Websites

Rapport: AT & T-reputatie aangetast door iPhone Flaws

Build Rapport at the Door: Launch Your Classroom! Live Episode 11

Build Rapport at the Door: Launch Your Classroom! Live Episode 11
Anonim

Een rapport van de New York Times dit weekend suggereert dat de perceptie dat AT & T een inferieur draadloos netwerk heeft, meer dan sterk overdreven kan zijn - ze kunnen helemaal ongelijk hebben. Niet alleen dat, maar het kan ook de Apple iPhone zijn die de oorzaak is van de problemen die de reputatie van AT & T bezoedelen.

AT & T is opgezadeld met problemen en klachten over zijn service. Sommige gebruikers namen het zelfs zo ver om rechtszaken aan te spannen tegen zowel AT & T als Apple die spotty-service claimden, dropte oproepen, zwakke signalen en gegevenssnelheden die langzamer waren dan geadverteerd. Recente netwerkenquêtes suggereren echter dat het probleem mogelijk bij de iPhone-hardware ligt en niet bij het draadloze AT & T-netwerk.

Volgens Paul Carter, president van Global Wireless Solutions, tonen de resultaten van zijn uitgebreide, nationale testen van de verschillende draadloze netwerken aan dat het AT & T-netwerk, in tegenstelling tot claims van gebruikers, enorm superieur is aan concurrerende netwerken. "De datadoorvoer van AT & T ligt 40 tot 50 procent hoger dan de concurrentie, inclusief Verizon."

[Meer lezen: de beste Android-telefoons voor elk budget.]

Root Wireless kwam tot een vergelijkbare conclusie als resultaat van het testen van draadloze gegevensnetwerken. Ron Dicklin, chief technology officer van Root Wireless, legde uit dat de testtoepassing niet werkt op een iPhone, dus het vertrouwt op andere smartphonetelefoons om netwerkonderzoeken uit te voeren. Dit impliceert dat het AT & T-netwerk fenomenaal is … tenzij je gebruikt een iPhone. Roger Entner, senior vice-president van telecommunicatie-onderzoek bij Nielsen, beweert dat de iPhone technische tekortkomingen heeft met de chipset die verbonden is met de AT & T draadloze torens, wat resulteert in inferieure spraak- en gegevensbetrouwbaarheid.

Global Wireless Solutions noch Root Wireless delen veel op de manier van details van hun testmethoden, en AT & T is eigenlijk een klant van Global Wireless Solutions. Dat feit werd onthuld en maakt de testresultaten op zichzelf niet twijfelachtig. Sommigen twijfelen echter aan het grote aantal testoproepen dat wordt beweerd en impliceren dat de resultaten misschien met ten minste voorzichtige scepsis moeten worden bekeken. Ervan uitgaande dat de rapporten en enquêtes enigszins enigszins kloppen, lijkt het erop dat iPhone-exclusiviteit misschien niet helemaal de jackpot, het is geprezen als voor AT & T. Apple haalt recordwinsten en ontvangt lof voor de iPhone, terwijl AT & T door de modder wordt gesleept.

Apple heeft een Teflon-reputatie en legioenen hondsdolle loyale volgers die geloven dat de iPhone op water blijft drijven - om te parafraseren. Het AT & T-netwerk kan zwakke signalen, trage gegevens en veelvuldig verwijderde oproepen hebben, maar de gelovigen van Apple zijn bereid om voorbij die problemen te kijken voor de kans om de iPhone te blijven gebruiken. Ze tellen slechts de dagen totdat Apple de AT & T-exclusiviteit beëindigt, zodat ze van provider kunnen wisselen.

Voor die gebruikers is de suggestie dat de gebreken mogelijk met de iPhone en niet in het AT & T-netwerk spelen, van het grootste belang voor godslastering en heiligschennis. Als de rapporten waar zijn, veronderstel ik dat deze gebruikers de harde manier zullen leren wanneer ze AT & T verlaten en ontdekken dat het gras niet groener is omdat de problemen zich in het apparaat bevinden en niet in het netwerk.

De realiteit is dat AT & T geavanceerdere gebruikers van smartphonegebruikers dan andere draadloze providers, en het zag een sprong van 4000 procent in het gebruik van netwerkgegevens toen Apple de iPhone 3G uitbracht. Gezien de enorme vraag naar netwerkbandbreedte van AT & T-gebruikers, lijkt het feit dat het netwerk niet voortdurend op de knieën wordt gebracht bewonderenswaardig. Zoals bij de meeste verhalen, zijn er twee kanten en de waarheid ligt waarschijnlijk ergens in de midden. Zelfs als het waar is dat de iPhone ontwerpfouten heeft die bijdragen aan gemelde problemen, verandert dit niets aan de recente gebeurtenissen die de reputatie van AT & T verder hebben aangetast.

AT & T moet nog steeds eigenaar zijn van het feit dat de 3G-dekkingskaart zo schaars is. Het heeft misschien het snelste 3G-netwerk, maar Verizon heeft vijf keer zoveel 3G-dekking. AT & T's pogingen om dat feit weg te procederen, trokken er gewoon meer aandacht naar en maakten AT & T erbarmelijk uit.

Die strategische blunder werd gevolgd met suggesties dat gebruikers de oorzaak zijn van de netwerkproblemen en bedreigingen dat AT & T mogelijk onbeperkt draadloos zou doen gegevensplannen ten gunste van gedifferentieerde prijsbepaling met dataredoppen.

Als het waar is dat de iPhone de schuld is van veel van de waargenomen problemen, zijn de andere acties en verklaringen van AT & T zeker geen goede klantenkring aan te moedigen of iets te doen om de reputatie te stabiliseren.

Tony Bradley tweets als

@PCSecurityNews, en kan gecontacteerd worden op zijn

Facebook-pagina.