Components

In bedrijven is het beter om middelmatig te zijn dan groot

4.03 Bourdieu. Sociologische Theorie

4.03 Bourdieu. Sociologische Theorie
Anonim

Niet doen probeer het zo, verkopers. Want als het erop aankomt om klanten te lokken, is "constant matig" vaak "inconsistent verbluffend".

Dat is volgens PJ Lamberson, gastprofessor aan de Sloan School of Management van MIT, die vond dat bedrijven die middelmatige producten leveren, doen beter op lange termijn dan die welke minder consistent zijn, zelfs als hun producten af ​​en toe tot het niveau van waanzinnig groot stijgen.

Matige topjes zijn geweldig vanwege feedback van klanten, inclusief beoordelingen en aanbevelingen die tegenwoordig verschijnen op zowat elke winkelwebsite, Merkt Lamberson op. Positieve feedback, in de vorm van gebruikersrecensies en rangschikkingen van producten, stimuleert aankopen van nieuwe producten, vooral wanneer het om een ​​nieuwe technologie gaat. Op dit moment denkt u: "Vertel me iets dat ik niet wist?" Het is waar dat er een groot deel van voor de hand ligt in de koppeling tussen positieve klantreacties en productverkopen. Maar de studie biedt wel een fascinerende onthulling:

consequent matige wint op lange termijn Heeft Microsoft niet zijn hele imperium gebouwd op deze strategie? Denk er eens over: MS-DOS, Windows, Internet Explorer - allemaal consequent middelmatig. Vergelijk dat eens met de grillige prestaties van Apple door de jaren heen. Het is de afgelopen jaren wel heel goed gegaan met de iPod, iPhone, enzovoort, maar het bedrijf heeft ook veel magere tijden doorstaan, met name in de late jaren 90, toen zijn producten minder overtuigend waren. Apple is echt inconsistent geweldig. Op de lange termijn is de bedrijfsaanpak van Microsoft - al dan niet opzettelijk - succesvoller gebleken. In het MIT-onderzoek 'Beter laat dan variabel: de strategische voordelen van consistente positieve feedback', Lamberson en zijn co-auteur, Scott Page van de Universiteit van Michigan, vraag ook de conventionele marketingwijsheid die stelt dat snelle expansie de beste manier is voor een bedrijf om een ​​concurrentievoordeel te behalen. Integendeel, de studie concludeert dat "het product met de hoogste feedback altijd wint."

Met andere woorden, mensen hebben de neiging om producten te kopen die andere mensen aanbevelen. Nu weet je het.