Aan uw zijde: Kortingsaffaire Bedrijf verlaat klanten met lege handen

Vorig jaar kocht ik een Samsung CLP-300N kleurenlaserprinter die werd geleverd met een kortingsbon voor $ 150. Het Samsung Rebate Center heeft mijn uitbetaling van mijn bonus gecontroleerd, maar ik heb nooit een cheque ontvangen. Ze blijven me de omweg geven en zeggen dat ze de cheque minstens twee keer hebben verstuurd. Nu is het moeilijker geworden om contact op te nemen met het kortingscentrum, omdat het oorspronkelijke telefoonnummer is verbroken. Ik denk dat ze hopen dat ik uiteindelijk zal opgeven. Kun je alsjeblieft helpen?

David Gertz, Hailey, Idaho

OYS reageert: Nadat Gertz ons aanvankelijk had gecontacteerd, ontving hij een e-mail van de claimafdeling van Samsung waarin stond dat het bedrijf dat Samsung-kortingen had verwerkt, had ingediend voor Chapter 11 faillissementsbescherming.

Samsung bevestigde dat het bedrijf, Continental Promotion Group, klanten van Samsung had misleid door hen te vertellen dat hun cheques werden verzonden terwijl ze dat in feite niet waren. Naast Samsung maakt een groot aantal bedrijven gebruik van de diensten van CPG, waaronder retailers zoals Costco en Newegg, en fabrikanten zoals Adobe, Canon, Logitech, Pentax en Westinghouse Digital.

In een brief op haar website, Samsung verklaart dat het "door de details werkt om ervoor te zorgen dat alle klanten die momenteel een korting hebben voor een printer, volledig worden betaald." Elke klant die geen korting heeft ontvangen, moet een bericht sturen naar claims @ samsung.com. Nadat we Samsung op de hoogte hadden gesteld van het probleem met Gertz, verzekerden vertegenwoordigers ons dat ze hem binnen een paar weken zijn korting zouden sturen.

Tegen Facebook Recruitment

Kevin White van Willimantic, Connecticut, nam contact met ons op omdat hij steeds vriendschapsverzoeken van Facebook ontving ook al heeft hij geen account op de sociale netwerksite. Gefrustreerd mailde hij het bedrijf om erachter te komen hoe het zijn adres had gekregen en hoe hij kon voorkomen dat de berichten zijn inbox overspoelden. Facebook stuurde hem een ​​automatisch antwoord met de vraag om te bevestigen dat hij de eigenaar was van het account waarnaar hij refereerde - hoewel hij uitlegde dat hij geen account had.

Een Facebook-woordvoerder bevestigde onze verdenking dat de populaire sociale netwerkdienst waarschijnlijk heeft het e-mailadres van White ontvangen via Friend Finder, een applicatie die het e-mailaccount van een lid scant naar contactpersonen die zich op Facebook bevinden of die zich nog niet hebben aangemeld. (De woordvoerder zei dat de vrienden van White hem gewoon rechtstreeks uitnodigden.) De vertegenwoordiger zegt dat als u dergelijke kennisgevingen ontvangt, u ze kunt stoppen door op de link in de disclaimer onder aan de e-mail te klikken, waarin staat: " Deze e-mail kan promotiemateriaal bevatten. Als u geen toekomstige commerciële mailings van Facebook wenst te ontvangen, kunt u zich afmelden. "

Lees voor meer informatie over privacyprivacy op Facebook:" Privacyflap van Facebook: wat er echt gaande was en wat de toekomst biedt. "

Productoproep: Acer Desktop Computers

Acer heeft in samenwerking met de Amerikaanse Consumer Product Safety Commission ongeveer 215 Predator-desktopgamingcomputers (modelnummers ASG7200 en ASG7700) teruggeroepen die gevoelig zijn voor oververhitting door gestripte of gebogen isolatie op interne bedrading. Het bedrijf heeft twee meldingen ontvangen van kortsluiting van computers, resulterend in gesmolten interne componenten en externe behuizing. Hoewel er geen verwondingen zijn gemeld, vormen deze computers een gevaar voor branden. Consumenten moeten onmiddellijk stoppen met het gebruik van de pc's en contact opnemen met Acer gratis op 866 / 695-2237 om een ​​gratis reparatie in te plannen.