische enquête van Berkeley / University of Pennsylvania kan de algemene houding ten opzichte van gerichte advertenties in de Verenigde Staten beter weergeven, niet alleen de positie van internetgebruikers, zei hij.

IAB en andere advertentiegroepen hebben in juli nieuwe online privacybeginselen bekendgemaakt. Online advertentienetwerken moeten "passende fysieke, elektronische en administratieve waarborgen handhaven" om de verzamelde gegevens te beschermen, en ze moeten de gegevens "alleen bewaren zo lang als nodig is om aan een legitieme bedrijfsbehoefte te voldoen, of zoals vereist door de wet", de genoemde principes.

"Dit zelfregulerende regime … zal ervoor zorgen dat consumenten gemakkelijk toegang hebben tot informatie over gedragsgericht adverteren en ze zijn altijd gemachtigd om hun keuze uit te oefenen om deze informatie niet te gebruiken om relevantere advertenties weer aan hen te leveren," zei Zaneis.

VS Vertegenwoordiger Rick Boucher, een Virginia-democraat en voorzitter van de subcommissie voor communicatie, technologie en internet, heeft gezegd dat hij van plan is om dit jaar wetgeving in te voeren die toestemming van opt-in vereist voor websites om persoonlijke gegevens te verzamelen. Verschillende wetgevers en privacyverdedigers hebben recente zorgen geuit dat online advertentienetwerken te veel informatie verzamelen over internetgebruikers zonder hen voldoende te informeren.

Een privacywet is het overwegen waard, zei Turow. "Zelfregulering kent een lange geschiedenis van mislukking, evenals een aantal successen," zei hij.

Het nieuwe rapport gaat niet in op de redenen waarom Amerikaanse ingezetenen niet opletten voor gerichte reclame, maar Turow suggereerde dat veel mensen Begrijp niet hoe gerichte advertenties werken en vrezen dat ze hun voorkeuren in veel gevallen niet kunnen veranderen.

"Er is geen antwoord," zei hij. "Ik denk dat een deel ervan te maken heeft met wat sommige mensen de griezeligheidsfactor noemen om bijgehouden te worden." Sommige mensen lijken zich ook zorgen te maken dat ze anders behandeld zullen worden vanwege online tracking, voegde Turow eraan toe. Uit de enquête bleek dat 49 procent van de respondenten geen kortingen wilde en 57 procent geen nieuws, afgestemd op hun interesses.

"Misschien denken ze dat adverteerders hen niet dezelfde deals of dezelfde advertenties geven die andere mensen krijgen, "zei hij. "Ik denk dat dit te maken heeft met een gevoel van de mogelijkheid dat ze iets missen, gebaseerd op de ideeën die adverteerders over hen hebben."