Nokia krijgt hapering met 5800 lancering in de VS

Nokia ondervindt problemen bij de lancering van het Noord-Amerikaanse model van de 5800-handset. Nokia USA stopte dit weekend met de verkoop van de Amerikaanse versie van de 5800 in zijn twee flagship stores in New York en Chicago, slechts een paar dagen na de introductie in de VS op 26 februari. Nokia verkoopt nu de Europese versie van 5800 als vervanging.

Twee grote problemen plaagden het Noord-Amerikaanse model van de Nokia 5800. De eerste is in de vorm van de oortelefoonluidsprekers van de telefoon, die naar verluidt niet goed zijn beschermd tegen vocht; en de tweede is het onvermogen van de telefoon om het AT & T 3G-netwerk te vinden, wat ertoe geleid heeft dat veel klanten de telefoon hebben teruggestuurd.

[Meer lezen: de beste Android-telefoons voor elk budget. Nokia heeft dit weekend bevestigd dat veel van de 5800 handsets die wereldwijd zijn geleverd voor januari 2009 een probleem hebben met het oorstukje van de telefoon, dat niet goed is beschermd tegen vochtinname. Het bedrijf zei dat alle defecte oortelefoons nu zijn vervangen door apparaten van een andere fabrikant. Nokia 5800-handsets die na januari 2009 zijn gekocht, mogen dit probleem niet ondervinden.

U.S. Klanten die eind vorig jaar een Europese versie van de 5800 hebben gekocht en denken dat ze mogelijk last hebben van de oortjesprobleem, moeten contact opnemen met een door Nokia erkend servicecentrum. Ondertussen wachten sommige draadloze providers zoals Vodafone in het VK op een nieuwe batch van 5800s. Vodafone heeft niet bevestigd of de vertraging bij de verkoop van meer 5800 handsets te wijten is aan het uitvoeren van verkopen of het gemelde oortelefoonprobleem.

Het tweede probleem van de Noord-Amerikaanse versie van de 5800 verscheen slechts enkele uren na de lancering van de telefoon eind vorige week, toen klanten begon de telefoon terug te sturen en beweerde dat hij geen verbinding kon maken met het 3G-netwerk van AT & T. Gebruikers meldden dat ze AT & T GSM- en EDGE-signalen konden krijgen, maar een 3G-signaal kon niet worden verkregen. Nokia heeft officieel niet gereageerd op dit 3G-connectiviteitsprobleem, maar de twee flagship stores van het bedrijf verkopen nu de Europese versie van de 5800.

Nokia is begonnen met het verzenden van het 5800-model wereldwijd in oktober 2008 en in januari 2009 heeft het bedrijf aangekondigd dat het al een miljoen handsets heeft verkocht. Kijk voor meer informatie over de Nokia 5800 in mijn praktisch overzicht.