Rimini Street: What We Do
Rimini Street heeft deze week het nieuwste salvo in de voortdurende oorlog over software-onderhoud afgevuurd en kondigde aan dat het het aantal SAP-applicaties dat het ondersteunt heeft uitgebreid.
De externe onderhoudsprovider, die ook Oracle-applicaties ondersteunt, zei dat het nu terug zal gaan een reeks SAP Business Suite-modules, waaronder SCM, CRM, EWM, PLM en GTS. Rimini Street had al SAP R / 3 4.x, ECC 5.0, ECC 6.0 en andere producten ondersteund.
Bedrijven zoals Rimini Street maken deel uit van een kleine maar groeiende groep van bedrijven die zich richten op klanten die stabiele legacy-systemen hebben en niet onmiddellijk wens om te upgraden - wat alleen mogelijk is met door de verkoper geleverde ondersteuning - en daarom weinig waarde heeft bij het betalen voor een full-prijs onderhoudscontract.
Maar bedrijven als SAP en Oracle waarderen hun onderhoudsinkomsten in hoge mate, omdat ze bieden extreem hoge winstmarges en vast inkomen, ondanks afnemende verkopen voor nieuwe softwarelicenties
Rimini Street zegt dat zijn service klanten voorziet van benoemde en lokale ondersteuningsmedewerkers; 24-7 dekking met antwoorden gegarandeerd binnen 30 minuten of minder; belasting- en regelgevingsupdates voor meer dan 100 landen; bugfixes voor "ernstige problemen"; en ondersteuning voor aanpassingen zonder extra kosten.
Klanten besparen ook ten minste 50 procent op hun huidige factuur voor onderhoudsverplichtingen, en Rimini Street zegt toe om bestaande toepassingsreleases te ondersteunen "tot 2020 en daarna".
twee stoten van kostenbesparingen en gemak heeft geresulteerd in een snelle groei voor Rimini Street, volgens een gestage stroom van aankondigingen van het particuliere bedrijf in Las Vegas, hoewel het nog steeds klein is in vergelijking met reuzen zoals SAP en Oracle.
De hoge inzetten rond onderhoudsinkomsten zijn benadrukt door de rechtszaak die Oracle in maart 2007 heeft aangespannen tegen SAP en zijn dochteronderneming TomorrowNow, die een lagere prijs heeft aangeboden voor de PeopleSoft-, JD Edwards- en Siebel-applicaties van Oracle.
Oracle beweert dat SAP en TomorrowNow erin geslaagd zijn om biedt korting op ondersteuning door illegale handelingen, zoals het maken van duizenden ongeoorloofde kopieën van de Oracle-software en het uitvoeren van "routineuze, massale en willekeurige downloadi ng "van ondersteuningsgerelateerd materiaal voor klanten die daar geen recht op hadden, volgens gerechtelijke documenten.
Rimini Street werd opgericht door voormalig TomorrowNow-topman Seth Ravin, die het bedrijf verliet nadat SAP het in 2005 had gekocht.
Onlangs eiste Oracle dat Rimini Street de details van zijn bedrijfsmodel zou onthullen, volgens rechterlijke uitspraken die verband hielden met de SAP-zaak.
Maar Rimini Street verzet zich op grond dat de informatie irrelevant is en dat Oracle aan een "visserijexpeditie begint", "mogelijk ter voorbereiding van een claim op schending van het auteursrecht tegen Rimini Street, volgens een andere aanvraag. Oracle zou geen basis hebben voor een dergelijke claim, aldus Rimini Street.
Ondertussen hoopt Rimini Street de woede over het besluit van SAP te misbruiken om klanten over te halen naar een duurdere maar duurdere Enterprise Support-service. SAP reageerde recentelijk op kritiek door ermee in te stemmen om met gebruikersgroepen te werken aan een reeks KPI's (key performance indicators) die de waarde van de service moesten aantonen. SAP-woordvoerder Andy Kendzie gaf een afgemeten reactie op de aankondiging van Rimini Street.
weet dat de economie bedrijven uitdaagt om moeilijke keuzes te maken, maar de overgrote meerderheid van onze klanten ziet de waarde die wordt geboden door fabrikantgestuurde ondersteuning, zoals die door SAP wordt geboden, "aldus Kendzie.
SAP zou mogelijk klanten kunnen behouden die naar derde landen kijken -party onderhoudsproviders door een goedkoper onderhoudsplan te herstellen. Er zijn volgens Kendzie hierover geen interne besprekingen aan de gang.
Woordvoerder Dave Rowe van Rimini Street weigerde aan te geven hoeveel SAP-klanten het bedrijf bedient en zegt alleen dat het totaal "veelvouden van 10" is.
