Infosys kijkt uit naar China Outsourcing-markt voor groei

India blijft de duidelijke wereldleider in outsourcing, maar meer bedrijven zijn ervoor kiezen om uit te besteden aan China, zelfs omdat Chinese bedrijven zelf meer IT-services eisen

Infosys China krijgt het grootste deel van zijn inkomsten uit offshore-services, terwijl iets meer dan een derde afkomstig is van services die worden uitgevoerd voor Chinese bedrijven en voor lokale activiteiten van multinationale ondernemingen bedrijven, zei Rangarajan Vellamore, chief operating officer voor Infosys China, in een interview.

"Ons doel is ook om onze lokale aantallen te vergroten," zei hij.

Indiase outsourcers hebben tot dusver weinig vooruitgang geboekt in de ontluikende Chinese groei markt voor IT-diensten, zei Tina Tang, senior analist bij Gartner. Bedrijven zoals IBM en Hewlett-Packard hebben een sterkere aanwezigheid opgebouwd, zei ze.

Indiase spelers willen ook meer van de binnenlandse markt, maar hebben over het algemeen geen grote stappen ondernomen om Chinese klanten te werven, zei Tang. Erkenning van merken als Infosys is lager in China dan in het buitenland, zei ze.

Infosys probeert dat te veranderen. Bankieren is een van de gebieden waarop het bedrijf hoopt meer Chinese klanten te winnen. Verschillende multinationale banken die in China actief zijn, gebruiken een Infosys-bankproduct genaamd Finacle, en het bedrijf is nu ook in gesprek met lokale banken over de introductie van het product, zei Vellamore. Infosys hoopt ook meer te kunnen profiteren van Chinese staatsbedrijven, vaak grote bedrijven - waaronder banken - die hun sectoren van de economie domineren. Maar een obstakel om die deals te winnen, zou overheidsbeperkingen kunnen zijn voor de acties van staatsbedrijven, zei Vellamore. Het Chinese overheidsbeleid begunstigt binnenlandse bedrijven soms ten opzichte van buitenlandse concurrentie.

"Ik heb gehoord dat het op bepaalde gebieden niet altijd een level playing field is, met betrekking tot sommige staatsbedrijven," zei Vellamore. Infosys is in de beginfase van het aanbieden van IT-infrastructuurbeheer uit China, een dienst die nu voornamelijk vanuit India wordt geleverd, zei hij.

Tang zei dat veel uitbesteders nu actief zijn in zowel India als China, en het komt steeds vaker voor dat klanten offshore naar meerdere landen gaan in één keer, verschillende diensten verzenden naar verschillende locaties. Indiase outsourcers zijn naar China getrokken, deels door de goedkope arbeid en de betrouwbare infrastructuur van het land, gekoppeld aan stijgende kosten en arbeidstekorten in India. Zowel uitbesteders als klanten kunnen hun risicoblootstelling verminderen door een deel van hun activiteiten naar China te verplaatsen, zei ze.

"Voor multinationale klanten doet het er niet toe waar het wordt gedaan," zei hij.

China is grotendeels een satelliet voor Infosys en zijn activiteiten in India. Infosys heeft ongeveer 1.250 personeelsleden in China, vergeleken met 100.000 wereldwijd.

De talentpool in China is vergelijkbaar met India op instapniveau en Infosys China heeft ongeveer 90 procent lokaal personeel, zei Vellamore. Chinese universiteiten staan ​​bekend om het produceren van goed opgeleide ingenieurs die Engels spreken. Maar de outsourcing-industrie is jong in China en de vraag van klanten naar meer ervaren personeel is meestal groter dan het aanbod in het land, zei hij. Dat kan het voor outsourcers moeilijker maken om plotseling uit te breiden voor nieuwe klantprojecten, hoewel Infosys China meestal een paar honderd overtollige werknemers heeft die op opdrachten wachten, zei hij.

"Deze talentenpool is op dat niveau beperkt", zei Vellamore.