Kindles Crack, Amazon aangeklaagd

De ironie is mooi:. Om uw Kindle te beschermen, geen bescherming te kopen

wie voor een $ 30 beschermende case met de e-reader koos naar verluidt het zien van de Kindle zelf kraken onder druk, en één klant klaagt Amazon voor zijn problemen

[Verder lezen:.. de beste stroomstootbeschermers voor je kostbare elektronica]

Matthew Geise, directeur van een vastgoedbeheervestiging in Seattle, kocht de Kindle van de tweede generatie voor zijn vrouw en het scherm van het apparaat begon te bevriezen nadat er scheurtjes op het frame waren ontstaan. Hij diende een federale rechtszaak waarbij meer dan $ 5 miljoen in terugbetalingen, drievoudige schadevergoeding en proceskosten, The Seattle Times verslagen.

Brier Dudley, die het verhaal schreef, geeft niet de exacte case model te geven, maar het is waarschijnlijk Geise verwijst naar de lederen hoes van $ 30 die Amazon onmiddellijk laat vallen onder de knop 'Toevoegen aan winkelmandje' van de Kindle. Het product heeft een klantwaardering van 4,5 sterren, maar aan de lage kant zijn er klachten over kraken.

"Ik hield van deze hoes," schreef J. Nichols van Oakland, Californië. "Het is een hoge kwaliteit en stevig bevestigd aan de Kindle. En toen merkte ik dat de onderste haak werd gemaakt op een zodanige wijze dat de Kindle te kraken. Nu heb ik de Kindle heeft een haarscheurtje in het welke je kunt je voorstellen teken me off."

Andere klanten hebben soortgelijke problemen gemeld, afkomstig van de plaats waar de scharnieren van de hoes het apparaat raken. Een medewerker van de klantenservice vertelde naar verluidt E. Priestley van Seattle dat de schade is veroorzaakt door de vingers tussen de achterkant van de Kindle en de kap rusten, het scheiden van de twee, en raadde zetten een stuk klittenband in tussen bij elkaar te houden.

Een vertegenwoordiger van de klantenservice vertelde de vrouw van Geise dat scheuren een veel voorkomend probleem zijn, maar ze zou toch $ 200 moeten betalen om een ​​vervanging te krijgen, omdat de schade niet onder de garantie valt. De vertegenwoordiger zei dat de schade afkomstig van incorrect het deksel naar achteren te openen, die de klant ontkent te doen.

Geise's advocaat is Beth Terrell, die klanten in een class-action rechtszaak tegen Best Buy en Microsoft voor ongewenste MSN proeven in Windows Vista vertegenwoordigd. Ze schat dat 'scores, zo niet honderden' van Kindle-bezitters frames hebben gebroken.