Superhandige websites Van Hassle-Free PC

Zoek oplossingen voor technische problemen op FixYa

Hulp nodig bij het oplossen van een computerprobleem? Ik start meestal met communityforums van PC World, thuisbasis van talloze crackerjack-gebruikers die hun expertise genadig delen. Je kunt door de forums bladeren om te zien of je probleem al is gepost (en opgelost), of een nieuw bericht maken en wachten op iemand om je te helpen.

In de tussentijd is er nog een andere bestemming die het bezoeken waard is: FixYa, a site die gratis technische ondersteuning en troubleshooting biedt voor alle soorten consumentenproducten.

Het enige dat u hoeft te doen, is de naam van uw probleemproduct invoeren (of een korte beschrijving van uw probleem) en vervolgens op Zoeken klikken. U kunt ook bladeren in lijsten met productfabrikanten en onlangs geposte problemen. Geen geluk? Klik op de knop Vragen om uw vraag te plaatsen. FixYa "gebruikt" vrijwilligersmedewerkers van medegebruikers die mogelijk een oplossing kunnen vinden. (En als je zelf een technische expert bent, waarom zou je je dan niet aanmelden en je expertise uitlenen?)

Als je een kapotte printer hebt of iets anders dat gerepareerd moet worden, kun je met FixYa zoeken naar reparateurs in jouw omgeving. De site heeft zelfs downloadbare handleidingen voor verschillende producten, voor het geval dat de jouwe ontbreekt.

Vind moeilijk te vinden 800-nummers

Geloof het of niet, de meeste bedrijven geven er de voorkeur aan dat je hun gratis service- en supportnummers. Het is waar! Ze moeten betalen voor de oproep en de levende mensen die hen helpen. Nu weet je waarom het vaak onmogelijk is om gratis nummers te vinden voor zo veel bedrijven: ze verstoppen ze.

Voer moeilijk te vinden 800-nummers in, een site met verplichte bladwijzers die een alfabetische lijst van honderden klantenzorg bijhoudt, technische ondersteuning en andere gratis telefoonnummers. Amazon? Controleren. AOL? Controleren. Apple hoofdkantoor? Ja - en ik sta alleen op de A's.

Veel lijsten bevatten de openingstijden van de afdeling, opmerkingen over het omzeilen van geautomatiseerde menu's, enzovoort. Er is ook een link waarmee je moeilijk te vinden nummers kunt toevoegen die je zelf hebt gevonden en die niet op de lijst staan.

Gebruik emoticons of laat de gevolgen achter

Google heeft onlangs een grote oude batch uitgeprobeerd van emoticons voor Gmail-gebruikers. Ian Paul van PC World heeft dat verhaal, maar het zette me aan het denken: hoeveel pijn en leed had je kunnen vermijden als Gmail dit eerder had gedaan?

Luister naar me. Ik weet dat veel mensen emoticons verachten en sommige mensen weigeren ze te gebruiken. Maar, dames en heren van de jury, ik leg aan u voor dat emoticons niet alleen nuttig zijn, maar ook vaak van vitaal belang zijn. Overweeg: hoe vaak bent u in een e-mail- of messageboard-argument over enkele keren heen gezogen verkeerd geïnterpreteerde opmerking? Het gebeurt, en gebeurt vaak, omdat geschreven woorden niet altijd de intentie van de schrijver overbrengen.

Daarom kan een anders geniale en levendige online discussie snel lelijk worden, of een e-mail bedoeld als een grap kan echt pijn doen iemands gevoelens. Zoals toen ik Digital Focus-blogger Dave Johnson vertelde dat een band die hij aanbeval, mijn oren deed bloeden, raakte hij helemaal van vorm. Het is waar dat hij een grote baby is, maar ik had verzuimd mijn opmerkingen te verbergen met die bekende knipoog emoticon, zodat hij zou weten dat ik een grap maakte.

Natuurlijk is dit een ander soort "gedoe" dan ik normaal aanpast, maar de Gmail-aankondiging herinnerde me eraan hoe waardevol die kleine emoticons kunnen zijn. En, hé, als je niet een bent voor smileys, is er altijd de dansende kreeft. Niets zegt: "Ik maak maar een grapje", zoals een dansende kreeft. Rick Broida schrijft het Hassle-Free pc-blog van PC World. Meld je aan om de nieuwsbrief van Rick per week per e-mail te ontvangen.