Na de acquisitie, MessageLabs harmoniseert met Symantec

Symantec heeft een relatief handzame aanpak gekozen met de integratie van MessageLabs, de provider van gehoste berichtenuitwisseling sinds de overname van het bedrijf in november 2008, volgens de voormalige CEO van MessageLabs.

Veel van dezelfde managers zijn gebleven sinds Symantec in oktober 2008 aankondigde dat het US $ 695 miljoen zou betalen voor MessageLabs, zei Adrian Chamberlain, die nu senior vice president is in Symantec's Software-as-a-Service-groep.

Toch, "je zou verwacht dat er wat hobbels zouden zijn, 'zei Chamberlain. Symantec heeft niet altijd het beste geluk gehad bij het overnemen van bedrijven. Begin 2007 noemde CEO John Thompson de acquisitie van opslagleverancier Veritas Software een van zijn grootste uitdagingen in zijn bijna veertig jaar in de industrie.

[Lees meer: ​​Hoe malware van uw Windows-pc te verwijderen]

MessageLabs is het best bekend voor zijn gehoste e-mailservice die de e-mail van klanten op spam en schadelijke software verwijdert. Klanten betalen een maandelijks abonnement voor de service. De filtering gebeurt in de datacenters van MessageLab en de schone e-mail wordt geleverd via berichtenplatforms zoals Microsoft Exchange en Lotus Domino.

MessageLabs is ook vertakt in andere services, zoals het scannen van instant messages voor beveiliging bedreigingen en filteren van webverkeer.

MessageLabs heeft een belangrijke rol gespeeld bij het omzetten van meer zakelijke klanten naar SaaS (software as a service), een concept waarbij toepassingen zich bevinden in externe datacenters die de computer uitvoeren met de resultaten die via internet aan klanten worden geleverd. SaaS is in populariteit toegenomen nu bedrijven steeds meer vertrouwen hebben in bedrijven zoals Salesforce.com om hun gegevens te bewaren en ook een betrouwbare service bieden. Mede dankzij MessageLabs, dat in het Verenigd Koninkrijk is opgericht, kon tot 35 procent van Britse bedrijven gebruiken een SaaS-product voor hun berichtenbeveiliging, zei James Palmer, ook een vice-president in de SaaS-groep van Symantec. SaaS-producten voor e-mail hebben ook sterke tractie in Australië, de Verenigde Staten, Japan en Duitsland, zei hij, verwijzend naar cijfers uit de industrie.

Maar SaaS verkopen was in het begin niet eenvoudig. Een deel van de reden dat Symantec veel van het team van MessageLabs intact heeft gelaten "in plaats van het hele ding op te splitsen" was vanwege zijn expertise in het verkopen van SaaS aan klanten, zei Chamberlain.

Als gevolg hiervan hebben we "in staat geweest om houden - vooral in een recessie - veel momentum gaan, "zei Chamberlain.

Maar het is niet allemaal goed. Bedrijven ontslaan werknemers. Het abonnementstarief van MessageLabs wordt per gebruiker in rekening gebracht, dus als die werknemers stoppen met werken, stoppen die bedrijven ook met het betalen van de maandelijkse vergoeding voor overleden werknemers, zei Chamberlain. Toch is die flexibiliteit aantrekkelijk voor bedrijven, die niet vastzitten in een vastgesteld aantal licenties voor desktop-gebaseerde software, zei hij.

MessageLabs heeft zijn gemiddelde omzet per gebruiker weten te handhaven door nieuwe diensten rond klanten 'op te zetten' verlengingstijden, zoals het filteren op het web en instant-messenger. Ongeveer 42 procent van de 20.000 klanten gebruikt vier of meer diensten, zei Chamberlain.

MessageLabs en Symantec werken nu aan gehoste versies van sommige Symantec-producten, zoals de antispam-software en -apparaat van Brightmail, en een gehoste versie van de Endpoint Protection-software van Symantec, zei Chamberlain.