SAP biedt 'gratis' CRM voor ERP-kopers

SAP zei deze week dat middelgrote bedrijven die de Business All-in-One suite of SAP ERP kopen, ook de CRM-applicatie (customer relationship management) zullen ontvangen.

Het aanbod komt echter met een vangst. Klanten krijgen de CRM-licenties gratis, maar moeten jaarlijkse onderhoudskosten betalen, aldus een woordvoerder.

Bovendien moeten bedrijven ten minste 15 "professionele toepassingen" en 15 "licenties voor beperkte toepassingen" voor het ERP kopen (Enterprise Resource Planning) -toepassingen. Het aanbod is beschikbaar tot 18 december.

[Vervolgstudie: de beste tv-streamingdiensten]

Business All-in-One is een van de drie ERP-productlijnen die door SAP worden verkocht naast zijn ERP-vlaggenschiptoepassing. Ook wordt Business One, dat voor kleine bedrijven is, op de markt gebracht en wordt een incrementele implementatie van Business ByDesign, een on-demand-suite met een breed scala aan functionele modules, opgestart.

SAP's CRM-kortingsaanbieding is ongetwijfeld een poging om te koesteren slopende licentieomzet te midden van de sombere economie. Maar het kan ook een aanwijzing zijn dat klanten niet blij zijn met de native CRM-functionaliteit van Business All-in-One, die SAP in mei 2008 heeft toegevoegd, aldus 451 Group-analist China Martens. <> Al met al was de aankondiging van SAP echter slechts de volgende: laatst deze week verhuisd door een grote leverancier naar midmarket-klanten voor het gerecht.

Microsoft heeft aangekondigd dat het een aantal branchegerichte technologieën van partners heeft aangeschaft om de verticale mogelijkheden van zijn ERP-reeks Dynamics AX te vergroten en Oracle heeft een handvol product- en strategie-aankondigingen gericht op middelgrote klanten, waaronder een nieuwe portal, midsize.oracle.com.

Deze gelijktijdige evenementen zijn geen toeval, gezien de felle concurrentie van de verkopers voor deze klanten, niet alleen van elkaar maar SaaS (software als een dienst) pureplays zoals NetSuite en Salesforce.com. Verkopers realiseren zich "dat de groei van de midmarket moet komen, het is een greenfield van bedrijven met legacy of geen ERP-systemen." De midmarket is de toekomst, "zei Altimete r Groepsanalist Ray Wang.

Terwijl verkopers zeker wat vooruitgang hebben geboekt in het segment - de aankondiging van Oracle beweerde dat het zijn midmarket klantenbestand in de afgelopen drie jaar met 7.000 had uitgebreid - veel middelgrote bedrijven zijn traag in het adopteren van nieuwe software.

In een onderzoek van Aberdeen Research dat in augustus werd gepubliceerd, bleek dat slechts 28 procent van de 313 respondenten de nieuwste versie van hun ERP-systeem had. Eenendertig procent was één release achter, 13 procent was twee achter, en 13 procent waren nog steeds drie versies terug of meer, volgens de studie.