IPhone op meer providers? Kijk uit AT & T

Veel iPhone-klanten hebben al besloten om van provider te wisselen, als AT & T ze wil houden, is de tijd om te handelen nu. AT & T kan niet wachten tot Verizon en anderen aan de deur verschijnen.

Zoals de meeste iPhone-gebruikers die ik ken, ben ik dol op mijn telefoon en haat ik mijn koerier. Hoewel Apple op zijn minst de moties van pro-klant doornemen is, probeert AT & T het niet eens.

De prijzen zijn hoog, de klantenservice zo, en zijn netwerk wedijvert met concurrenten. Ik denk dat Apple erger had kunnen zijn bij het selecteren van onze koerier, maar T-Mobile iPhones zijn te angstaanjagend om voor te stellen.

[Lees meer: ​​De beste Android-telefoons voor elk budget.]

Het woord van vandaag komt van analist Gene Munster, die even goed in het lezen van de theeblaadjes van Apple lijkt te zijn als iedereen, dat een iPhonemarkt met meerdere providers Apple eigenlijk meer geld oplevert dan exclusieve overeenkomsten.

Geef het aan de Fransen voor het tonen van Apple dat het geven van klantenkeuze (en concurrentie) een enorm marktaandeel kan genereren - zoals 40 procent, vergeleken met 15 procent in de rest van de wereld en onder de 20 procent in de VS

Münster voorspelt dat Apple kan toevoegen meerdere carriers - niet alleen Verizon, zoals algemeen wordt aangenomen - op de jaarlijkse iPhone-lanceringspartij in juni.

Als dat het geval is - ik had gehoopt dat dit eerder zou gebeuren - heeft Apple van september tot april april iPhone-klanten ervan overtuigen dat het echt van hen houdt.

Hier zijn zeven manieren:

1. Hoewel iPhone-klanten veel gegevens gebruiken, is dat voor hen niet vanzelfsprekend. Op basis van het gebruik, in vergelijking met andere smartphones, is de prijs van AT & T misschien eerlijker dan het lijkt. Nadruk "lijkt" omdat schijnbare realiteit is en AT & T lijkt iPhone-klanten te gutsen. Onmiddellijke prijsverlagingen zijn in orde. Hoe eerder ze gebeuren, des te minder waarschijnlijk dat klanten van provider veranderen.
2. Het ontbreken van multimediaberichten, dat wil zeggen afbeeldingen die met sms-berichten worden verzonden, doet AT & T nog steeds pijn. Na de teleurstelling van AT & T bij de 3GS-aankondiging, verwachtte ik dat de functie nu zou worden ingeschakeld.
3. Evenzo tethering. Als ik een aparte draadloze kaart moet kopen voor mijn netbook (of misschien een draadloze hub), beloof ik dat het niet van AT & T komt. En als ik eenmaal een account bij een andere koerier heb, kijk dan uit. Tethering zou de bestaande AT & T-prijsstelling kunnen rechtvaardigen, maar niet meer.
4. Sneller netwerk, beter netwerk. Dit is geen groot probleem voor mij, maar ik hoor vaak de klacht dat AT & T traag is en geen dekking heeft.
5. Betere klantenservice. Ik heb meestal te maken met AT & T met hun iPhone-app, van waaruit ik mijn maandelijkse (en exorbitante) factuur betaal. Hun website laat veel te wensen over.
6. Vriendelijkere upgradevoorwaarden om jaarlijkse opfrissingen door klanten aan te moedigen.
7. Het zou geweldig zijn als AT & T een exclusief, echt klantvriendelijk kenmerk kon oproepen om te laten zien hoeveel ze van je houden ons. Ik weet niet wat dit zou zijn - gratis draadgebonden service bij elke iPhone - maar ik wil het op tafel zetten als een suggestie.

Na deze suggesties te hebben aangeboden, zijn dit precies wat AT & T nodig heeft om blijf in de strijd. Ik vermoed dat er prijsdalingen zullen zijn als andere dragers de iPhone-game mogen spelen, maar hoe eerder AT & T werkt, hoe beter het bedrijf eruit ziet.

Alleen God zal AT & T kunnen helpen als het bedrijf op deze verbeteringen wacht - vooral prijzen - totdat nieuwe iPhone-dragers daadwerkelijk in de VS verschijnen Tegen die tijd zullen klanten massaal vertrekken, al was het maar voor de lol.

De industrie-veteraan David Coursey tweets als @techinciter en kan gecontacteerd worden via zijn website.