Android

Samsung roept 160.000 Jitterbug-telefoons terug

Samsung Galaxy Z Flip: 3 months later

Samsung Galaxy Z Flip: 3 months later
Anonim

Duizenden van telefoons verkocht door Jitterbug, een mobiele operator die gespecialiseerd is in eenvoudige handsets voor beperkt gebruik, zoals noodoproepen, worden teruggeroepen omdat ze in sommige zeldzame gevallen niet kunnen worden gebruikt om 911 te bellen.

Jitterbug verkoopt kale handsets en servicecontracten zonder contract gericht op senioren en andere consumenten die niet veel gebruik maken van mobiele telefoons. Een van zijn telefoons, de Jitterbug OneTouch, heeft speciale knoppen voor de Jitterbug-operator, één voorkeuzenummer en 911 in plaats van een numeriek toetsenblok. Jitterbug heeft service- en roamingovereenkomsten met vele CDMA-exploitanten (Code-Division Multiple Access) in het hele land.

Die telefoon, evenals de standaard Jitterbug-telefoon met een toetsenbord, zijn teruggeroepen omdat ze niet kunnen worden gebruikt om te bellen 911 noodlijnen in sommige gebieden waar ze zouden moeten kunnen. Fabrikant Samsung Telecommunications America roept 160.000 van de telefoons op voor een gratis software-upgrade die niet via de ether kan worden gedaan, aldus Jitterbug Founder en Chairman Arlene Harris. Er zijn geen ongevallen of verwondingen gerapporteerd die door de telefoons zijn veroorzaakt, volgens een bericht van de Amerikaanse Commissie voor consumentenproductveiligheid.

[Meer lezen: de beste Android-telefoons voor elk budget.]

Gebruikers zouden het probleem alleen in zeldzame gevallen tegenkomen, aldus Harris. In een gebied met een CDMA-netwerk, maar Jitterbug heeft geen roaming-overeenkomst met de koerierdienst, kunnen de telefoons niet worden gebruikt voor normale oproepen en ontvangen gebruikers een bericht "buiten bereik, probeer later opnieuw" op het scherm van de handset. Hoewel de telefoons via het lokale netwerk nog steeds 911 kunnen bereiken, kunnen de teruggeroepen handsets dat niet.

Klanten konden dit probleem alleen in een paar kleine gebieden van het land tegenkomen, zei Harris. Samsung voert het terugroepen vrijwillig uit en helpt Jitterbug om zijn klanten per brief te bereiken. Telefoons die vandaag van Jitterbug zijn gekocht, hebben niet de fout, zei Harris.