Exchange Exchange-problemen zijn niet voorbij

De oplossing van Apple voor een iOS 4 Exchange synchronisatieprobleem kan de prestaties voor sommige gebruikers verbeteren, maar een meer complete oplossing is nodig om het probleem op te lossen, zei een expert donderdag. Zo'n oplossing kan onderweg zijn. heeft eerder deze week de oplossing gepost. Maar volgens een Microsoft-blogpost op donderdag lijkt Apple te werken aan een completere oplossing. "Apple heeft ons verzekerd dat er aan een oplossing wordt gewerkt, hoewel ze niet hebben gereageerd op een release-tijdlijn voor de oplossing", schreef Adam Glick, senior technisch productmanager bij Microsoft, donderdag in een blogpost.

Apple niet antwoord op een verzoek om meer informatie over een mogelijke oplossing.

[Meer informatie: de beste Android-telefoons voor elk budget.]

Kort nadat de iPhone 4 en het bijgewerkte besturingssysteem op de markt kwamen, klaagden sommige gebruikers over problemen bij het synchroniseren met hun Exchange-accounts. De oplossing van Apple kan hierbij helpen, omdat het de hoeveelheid tijd verlengt die de telefoon probeert te verbinden met een Exchange-server, zegt Lee Dumas, directeur van architectuur voor Azaleos, een bedrijf dat beheerde Exchange-services biedt.

Terwijl de time-outinstelling aanvankelijk was te kort, er is een extra probleem dat nog niet is opgelost, zei hij. "De nieuwe iPhones versturen verzoeken, en ze nemen een time-out en ze sturen een andere, maar ze scheuren de netwerkverbinding niet echt af tussen de manier waarop ze zouden moeten, dus wat er gebeurt, is dat het de server uitput," zei hij.

Bedrijven die Exchange-servers hosten, hetzij intern, hetzij op uitbestede basis, zullen waarschijnlijk een gebruiksspike opmerken vanwege het netwerkprobleem als gebruikers van de nieuwe iPhone-software verbinding maken met de server, zei hij.

"Microsoft heeft gereageerd snel, maar het probleem is dat veel technici misschien niet weten wat er aan de hand is, "zei hij.

Dumas suggereerde dat sommige bedrijven zouden stoppen met het toestaan ​​van de iPhone om Exchange-mail op te halen. "Ik denk dat wat er kan gebeuren is dat netwerkbeheerders gewoon de iPhone, periode, blokkeren en er klaar mee zijn. Dat is wat ik zou doen. Ik zou zeggen dat je nog steeds e-mail kunt lezen, maar dat je de webinterface moet gebruiken," zei hij.

Hij suggereerde dat het iOS 4 ActiveSync-probleem de prioriteiten van Apple weerspiegelt. "Ze hebben geen gevestigd belang bij de belasting van een Exchange-server", zei hij. "De iPhone is niet bedoeld als een bedrijfsapparaat, en dit is een neveneffect daarvan."

Een persoon die op het ondersteuningsforum van Apple heeft gepost, was het ermee eens dat sommige bedrijven de ondersteuning van de iPhone zouden beginnen te betwijfelen. "Deze storing kan veel gebruikers uitschakelen", zei een persoon die op de naam AustinAtma ging, die e-mail van Exchange-servers verkoopt en ondersteunt aan zakelijke klanten, op het forum. "Omdat Exchange-accounts perfect werkten vóór [iOS 4], zou het goed zijn om deze functionaliteit bij honderdduizenden gebruikers met Exchange te herstellen - en het zijn niet alleen grote bedrijven."