Sony Vaio Laptop Recall: alles wat u moet weten

Sony en de Amerikaanse Consumer Product Safety Commission kondigden woensdag een terugroepactie aan voor Sony Vaio-laptops die wereldwijd meer dan een half miljoen notebooks aantasten. Betreffende laptops vormen een gevaar voor branden als gevolg van potentiële oververhitting, maar Sony heeft een firmware-update uitgegeven waarvan het bedrijf zegt dat het het probleem zal oplossen. Het USCPSC, een federaal bureau dat belast is met het toezicht op de productveiligheid, adviseert gebruikers om het gebruik van teruggeroepen producten onmiddellijk te stoppen totdat u uw computer hebt bijgewerkt.

De terugroepactie is voor Sony Vaio-laptops met modelnummers die beginnen in VPCF11 en VPCWW2. De apparaten werden doorgaans gekocht tussen januari 2010 en april 2010 en werden verkocht voor prijzen variërend van 800 tot 1500 dollar.

Hier volgt een korte beschrijving van alles wat u moet weten om te bepalen of u wordt beïnvloed door de recall en hoe om uw laptop te repareren.

[Lees meer: ​​Onze keuze voor de beste pc-laptops]

Hoeveel Sony Vaio-laptops zijn eronder?

Sony zegt dat ongeveer 535.000 laptops wereldwijd en 259.000 laptops in de VS zijn getroffen door de nummer.

Welke modelnummers worden beïnvloed?

Sony Vaio-laptops met de VPCF11- en VPCCW2-notebookserie worden beïnvloed door het probleem van oververhitting. U vindt een volledige lijst met specifieke modelnummers binnen elke notebookserie op de website van Sony.

Wat is het slechtste scenario voor oververhitte laptops?

Het probleem van oververhitting heeft mogelijk een brandgevaar voor gebruikers tot gevolg; Tot nu toe zijn echter geen letsels gemeld. Sony heeft 30 meldingen ontvangen van vervormde toetsenborden en laptopbehuizingen vanwege het probleem. Met andere woorden, delen van de laptop smelten.

Wat moet ik doen als mijn computer al oververhit is?

U kunt Sony bellen op (866) 496-7669, en de Amerikaanse Commissie voor consumentenproductveiligheid zou ook graag om te horen over je probleem. U kunt een incidentrapport invullen op de website van de Commissie.

Hoe repareer ik mijn computer?

U moet een BIOS Firmware-update downloaden, maar voordat u dat doet, moet u het modelnummer van uw computer en uw besturingssysteem weten. systeemtype.

Hoe vind ik mijn modelnummer?

De eenvoudigste manier om uw modelnummer te vinden, is door te zoeken naar een klein label op het frame van uw notebookscherm of in de buurt van het scharnier tussen het scherm en het toetsenbord. Het label moet dezelfde kleur hebben als uw computer, met contrasterende letterkleuren. U kunt ook op de onderkant van uw laptop zoeken naar een wit productlabel. Sony waarschuwt dat dit label overal op de bodem van uw apparaat kan worden geplaatst, dus u moet misschien goed kijken om het te vinden. De tag zou er ongeveer zo uit moeten zien:

Sony waarschuwt u om de modelinformatie op het grijze productlabel aan de onderkant van uw notebook niet te gebruiken. Dit label heeft niet de informatie die u zoekt. Ga voor meer informatie over het vinden van uw productlabel naar de eSupport-pagina van Sony.

Als u uw label niet kunt vinden, kunt u Sony uw modelnummer automatisch laten detecteren. Ga hiervoor naar de eSupport-website van Sony met behulp van Internet Explorer en klik op de knop "Mijn model detecteren" aan de rechterkant van de pagina. U downloadt dan een klein programma dat uw modelnummer kan bepalen. Als al het andere niet lukt, kunt u Sony technische assistentie bellen op (866) 496-7669.

32- of 64-bits?

Het lijkt erop dat op alle getroffen computers Windows 7 wordt uitgevoerd, maar als u een VPCCW2-apparaat waarop u Windows 7 32-bits of 64-bits gebruikt. U kunt bepalen welke versie u heeft door het label te controleren op de systeemschijven die bij uw notebook zijn geleverd of door op Start> Configuratiescherm> Systeem en onderhoud> Systeem te klikken. Hierdoor wordt een verscheidenheid aan informatie over uw systeem weergegeven, inclusief uw geïnstalleerde geheugen (RAM), processor en systeemtype.

Wat is de remedie?

Het probleem van oververhitting kan worden opgelost met een BIOS-firmware-update, volgens Sony. Je kunt de update hier downloaden van Sony's website, maar je moet ervoor zorgen dat je de juiste update kiest voor je modelnummer en type besturingssysteem. Lees dus aandachtig door.

Voorzorgsmaatregelen voordat u installeert

U kunt de update downloaden en uitvoeren net zoals bij elke andere programma-download. Mijn collega Tony Bradley biedt een goed advies voordat je de update gaat installeren. Zorg er allereerst voor dat uw computer is aangesloten terwijl u de BIOS-update downloadt en installeert. Als u de stekker niet in het stopcontact steekt, riskeert u dat uw notebook wordt gemetseld als de batterij leegraakt tijdens de update. Je moet er ook voor zorgen dat je een back-up maakt van al je bestanden en mappen voor het geval je in de problemen komt. Bekijk de back-upstrategieën van PCWorld voor meer informatie over het maken van een back-up van uw gegevens.

Dit is de derde keer dat Sony Vaio-laptops zijn getroffen met grote terugroepacties van producten. In 2006 moest Sony een terugroepactie doen voor 90.000 batterijpakketten die in Japan en China werden verkocht. Meer recentelijk heeft Sony in 2008 73.000 Sony Vaio TZ-serie laptops teruggeroepen vanwege defecte bedrading in de buurt van de scharnieren van de notebook. Sony was ook in het midden van een meerjarig batterijproductherinnering van invloed op fabrikanten als Acer, Apple en Dell.

Leg contact met Ian op Twitter (@ianpaul).