Enquête: de meeste iPhone 4-gebruikers zijn zeer tevreden'

De meeste iPhone 4-gebruikers zijn "zeer tevreden" met hun nieuwe apparaat - ondanks alle slechte pers- en antennekwesties - zegt een nieuwe enquête van ChangeWave Research.

In een kleinschalig onderzoek onder 213 gebruikers meldde 72 procent dat ze "zeer tevreden" waren met de iPhone 4, terwijl nog eens 21 procent meldde dat ze "enigszins tevreden" waren. Hoewel deze tevredenheidsscores zeer hoog zijn - met name gezien de controverse rond de iPhone 4 sinds de lancering op 24 juni - zijn ze niet zo hoog als de scores die de iPhone 3GS in de maanden na de lancering ontving. In de augustus-enquête van ChangeWave Research meldde 82 procent van de iPhone 3GS-gebruikers dat ze "zeer tevreden" waren met de telefoon, terwijl 17 procent meldde dat ze "enigszins tevreden" waren.

(Klik op de afbeelding hieronder om in te zoomen)

[Meer informatie: de beste Android-telefoons voor elk budget.]

Dus hoewel de iPhone 4 verrassend hoge klanttevredenheidsbeoordelingen heeft, zijn ze niet zo hoog als de iPhone 3GS's. Natuurlijk was de iPhone 3GS niet beschadigd door enige vorm van "doodsgreep".

Het onderzoek werd uitgevoerd door de zelf beschreven "onafhankelijke onderzoeksboetiek" ChangeWave Research in de maand juli, en keek ook dieper Reacties van iPhone 4-gebruikers op wat door de media 'antennepoort' is genoemd.

Volgens de enquête is 'Antenna Issues' gebonden, samen met 'Dekking / Snelheid / Kwaliteit van het AT & T-netwerk', voor het aantal twee door de gebruiker gerapporteerde dislike - 24 procent van de gebruikers meldde "Antenna Issues" als een probleem. Het belangrijkste is echter nog steeds de "Vereiste om het AT & T-netwerk te gebruiken" (27 procent) - dus het lijkt erop dat klanten meer problemen hebben met AT & T dan met de iPhone 4.

Interessant is dat, ondanks de "Antenne Problemen "waar de iPhone 4 voor is aangeklaagd, iPhone 4-gebruikers meldden een lagere gespreksbeoordeling dan gebruikers van een iPhone 3GS. iPhone 4-gebruikers meldden in juli 2010 een daling van de gespreksbeoordeling met 5,2 procent, terwijl iPhone 3GS-gebruikers in juni 2010 een daling van de gespreksbeoordeling van 6,3 procent meldden. Dus hoewel de iPhone 4 mogelijk problemen met de antenne heeft, lijkt het nog steeds een verbetering ten opzichte van het laatste model.

Bovendien zei een overweldigende 73 procent van de iPhone 4-gebruikers dat ze "zeer tevreden" of "enigszins tevreden" waren met Apple's gratis case-oplossing voor de antenne-problemen van de iPhone 4 (hoewel 18 procent nog steeds zei dat ze waren "zeer" of "enigszins ontevreden").

Volgens ChangeWave overtreft de iPhone 4 momenteel bijna elke andere smartphone qua gebruikerstevredenheid. Dus ondanks alle slechte pers die de iPhone 4 heeft gekregen, lijkt het erop dat Apple-fans altijd Apple-fans zullen zijn.