Microsoft, Accenture naar lancering servicepakket voor retail

Volgende week bij de jaarlijkse nationale handelsfederatie in New York lanceren Microsoft en Accenture een aantal integratieservices die zijn aangepast om retailbedrijven te helpen bij het bouwen en uitvoeren van gecoördineerde digitale marketingcampagnes.

De integratiedienst, genaamd Style Star, heeft als doel om wat de bedrijven zien als twee huidige problemen te vereenvoudigen detailhandel. Een daarvan is het delen van marketingcontent op ongelijksoortige multimediaplatforms. De andere is het channelen van feedback van klanten en verkopen gegenereerd van deze platforms naar back-end analytics en supply chain-systemen.

Microsoft zal een groot deel van de software leveren, terwijl Accenture toezicht zal houden op de integratie en maatwerk, zegt Paula Paravecchio, een Microsoft directeur marketingontwikkeling voor de unit distributie en services van het bedrijf. Avanade, een joint venture tussen Accenture en Microsoft die gespecialiseerd is in het aanpassen van Microsoft-software, zal het integratieproces uitvoeren.

De bedrijven introduceerden het typeplaatje "Style Star" afgelopen september in Italië, waar ze een virtuele modeshow hebben georganiseerd tijdens Milaan Fashion Week om het concept te demonstreren. De service wordt verkocht aan speciaalzaken, zoals modehuizen en andere verkopers van luxe goederen, aldus Paravecchio. <> Nu moeten retailbedrijven overwegen om hun boodschap op meerdere platforms te verspreiden, zoals het web, sociale netwerksites, mobiele telefoons, kiosken in de winkel en videogames, adviseerde Paravecchio. Door alles op één platform te plaatsen, kan de winkelier materialen en feedback over alle verschillende vormen van elektronische media coördineren en delen. Retailers hebben de neiging om op verschillende kanalen te handelen: ze hebben een verkoopbenadering voor winkels, een verkoopbenadering voor de Web, een verkoopbenadering voor mobiele apparaten, maar klanten willen in het algemeen één ervaring ", zei Paravecchio.

De Style Star-service zal een gecoördineerde reeks ontwikkelings- en runtime-technologieën instellen op basis van Microsoft-producten zoals Silverlight en Microsoft Surface touch-screen computer, die kan worden gebruikt als promotiemiddel in de winkel.

Omdat dergelijke multimediaplatforms feedback van klanten kunnen genereren en zelfs inkooporders kunnen accepteren, helpt de Style Star integratieservice ook bedrijven bij het opzetten van processen om te analyseren en zelfs feedback van klanten terugkoppelen naar bestaand of nieuw klantrelatiebeheer, enterprise resource management en andere back-end managementsoftware.

"Everyone is stru grommend met de link tussen digitale marketing en e-commerce, "zei Paravecchio. Wat Style Star zal bieden, zei ze, is 'connected retail experience'.