Windows

NetSuite koopt OrderMotion, vult e-commerceportfolio in

CRM vs. ERP

CRM vs. ERP
Anonim

NetSuite verbetert de orderafhandelingsfuncties van zijn cloudgebaseerde ERP-software door OrderMotion te verwerven, een stap die zijn aantrekkingskracht op klanten in de detailhandel zou kunnen versterken. De voorwaarden van de deal, woensdag aangekondigd, werden niet bekendgemaakt.

De technologie van OrderMotion is gericht op bedrijven die producten rechtstreeks naar consumenten verzenden. Dit is een bedrijf dat de laatste tijd complexer is geworden, dankzij programma's van de ene winkel naar de andere, waar een klant online een product bestelt en naar een winkellocatie gaat om het op te halen.

Bovendien zoeken bedrijven steeds vaker naar gebruik hun winkellocaties als regionale distributiecentra om tijd en geld te besparen in vergelijking met het gebruik van een enorme, gecentraliseerde magazijnbewerking, zei Andy Lloyd, general manager van handelsproducten bij NetSuite.

De software van OrderMotion wordt gebruikt in combinatie met e-commerce toepassingen zoals Demandware, evenals NetSuite's eigen SuiteCommerce-software. NetSuite zal niet per se proberen om klanten van OrderMotion in de richting van haar eigen aanbod te duwen, echter volgens Lloyd. "Over het algemeen is de richtlijn die we krijgen van [CEO Zach Nelson] wanneer we acquisities doen" het niet kapot maken "," zei hij. Maar toch: "wanneer een bedrijf op één systeem werkt en één weergave van de gegevens heeft, werken systemen het best en bedrijven draaien het best", voegde hij eraan toe.

De software van NetSuite werkt op de Oracle-technologiestack. OrderMotion is echter gebaseerd op Microsoft.NET, zei Lloyd. Hoewel "enige kruisbestuiving zal plaatsvinden", is een andere overweging achter de acquisitie de hoge kwaliteit van het senior technisch personeel van OrderMotion, die zal toetreden tot NetSuite, voegde hij eraan toe.

Dit is niet de eerste acquisitie die NetSuite heeft gedaan in de retail software arena, na zijn recente aankoop van mobiele point-of-sale leverancier RetailAnywhere.

Forrester Research-analist China Martens zei dat de OrderMotion-acquisitie een slimme zet van NetSuite is.

"Orderbeheer is een gebied dat is uitgerust met de neiging om enigszins te worden verwaarloosd door zowel zakelijke app-verkopers als klanten, "zei Martens via e-mail. "Omdat het nogal diffuus kan zijn, zitten elementen van het orderbeheer binnen CRM, ERP en SCM, en dan enigszins alleen en losgekoppeld tussen die apps. Natuurlijk heeft die siloing, en vaak een gebrek aan volledige procesautomatisering, tot problemen geleid."

Bedrijven worstelen ook om klanten een consistente bestelervaring te bieden op meerdere kanalen, om klanten en partners meer "zichtbaarheid en feedback te geven gedurende de hele levenscyclus van de bestelling" en om "een nauwere integratie te bereiken tussen verkoop, distributie, magazijn, en servicecentra en legacy ERP, "voegde Martens toe. "Het uitzoeken van een specifieker orderbeheeraanbod kan NetSuite helpen een beroep te doen op bedrijven die te maken hebben met alle bovengenoemde uitdagingen."