Jigsaw lanceert CRM-gegevens Updateservice

Leveranciers van contactinformatie Jigsaw op dinsdag kondigde Data Fusion aan, een cloud-gebaseerde service die de database van Jigsaw koppelt aan CRM-systemen zoals Salesforce.com en automatisch contactbestanden bijhoudt en bijhoudt.

Gebruikers kunnen besluiten bepaalde updates niet te accepteren en ook kiezen welke velden binnen een record zou moeten worden bijgewerkt, zei Jigsaw.

In tegenstelling tot andere bedrijven uit de contactlijst, bouwt en onderhoudt Jigsaw zijn database door bijdragen van een ledencommunity. Hij beweert 12 miljoen individuele contactadressen en 800.000 leden te hebben. Site-leden zijn zelfregulerend en houden de informatie bij, aldus Jim Fowler, CEO van Jigsaw, vorig jaar in een interview.

[Lees meer: ​​De beste tv-streamingdiensten]

Terwijl het bedrijf San Mateo in Californië nauw is Het afstemmen van Data Fusion met Salesforce.com, het te koop aanbieden via de AppExchange-marktplaats van het laatste bedrijf, het heeft ook een API (application programming interface) en toolkit voor integratie met elke andere CRM-toepassing vrijgegeven.

De service is beschikbaar op een per - zitplaats, per maand. Prijzen waren niet onmiddellijk beschikbaar.

De aankondiging van Jigsaw bevat een claim dat 80 procent van de CRM-records verkeerd of onvolledig is. Eén waarnemer zei dat het belangrijk is om dat cijfer in de juiste context te plaatsen.

"Als je naar verkoopdatabases kijkt, is dat soort dingen een beetje verouderd," zei Denis Pombriant, oprichter van Beagle Research. "[Maar] als iemand een deal werkt, is de informatie meestal erg goed. Als het zes maanden geleden is geweest, zou die informatie oud en niet zo goed kunnen zijn."

Hoewel een database zeker veel onvolledige records kan bevatten, is dat niet het geval. betekent niet dat het record nutteloos is, zei Pombriant, een voormalige softwareverkoper. "Als iemand die een tas lang droeg, was het belangrijkste voor mij om te weten een naam en een telefoonnummer en misschien een e-mailadres," zei hij.

Details zoals postcodes don ' Tegenwoordig doet het er niet zoveel toe, gezien de prevalentie van elektronische vormen van communicatie, zei hij. "De waarde van een volledig ongerepte database-invoer kan eroderen."