Components

Indiase BPO koopt GE-back-office in Guatemala

Why You Need to Visit Guatemala NOW

Why You Need to Visit Guatemala NOW
Anonim

Indiase bedrijfsproces outsourcer Genpact zei maandag dat het een back-office services delivery center in Guatemala City heeft overgenomen van GE Money, een divisie van General Electric (GE). Genpact, dat al een delivery center in Mexico heeft, zei dat de nieuw verworven faciliteit in Guatemala breidt de aanwezigheid van Genpact in de regio uit en vergroot zijn vermogen om bedrijfsprocesservices aan te bieden zowel in het Engels als in het Spaans. Genpact zal vanuit de faciliteit diensten verlenen aan GE Money, zo voegde het toe.

Een aantal Indiase outsourcers, waaronder Tata Consultancy Services en Infosys Technologies, hebben in Mexico en Zuid-Amerika activiteiten opgezet om diensten aan te bieden in de buurt van de kust. diensten in het Spaans aan zijn klanten in de VS

Het nieuwe bezorgcentrum zal aanvankelijk 700 personeelsleden ontvangen met de capaciteit om tot 2.000 personeelsleden te groeien, aldus Genpact.

De strategie om volledig dochterondernemingen te hebben die diensten leveren, werkt niet voor de meesten bedrijven, zei Sudin Apte, senior analist bij Forrester Research, over GE's beslissing om het leveringscentrum in Guatemala-stad te verkopen. In het licht van de economische neergang en de monetaire druk op de financiële en hypotheekmarkt, is het niet logisch dat een bedrijf blijft investeren in zijn eigen faciliteit wanneer hetzelfde werk kan worden gedaan door een outsourcer, mogelijk met extra voordeel, Apte toegevoegd.

Een aantal bedrijven verkopen hun back-office-activiteiten aan onafhankelijke serviceproviders. Genpact was de Indiase back-office-dochteronderneming voor GE Capital, totdat het in 2005 werd afgebouwd als een onafhankelijk BPO-bedrijf. In juli verkocht de Britse verzekeringsmaatschappij Aviva haar back-office-dochteronderneming in India en Sri Lanka aan WNS Holdings, een bedrijf dat zakelijke processen outsourcet in Mumbai, dat backofficediensten biedt aan Aviva. Genpact exploiteert dienstverleningscentra in India, China, Hongarije, Mexico, de Filippijnen, Nederland, Roemenië, Spanje en de VS