Components

Grote internetaanbieders onderschrijven opt-in van klant voor webtracking

What is an opt-in?

What is an opt-in?
Anonim

Drie van de vier grootste ISP's (internetserviceproviders) in de VS zeiden donderdag dat ze een beleid zullen goedkeuren dat van hen vraagt ​​om zinvolle toestemming van klanten te krijgen voordat ze online activiteiten volgen.

Vertegenwoordigers van AT & T, Time Warner Cable en Verizon vertelde een Amerikaanse Senaatscommissie dat ze momenteel niet bezig zijn met gedragsadvertenties die gebruikmaken van de internetactiviteiten van abonnees om contextuele advertenties te leveren. Als de internetproviders besluiten om programma's voor gedragsadvertenties te starten, zullen ze klanten een gedetailleerde beschrijving van het advertentieprogramma geven en toestemming vragen voordat ze online activiteiten volgen.

De ISP's hebben echter ook gesuggereerd dat wetgeving niet nu nodig is om bescherming van de privacy van klanten online. Ondanks de bezorgdheid van de afgelopen maanden over sommige internetproviders die abonnee-activiteiten volgen, moeten wetgevers ISP's en internetbedrijven de tijd geven om een ​​reeks best practices voor gedragsreclame en informatieverzameling te ontwikkelen, aldus Tom Tauke, uitvoerend vicepresident voor public affairs, beleid van Verizon. en communicatie.

"Op dit moment zijn we niet bereid om wetgeving goed te keuren," vertelde Tauke aan de Senaatscommissie voor Handel, Wetenschap en Transport.

Verizon heeft andere ISP's en internetbedrijven gerekruteerd om zich aan te sluiten bij een groep die zich bezighoudt met redactie beste praktijken, zei Tauke. Die groep zou tegen het einde van het jaar een paar voorlopige richtlijnen moeten opstellen, zei hij.

Vertegenwoordigers van alle drie grote ISP's vertelden de wetgevers dat hun beleid met betrekking tot gerichte reclame het vereisen van geïnformeerde toestemming van de klant zal zijn voordat ze hun activiteiten volgen en hun gegevens verzamelen. Sinds eind vorig jaar hebben een handvol internetproviders proefversies uitgevoerd of zich aangemeld om abonneespecifieke en abonneeservice van de 2 jaar oude leverancier NebuAd te gebruiken, en een aantal privacyverdedigers protesteerden en zeiden de technieken van NebuAd, inclusief deep packet inspection van webverkeer, kan illegaal zijn.

Het NebuAd-model vereiste dat ISP-klanten moesten afzien van het online volgen. Eerder deze maand zei NebuAd dat het zijn ISP-gedragsadvertentieprogramma uitstelde terwijl het Congres het probleem in ogenschouw neemt. Maar zelfs een eenvoudig click-yes-to-opt-in-model is niet alomvattend genoeg, zei Tauke tijdens de hoorzitting van de Senaat. In veel gevallen kiezen webgebruikers voor iets zonder de kleine lettertjes te lezen, zei hij.

Een opt-in-benadering moet opvallen, de opties in detail uiteenzetten en klanten de mogelijkheid bieden om zich later af te melden als ze hun gedachten wagen. hij zei. Abonnees willen controle hebben over hun online ervaring, voegde Tauke eraan toe. "De meeste consumenten zijn, denk ik, net als ik. We proberen iets online te doen, er verschijnt een scherm, we klikken op" OK "of" Doorgaan "en gaan verder, niet echt op de hoogte van waar we net voor hebben gekozen."

AT & T ondersteunt ook een door de industrie ontwikkelde standaard, zei Dorothy Attwood, senior vice president public policy and chief privacy officer van het bedrijf. Regels die door de overheid zijn ontwikkeld, moeten echter zowel op websites als op reclamebureaus en op ISP's van toepassing zijn.

"Op dit moment is er sprake van gedragsindicatie in de online-omgeving, en door webacteurs die dat niet doen hebben directe klanten om op te antwoorden, "zei ze. "Het nadeel [van een webadvertentiemodel] is dat uw klant uw advertentie-industrie is, het zijn niet onze klanten."

Klanten zullen in de war raken als ISP's en websites andere privacyregels hanteren, voegde Attwood eraan toe. "Wanneer de klant een computer aanzet en naar een webpagina gaat … Ik kan niets doen om die klant te beschermen tegen het volgen van andere entiteiten die zich niet op deze hoorzitting bevinden," zei ze.

Senator Byron Dorgan, een Democratische Noord-Dakota, merkte op dat er al klantverwarring bestaat over privacybescherming online. Een opiniepeiling die donderdag is vrijgegeven door het Consumer Reports National Research Center, toont aan dat 61 procent van de respondenten erop vertrouwt dat hun online activiteiten privé zijn en niet zonder toestemming worden gedeeld, en nog eens 57 procent is ten onrechte van mening dat bedrijven zichzelf moeten identificeren en moeten aangeven waarom zij gegevens verzamelen en of ze van plan zijn om het te delen met andere organisaties.

Achtenveertig procent van de ondervraagden is ten onrechte van mening dat hun toestemming vereist is voor bedrijven om de persoonlijke informatie die zij verzamelen te gebruiken bij online activiteiten, merkte Dorgan op.

Dorgan vroeg de ISP's welke informatie ze nu verzamelen over hun abonnees die geen verband houden met gerichte advertenties. AT & T verzamelt "veel informatie" voor doeleinden zoals het verbeteren van de service, zei Attwood, maar ze werkte niet verder.

Terwijl de ISP's en sommige commissierepublikeinen ISP's riepen om hun eigen privacyrichtlijnen te maken, Gigi Sohn, president van consumer advocacy group Public Knowledge, noemde zichzelf 'het stinkdier bij de zelfregulerende partij'.

De ISP's stelden dat concurrentiedruk hen zal dwingen zich te houden aan best practices op het gebied van privacy. Sohn was het daar niet mee eens. "Het probleem is, althans in breedband, dat er niet zoveel concurrentie is", zei ze. "Het idee dat er een concurrentiedruk zal zijn - ik ben dubieus."