Windows

Salesforce zomer 2013 vrij om zich te concentreren op Chatter, klantideeën

Enable Chatter

Enable Chatter
Anonim

Salesforce.com komt eraan De zomer13 release van zijn cloudgebaseerde CRM (customer relationship management) software zal een hele reeks verbeteringen bevatten aan de Chatter social collaboration tool, evenals vele verbeteringen die het resultaat zijn van klantensuggesties, volgens een reeks officiële release-notes.

De belangrijkste nieuwe Chatter-functieset voor release is Communities, die onlangs door Salesforce.com is aangekondigd. Met communities kunnen klanten websites maken waar ze kunnen communiceren met partners en klanten.

Andere Chatter-updates die zijn ingesteld voor Zomer '13 omvatten de algemene beschikbaarheid van Onderwerpen, die gebruikers moet helpen hun informatiefeeds overzichtelijk te houden en hen een manier om mensen met dezelfde interesses te vinden.

[Verdere lectuur: de beste tv-streamingdiensten]

Salesforce.com is ook van plan om verbeteringen aan te brengen in de API van Chatter (applicatie-programmeerinterface), Chatter-gebaseerde e-mail en zoeken binnen Chatter-feeds.

De kernverkoopapp zal intussen kwantiteitsvoorspelling aanbieden. Dit is een opmerkelijke verandering, omdat kwantiteitsprognoses "helpen bij het voorspellen van de vraag naar eenheden en kunnen worden ingevoerd in verkoopactiviteiten en planningssystemen", aldus analist Ray Wang, CEO van Constellation Research.

Een andere verkoopfunctie, splitsingen van kansen, was afgeleid van een idee gepost op IdeaCchange van Salesforce.com, een forum waar gebruikers nieuwe productfunctionaliteit kunnen voorstellen.

"Gelegenheidssplitsingen zijn een topverzoek in IdeaExchange," zei Wang. "Het is de sleutel tot teamverkoop, en verkoopgebruikers zullen zich hiervoor verheugen." De toevoeging van opportunitysplitsingen zal Salesforce ook in lijn brengen met Siebel CRM van Oracle, dat het al jaren heeft, zei Wang.

Salesforce.com is onlangs begonnen met het marketingthema van 'klantbedrijven', positioneert zichzelf als een leverancier met producten die bedrijven kunnen gebruiken om sterkere banden met hun klanten aan te gaan. De toevoeging van opportunitysplitsingen en andere door IdeaExchange gegenereerde functies in Summer '13 'laten zien dat Salesforce toepast op wat het predikt,' zei Wang.

Andere geplande nieuwe functies in de zomer van '13 zullen betrekking hebben op analytics, mobiele applicaties en onderliggende software van Salesforce.com Force.com-ontwikkelplatform.

Maar ten minste één functie verdwijnt. "Eind juni 2013 zullen we stoppen met de beschikbaarheid van en ondersteuning voor Connect for Lotus Notes. We begrijpen dat deze beslissing een verstoring van uw gebruikers kan veroorzaken, "staat in de release-opmerkingen. "We zijn er echter sterk van overtuigd dat dit ons in staat zal stellen om andere functies te leveren die meer waarde voor uw gebruikers en onze hele community zullen opleveren."

begin 10 mei en loopt tot 15 juni.