The new Yammer
Microsoft heeft voor het eerst gezegd dat het een financiële boete zal betalen als het zijn serviceleveldoelen voor een product voor technische ondersteuning niet haalt.
Een nieuwe service genaamd Premier Mission Critical Ondersteuning is nu beschikbaar, waaraan Microsoft een 30 minuten durende responstijdgarantie heeft gekoppeld, zei Bryan Belmont, general manager van de support- en gezondheidsafdeling van Microsoft Services.
Als een klant een probleem meldt, moet Microsoft reageren binnen 30 minuten om te melden dat het bezig is met het probleem. Als dat niet het geval is, moet Microsoft een boete betalen aan de klant, zei hij.
Microsoft bepaalt het fijne bedrag per klant en bepaalt in welke mate Microsoft niet voldoet aan de tijdseis, Belmont zei. De boetes nemen toe naarmate Microsoft zijn doel meer mist, voegde hij eraan toe.
Het tijdselement is de sleutel tot Premier Mission Critical Support, dat Microsoft op basis van feedback van klanten heeft ontworpen om ondersteuning te bieden voor applicaties zoals aandelenhandel, reserverings- of factureringssystemen die moeten de hele tijd beschikbaar zijn, zei Belmont.
Deze applicaties kunnen het zich niet veroorloven om naar beneden te gaan, en wanneer ze het niet doen [wensen klanten] ons om hen te helpen ze weer op te halen, "zei hij.
Alleen klanten die al zijn geabonneerd op Microsoft Premier Plus of Premier Ultimate-ondersteuning, komen in aanmerking voor het nieuwe ondersteuningsaanbod, dat betrekking heeft op SQL Server en Windows Server, zei Belmont. Deze klanten zijn meestal bedrijfsklanten met een strategische investering in Microsoft-software.
Naast een prima service level agreement biedt het nieuwe ondersteuningsaanbod klanten ook een toegewijd team van engineers. De klanten kunnen dat team bereiken op een speciaal toegewezen telefoonnummer, zodat ze niet door de gebruikelijke kanalen hoeven te gaan bij de technische ondersteuning van Microsoft, zei hij.
Bovendien krijgen klanten voorrang bij toegang tot een ontwikkelingsteam dat op maat kan schrijven code indien nodig om een probleem op te lossen, zei Belmont. "Ze zullen naar de voorgrond gaan," zei hij.
De service varieert in prijs van ongeveer US $ 200.000 tot $ 1 miljoen per jaar, afhankelijk van de omvang van de inzet van de klant. Een klant met een bedrijfskritieke applicatie die op één exemplaar van SQL Server draait, zou waarschijnlijk ongeveer $ 200.000 voor Premier Mission Critical Support betalen, zei Belmont.
Nieuwe Sharp-weergavetechnologie waarvan gezegd wordt dat ze de levensduur van de mobiele batterij verdrievoudigd heeft
Weigeren om specifieke details te verstrekken, maar Sharp executive Masami Ohbatake vertelde verslaggevers in Tokio dat de twee apparaten die al met de technologie zijn aangekondigd, binnenkort nog veel meer zullen worden toegevoegd.
Siemens: Duitse klant getroffen door industriële worm bevestigde dinsdag dat een van zijn Duitse klanten is getroffen door een nieuwe worm die is ontworpen om geheimen te stelen van industriële besturingssystemen. Siemens bevestigde dinsdag dat een van zijn klanten is getroffen door een nieuwe worm die is ontworpen om geheimen te stelen van industriële besturingssystemen. Tot op heden is het bedrijf op de hoogte gebracht van één aanval op een Duitse fabrikant dat Siemens weigerde te id
De worm, Stuxnet genaamd, werd vorige maand voor het eerst gezien toen het systemen infecteerde bij een niet-geïdentificeerde Iraanse organisatie, volgens Sergey Ulasen, hoofd van het antivirusprogramma. kernelafdeling bij VirusBlokAda, in Minsk, Wit-Rusland. Het niet-geïdentificeerde slachtoffer, dat geen eigenaar is van het type SCADA-systeem (toezichtcontrole en gegevensverzameling) dat door de worm wordt getarget, "vertelde ons dat hun werkstations serieel opnieuw werden opgestart zonder eni
Een vroege build van Microsoft's grote Windows 8-update is op het web verschenen , vol met handige nieuwe trucs en hints van geweldige inkomende functies. <> Na een overvloed aan geruchten, fluisteringen en missers in vacatures, hebben we nu concretere bewijzen van het gesloten Windows Blue-besturingssysteem van Microsoft: een eerlijke -goedheid lek van een vroege build van het besturingssysteem.
Het lek van "Windows Build 9364" verscheen zondagochtend op torrent- en bestandsdelingssites in de vorm van een 2,6 GB ISO-bestand en het nieuws van het lek brak over het net als een lopend vuurtje na een eerste verschijning op Windows 9 Beta. Hoewel Microsoft geen formele verklaring heeft afgelegd over het lek, is het hands-on ontleed door WinSuperSite en talloze forumbezoekers, en Build 9364 lijkt een 100 procent legitieme (en 100 procent ongeoorloofde) kijk op de toekomst van Windows.