Salesforce, de kussenmaker en de $ 125.000 AmEx-factuur

Salesforce.com, een kussenfabrikant en een medewerker van de kussenmaker zijn ingehaald in een ingewikkelde juridische juridische strijd in drie richtingen, met een cheque van $ 125.000 American Express en een naar verluidt mislukte software-implementatie in het middelpunt van het geschil. In maart 2012 ondertekende My Pillow een driejarige deal voor de software van Salesforce.com die is gebaseerd op de belofte van een Salesforce.com-verkoper om in het "slechtste geval" tegen 1 juni van dat jaar gebruiksklaar te zijn, volgens een suite die eerder deze maand werd ingediend door My Pillow's vice-president showmanagement, James Furlong, in het Amerikaanse district Hof voor het district Mi nnesota. De beloofde startdatum was belangrijk voor My Pillow omdat het wilde beginnen met kortere advertenties dan de half uur durende infomercials die het had gebruikt om zijn producten op de markt te brengen, en technologie nodig had "die kan worden gebruikt om de korte - vorm media en bepaal de winstgevendheid van elke advertentie, "volgens een afzonderlijke aanvraag van My Pillow.

[Verdere lezing: de beste tv-streamingdiensten]

Het systeem was echter niet live gegaan op 1 juni, en de Salesforce.com-partner die het systeem moest implementeren, zei tegen My Pillow dat het integratieproces veel groter zou zijn dan de geschatte $ 63.000, de opslagstaten van My Pillow.

Tijdens een vergadering in juli, een verkoper van Salesforce.com, Greg Kokoefer, vertelde My Pillow dat het systeem operationeel zou kunnen zijn tegen 1 augustus, maar alleen als het bedrijf onmiddellijk een betaling van $ 125.000 kon doen.

My Pillow bood aan het bedrag te betalen met een bedrijfscontrole maar Kokoefer zei dat hij "geen cheque kon dragen in dat bedrag "en vroeg om betaling i onmiddellijk met een creditcard, volgens deponeringen.

Furlong is een oude American Express-kaarthouder en had een kredietlimiet van meer dan $ 125.000, dus stemde hij ermee in om de betaling op zijn kaart in juli te plaatsen, volgens zijn reeks.

Op 1 augustus probeerde Salesforce.com 'zijn systemen live voor My Pillow te nemen', maar meer dan 100 onderdelen 'waren niet functioneel', voegt zijn pak eraan toe. Furlong betwistte vervolgens de betaling van $ 125.000 met American Express en Salesforce.com bracht het bedrag, de indieningsstaten, terug.

Salesforce.com stuurde vervolgens My Pillow een factuur waarin om betaling werd gevraagd. Omdat het systeem nog steeds niet live was, vertelde My Pillow op 17 september aan Salesforce.com dat het niet bereid was te betalen omdat het contract was verkregen "door frauduleuze verkeerde voorstellingen door Kokoefer en het nog steeds geen werksysteem had."

My Pillow kocht "aanzienlijke" hoeveelheden korte advertentietijden, maar vanwege het falen van Salesforce.com om een ​​systeem volgens plan te leveren, waren de advertenties "niet succesvol", volgens de indiening.

My Pillow moest ook "ontslag nemen" werknemers, andere leveranciers inhuren en andere systemen implementeren om het falen van het Salesforce-systeem te dekken ", schreef een advocaat van My Pillow in de brief van 17 september, die voor de rechtbank werd ingediend.

Furlong's kaart werd vervolgens opnieuw opgeladen voor de $ 125.000, maar dit keer weigerde American Express zijn account te crediteren door te zeggen dat Salesforce.com "toestemming voor de betaling en een ondertekend contract en bestelformulier had verstrekt waarin stond dat geen annuleringen of restituties zouden worden toegestaan", volgens zijn sui Ondanks verdere inspanningen van Furlong weigerde American Express de kosten te verwijderen, aldus het Amerikaanse parlementslid.

Furlong verzoekt de rechtbank te bevestigen dat hij niet aansprakelijk is voor het geld, evenals voor Salesforce.com om crediteer de $ 125.000 terug naar zijn kaart.

Van zijn kant heeft Salesforce.com een ​​motie ingediend om zijn zaak te verwerpen, door te zeggen dat Furlong geen effectief juridisch argument is.

Hoewel het niet betwist dat Furlong geen partij bij het contract tussen Salesforce.com en My Pillow, "een bevinding van het Hof dat de aanklager persoonlijk geen geld aan Salesforce verschuldigd is, is zinloos", zei Salesforce.com in een aanvraag. Onder Minnesota "vrijwillige betaling doctrine," mensen die vrijwillig betalingen doen, zoals Furlong deed, "kan niet streven naar de terugkeer van die betaling op het terrein [ze waren] niet verplicht om het in de eerste plaats te maken," de indienende staten.

Salesforce.com heeft ook My Pillow aangeklaagd wegens contractbreuk en is op zoek naar meer dan $ 550.000 aan schadevergoeding, volgens een zaak die deze week is ingediend bij de Amerikaanse districtsrechtbank in het noordelijke district van Californië. De eerste aanvraag voldoet niet specifiek aan de beweringen van My Pillow over vertragingen en tekortkomingen in de implementatie van Salesforce.

My Pillow ontkent dat het geld aan Salesforce.com, American Express of Furlong verschuldigd is en op zoek is naar niet-gespecificeerde schade van Salesforce.com.

Wat niet duidelijk was uit de rechtbankdossiers, is waarom My Pillow blijkbaar geen andere opties had dan Furlong's persoonlijke creditcard te gebruiken.

In een artikel uit juni 2012 in Minneapolis / St. Paul Business Journal over My Pillow, oprichter en CEO van het bedrijf, Mike Lindell zei dat de verkoop op schema lag om $ 150 miljoen te winnen, een stijging van slechts $ 3 miljoen twee jaar geleden, dankzij het wilde succes van zijn infomercial.

Lindell en Furlong couldn niet bereikbaar voor commentaar.