Maar SAP-gerelateerde vragen zijn nu goed voor 40 procent van de inkomende verkoopleads van Rimini Street, zei hij. "De vraag was ongelofelijk."
Het is moeilijk om precies te weten hoe breed SAP-gebruikers ondersteuning van derden zullen accepteren, "maar over het algemeen is concurrentie over onderhoud gezond", zegt Ray Wang, een partner bij de analist stevige Altimeter Group. "Als deze [opties] worden omarmd, is het een wake-up call naar SAP in termen van hoe belangrijk dat bedrijf voor hen is."
De timing van de aankondiging van Rimini Street is waarschijnlijk opzettelijk, volgens Wang. Veel SAP onderhoudscontracten worden aan het einde van elk kalenderjaar verlengd en daarom wil Rimini Street klanten eraan herinneren dat ze in de coulissen zitten te wachten, zei hij.
Een van de eerste SAP-klanten van Rimini is Graham Packaging, een York, Pennsylvania, bedrijf dat in 2008 een netto-omzet van ongeveer 2,6 miljard US dollar had. Graham ondertekende recent een ondersteuningspact van 10 jaar met Rimini Street voor de implementatie van ECC 5.0 in het bedrijf, zegt Jeff Rishel, vice president van informatietechnologie.
SAP-gebruiker voor 11 jaar, volgens Rishel. "SAP is een geweldige applicatie, het is heel goed voor ons gedaan en was erg stabiel", zei hij. "We hebben er in de loop van de tijd nieuwe locaties aan toegevoegd, maar de configuratie is grotendeels identiek nu aan het begin."
Gedurende vijf of zes jaar heeft Rishel op SAP gedrukt om zijn onderhoudskosten te verlagen, hij zei. "We hebben tegen hen gezegd: 'we betalen elk jaar veel geld en krijgen er echt niets voor terug.'" SAP's beslissing over Enterprise Support verhoogde Rishel's ontevredenheid alleen maar. "Ik had gevochten met SAP … en zei dat je mijn kosten moest verlagen." Wat het tegen me zei, is dat ze mijn zorgen echt niet horen. "Graham ging op zoek naar alternatieven van derden. op Rimini Street nadat hij goede dingen hoorde van klanten die ondersteuning kregen voor andere ERP-systemen, zoals Oracle, zei hij.
"Ik heb persoonlijk de envelop met Rimini gepusht", voegde hij eraan toe. "Ik wilde de mensen die ons wilden ondersteunen daadwerkelijk bezoeken en bespreken, ik sprak met hun team en vond dat ze ervaren mensen waren waar mijn team zich zeer comfortabel mee voelde." De breuk met SAP was volgens Rishel schoon. Toen hij SAP op de hoogte bracht dat Graham niet van plan was om zijn onderhoudsovereenkomst te verlengen, deed de verkoper geen poging om de onderneming van het bedrijf te behouden, zei hij. Rishel is "niet echt" bezorgd over mogelijke juridische problemen met betrekking tot onderhoud door derden, door te zeggen dat Graham zorgvuldige "due diligence" heeft uitgevoerd voordat hij de deal met Rimini ondertekende. "Wat ik heb gezien en gehoord, is dat meer mensen het hebben over [externe onderhoudsactiviteiten] … Het is een risico dat we bereid om te nemen op dit punt, "zei hij.
Met Iran Alle A-Twitter, onderhoud van onderhoud geduwd
Netwerkonderhoud waardoor Twitter offline zou zijn geduwd is teruggedraaid als erkenning van de rol die het momenteel speelt in Iran.
Big Seagate 3TB Drive Ups opslag Ante
De externe FreeAgent GoFlex Desk-drive is de eerste harde schijf die een capaciteit van 3TB haalt.
Siemens: Duitse klant getroffen door industriële worm bevestigde dinsdag dat een van zijn Duitse klanten is getroffen door een nieuwe worm die is ontworpen om geheimen te stelen van industriële besturingssystemen. Siemens bevestigde dinsdag dat een van zijn klanten is getroffen door een nieuwe worm die is ontworpen om geheimen te stelen van industriële besturingssystemen. Tot op heden is het bedrijf op de hoogte gebracht van één aanval op een Duitse fabrikant dat Siemens weigerde te id
De worm, Stuxnet genaamd, werd vorige maand voor het eerst gezien toen het systemen infecteerde bij een niet-geïdentificeerde Iraanse organisatie, volgens Sergey Ulasen, hoofd van het antivirusprogramma. kernelafdeling bij VirusBlokAda, in Minsk, Wit-Rusland. Het niet-geïdentificeerde slachtoffer, dat geen eigenaar is van het type SCADA-systeem (toezichtcontrole en gegevensverzameling) dat door de worm wordt getarget, "vertelde ons dat hun werkstations serieel opnieuw werden opgestart zonder eni