Er zijn steeds meer zorgen over de privacy bij consumenten: onderzoek onthult

Sinds Edward Snowden de bewakingsprogramma's van de overheid, waaronder PRISM, aan de wereld heeft blootgesteld, zijn er in het digitale tijdperk wijdverbreide debatten geweest over privacy en beveiliging van persoonlijke informatie.

Veel mensen zijn overgestapt op gecodeerde services en maken zich steeds meer zorgen over het feit dat hun gegevens op verschillende platforms worden gedeeld.

Een nieuwe studie van IDC toont aan dat 84% van de Amerikaanse consumenten bezorgd is over de veiligheid van hun persoonlijk identificeerbare informatie, waarbij 70% van hen erkent dat hun bezorgdheid vandaag groter is dan een paar jaar geleden.

De studie concludeerde ook dat jongere consumenten tussen de 18 en 35 jaar meer bezorgd zijn over hun privacy en beveiliging van privé-informatie dan die tussen 36 en 50 jaar.

“Technologieën blijven integreren in de menselijke ervaring en bedrijven en overheidsinstanties maken gebruik van ecosystemen voor het delen van gegevens om diensten te verlenen of producten te verkopen. Het resulterende effect is dat individuen zich overdreven verbonden voelen en mogelijk meer anonimiteit wensen, "zei Sean Pike, VP, Security Products, IDC.

Uit het onderzoek bleek dat maar liefst 78% mensen klaar zijn om over te schakelen naar een ander bedrijf als hun persoonlijke gegevens worden bedreigd.

De jongere leeftijdsgroep is ook meer geneigd om van zakelijke aanbieder te veranderen in het geval een potentiële beveiligingsdreiging wordt ontrafeld met hun huidige in vergelijking met de oudere leeftijdsgroep.

De jongere groep heeft een kans van 56% om te schakelen en de oudere groep heeft 53%.

“Wanneer consumenten het gevoel hebben dat hun privé-informatie in gevaar is, lijken ze klaar om actie te ondernemen, zoals veranderende loyaliteit. Het is absoluut noodzakelijk dat bedrijfsleiders niet alleen het risico begrijpen dat hun organisatie loopt bij het verzamelen van persoonlijke informatie van consumenten, maar ook de mogelijke beveiligings- en compliance-oplossingen die beschikbaar zijn om het verzamelen, verwerken en gebruiken van gevoelige gegevens te beheren, "voegde Pike toe.

In de afgelopen paar jaar is er een groeiend bewustzijn bij consumenten met betrekking tot het beschermen van hun persoonlijke informatie en mensen zijn steeds gevoeliger geworden voor misbruik van hun informatie of het gevaar van diefstal.

Deze verschuiving in het gedrag van consumenten moet even alarmerend zijn voor retailers, banken of andere dienstverleners die omgaan met persoonlijk identificeerbare informatie van mensen.

De groeiende bezorgdheid onder mensen met betrekking tot hun persoonlijke informatie is een welkome verandering, omdat dit ook zal zorgen voor een hogere verantwoordingsplicht aan het einde van elk bedrijf - waardoor gebruikersgegevens veiliger worden.