Studie: duidelijke strategiesleutel voor SaaS E-commerce succes

Bedrijven die gehoste e-commercediensten zoeken, zullen veel verschillende aanbieders en producten vinden. Dus om goede aankoopbeslissingen te nemen, moeten bedrijfs- en IT-managers eerst duidelijke doelen stellen voor hun online winkels, zei Gartner woensdag.

Zodra bedrijven de vereisten voor het uitvoeren van hun e-commerce strategieën hebben vastgesteld, kunnen ze de verschillende SaaS-leveranciers en -aanbiedingen op de markt.

Gartner geeft dit advies in de onlangs gepubliceerde studie "SaaS Impact on E-Commerce" nadat hij tot 2013 ontdekte dat 90 procent van de -commerce sites abonneren op ten minste een dergelijke service.

Op een zeer basaal niveau moet een bedrijf ervoor zorgen dat de SaaS-provider die het selecteert de e-commerce-mogelijkheden biedt die het bedrijf nodig heeft, op de juiste schaal en op het niveau van verfijning.

Andere belangrijke zaken die IT- en bedrijfsmanagers moeten evalueren voordat ze een gehoste e-commerce provider kiezen, zijn onder andere de mogelijkheid van de gehoste software - of het gebrek daaraan - om te worden geïntegreerd met andere applicaties, het factureringsmodel van de leverancier en de tijd De inspanningen die hun personeel zal moeten leveren voor het configureren en ondersteunen van de service.

Bovendien, omdat gegevens worden gehost op servers van leveranciers, moeten bedrijven de gegevenseigendombepalingen van hun toekomstige SaaS-providers duidelijk begrijpen, zei Gartner. Managers moeten ook begrijpen dat ze weinig of geen controle hebben over de beschikbaarheid van de software als de servers van de leverancier een prestatieverbinding of een regelrechte crash veroorzaken.