NetSuite onthult nieuwe suite voor winkeliers

On-demand ERP (onderneming) resourceplanning) leverancier NetSuite is actief op het gebied van Noord-Amerikaanse retailers met een nieuwe softwaresuite voor multi-channel bedrijven, meldde het bedrijf woensdag.

De Multi-Channel Retail Management Suite heeft functies voor het maken van webwinkels die verbinding maken met winkellocaties, een uniform beeld geven van inventaris, boekhouding en klantinformatie; pakketvolginformatie voor klanten; en ondersteuning voor meerdere valuta's en talen. NetSuite is ook geïntegreerd met eBay.

Andere mogelijkheden zijn marketingcampagnemiddelen, zoals een "winkelwagen verlaten" -functie die kan worden gebruikt om klanten kortingsbonnen te sturen voor items die ze aanvankelijk in hun online winkelwagentje hadden geplaatst, maar vervolgens niet konden kopen.

[Meer informatie: de beste tv-streamingdiensten]

De prijzen voor de suite variëren op basis van specifieke klantconfiguratie-eisen, aldus het bedrijf.

NetSuite wijdt ook de nauwe integratie van de suite met het verkooppunt systeem gemaakt door OnSite, een softwareleverancier die ook een aantal andere producten maakt die integreren met NetSuite. De POS-functies van de OnSite omvatten het vastleggen van elektronische handtekeningen en de mogelijkheid om cadeaubonnen te maken.

Hoewel NetSuite de krachten heeft gebundeld met OnSite, kunnen klanten nog steeds de software van NetSuite integreren met andere verkooppuntsystemen, aldus een woordvoerder.

NetSuite-klant Distributie Video & Audio van Palm Harbor, Florida, gebruikt de OnSite POS, zei CEO Brad Kugler.

DVA is voornamelijk een groothandel en online bedrijf, maar in december opent het zijn magazijn voor een verkoop die tekent duizenden, zei hij. "We hadden dringend behoefte aan een soort van add-on voor verkooppunten op NetSuite."

Het bedrijf ging met OnSite vanwege de nauwe integratie met NetSuite, zei hij. "Voorraad downloaden [informatie] naar een POS en dan terug? Ik wilde daar niet mee omgaan."

DVA gebruikt het OnSite-systeem slechts vier of vijf dagen per jaar. "Ik kon het daardoor erg goedkoop krijgen," zei hij.

Vóór NetSuite had DVA al gebruik gemaakt van DVA een reeks software, waaronder spreadsheets om de voorraad bij te houden en het QuickBooks-product van Intuit. Toen de omzet steeg naar US $ 20 miljoen, ging het bedrijf op zoek naar een uniform systeem, zei hij.

Er zijn "absoluut minder problemen" met het on-demand-model vergeleken met on-premise-systemen die hij heeft gebruikt van SAP en Microsoft, hij zei: "Het is niet mogelijk om een ​​dergelijk systeem te hebben zonder een volledige IT-stafmedewerker [ter plaatse], en er is $ 80.000 [per jaar] op dit moment. Ik heb geen zin om banen te schrappen, maar ik heb het niet nodig."

NetSuite is volgens Kugler betrouwbaar gebleken. Tot nu toe heeft hij slechts één ongeplande service-stroomstoring gehad, die ongeveer een uur duurde.

Hoewel hij niet zeker weet of het on-demand-model goedkoper is gebleken, dollar voor dollars, biedt het hem een ​​grotere dag-tot-dag dag flexibiliteit zei Kugler: "Ik kan meer reizen, mijn verkoopmedewerkers kunnen, en ik kan bestellingen ter plaatse doen op beurzen, we hebben dit nooit eerder kunnen doen."

Terwijl ERP-leverancier Epicor een SaaS heeft gelanceerd product voor retailers, vele andere verkopers in de retail ERP-ruimte - waaronder reuzen zoals SAP en Oracle, evenals een aantal specialisten waaronder Island Pacific en Retalix - zijn nog niet gevolgd, zei Janet Suleski, onderzoeksdirecteur, retail, bij AMR Research.

Suleski prees de multi-channel focus in het nieuwe NetSuite-aanbod. Andere leveranciers "hebben de code nog niet overtreden bij verkoop via meerdere kanalen," zei ze. "[Maar] het sleutelwoord is 'yet.'"