Car-tech

Microsoft CRM-winkel openen

Microsoft Dynamics 365 for Sales: Customer Portals

Microsoft Dynamics 365 for Sales: Customer Portals
Anonim

Microsoft is van plan een reactie te maken van concurrent CRM (klantrelatiebeheer) leverancier Salesforce.com met de aanstaande release van CRM 2011, door een marketplace-site toe te voegen waar partners aanvullende applicaties kunnen verkopen.

CRM 2011 zal beschikbaar zijn in beta-vorm in september, te beginnen met de online editie. De Dynamics Marketplace, die de AppExchange van Salesforce.com weergalmt, zal die maand ook live gaan. Vanaf de Online-versie zal de applicatie tegen het einde van het jaar algemeen beschikbaar zijn, volgens een woordvoerder.

[Lees meer: ​​De beste tv-streamingdiensten]

Het kern CRM-product krijgt ook een aantal updates, waaronder " op rollen toegesneden "interfaces die overeenkomen met de taak van een gebruiker, evenals verbeterde integraties met Outlook, Office en SharePoint.

CRM 2011" is al lange tijd aan het brouwen ", maar onafhankelijke softwareleveranciers lijken er graag mee te werken, zei 451 Group-analist China Martens via e-mail.

De Dynamics Marketplace is een "belangrijke integratie, omdat een van de redenen waarom sommige klanten het hebben over gaan met Salesforce.com is om een ​​heel ecosysteem van complementaire apps gemakkelijk te identificeren en uitbreidingen rond zijn CRM - - iets dat Microsoft goed doet om te emuleren, "voegde ze eraan toe.

Microsoft is ook verstandig om de banden tussen CRM en Office te blijven versterken, omdat Salesforce.com daar niet meer kan concurreren, zei Martens.

Samen met het feit dat klanten er ook voor kunnen kiezen om hun CRM-applicatie on-premises of via partnerhosting te implementeren, als Microsoft bijblijft de prijsdruk heeft het een sterke concurrentiekwestie tegen Salesforce.com, voegde ze eraan toe.

Microsoft is van plan om prijsinformatie op een later tijdstip vrij te geven, volgens een woordvoerder.

Maar over het geheel genomen heeft Microsoft een hoge berg te beklimmen vóór het overtreft Salesforce.com. De laatste is de grootste verkoper van verkoopautomatiseringssoftware ter wereld, met een omzet van US $ 885 miljoen in gerelateerde applicatie-inkomsten in 2009, volgens een recent rapport van analistenbureau IDC.

Oracle en SAP hebben de tweede en derde plaats ingenomen op IDC's lijst, met respectievelijk $ 820 miljoen en $ 642 miljoen. Microsoft kwam op de vijfde plaats met $ 139 miljoen.

De IDC-cijfers bevatten geen "service-inkomsten afkomstig van training, consulting en systeemintegratie die gescheiden (of niet-gesplitst) zijn van de recht-tot-gebruik-licentie," volgens het rapport.

Chris Kanaracus dekt bedrijfssoftware en algemeen technologisch breaking news voor

The IDG News Service

. Chris's e-mailadres is [email protected]