Een macintosh-systeemrapport lezen en delen

Wanneer u aan de telefoon bent met technische ondersteuning, willen ze vaak specifieke informatie over uw Mac. Als u de informatie niet in het geheugen hebt opgeslagen, maakt Apple het gemakkelijk te vinden, maar niet zo gemakkelijk om met anderen te delen.

Maak eerst een systeemrapport voor uw Mac

Selecteer in een willekeurig programma Over deze Mac via het Apple-pictogram in de linkerbovenhoek. Dat scherm geeft u een overzicht van uw Macintosh-informatie. U kunt vanuit dat scherm niet e-mailen of afdrukken. Je hebt een extra stap nodig.

Klik in het midden van dat venster op Systeemrapport om het hulpprogramma Systeeminformatie te openen. Dat is het gedetailleerde rapport van Apple over alles op uw computer. Het programma begint met het Hardwareoverzicht. Dit rapport bevat de Model Identifier, geïnstalleerd geheugen, uw serienummer en een heleboel andere dingen.

Wist u dat: in 10.6.8 en eerder de System Information Utility System Profiler heette? Het programma werkt hetzelfde, Apple heeft de naam net gewijzigd.

Optie 1: knippen en plakken in een e-mail of chat

In tegenstelling tot de informatie in Over deze Mac, kunt u de tekst uit het systeemrapport kopiëren. Klik en sleep in het hoofdgedeelte van het venster om de gewenste informatie te selecteren en selecteer vervolgens Kopiëren in het menu Bewerken. Ik vind deze optie leuk omdat je alleen de informatie kunt geven die ze nodig hebben.

Dat is geweldig voor een online chat met ondersteuning. Wanneer u kopieert en plakt, is de kans kleiner dat u een fout maakt, in tegenstelling tot het overtypen van iets uit het venster Over deze Mac.

Als ondersteuning vraagt ​​om informatie die niet in het overzicht staat, zoek dan naar het onderwerp aan de linkerkant van het rapport. Ondersteuning wil bijvoorbeeld weten wat voor soort geheugen er op uw Mac zit. Selecteer Geheugen aan de linkerkant. Met het programma kunt u het bovenste deelvenster van het venster niet kopiëren, maar kunt u de onderstaande informatie kopiëren.

Volg het serienummer van uw Mac: als het wordt gestolen, is dat waardevolle informatie voor verzekeringen of de autoriteiten. Bewaar het in uw mobiele telefoon als contact of voeg het toe aan uw wachtwoordbeheerprogramma zoals 1Password of LastPass.

Optie 2: e-mail een PDF van het systeemrapport

Als u naar het menu Bestand in het hulpprogramma Systeeminformatie kijkt, ziet u dat u de informatie rechtstreeks naar Apple kunt verzenden. Er is geen optie om het naar iemand anders te sturen, maar u kunt er een maken. Ga in het programma naar het menu Bestand en selecteer Afdrukken. In plaats van naar de geselecteerde printer af te drukken, kiest u PDF in de linkerbenedenhoek van het dialoogvenster. Kies vervolgens Mail PDF. Dat opent het standaard e-mailprogramma op uw Mac en voegt een.pdf van het rapport toe.

Als u een webgebaseerd e-mailprogramma zoals Gmail of Yahoo gebruikt, kiest u Opslaan als PDF en voegt u dit toe aan een e-mail. Het PDF-rapport heeft uw serienummer, dus zorg ervoor dat het iemand is die u vertrouwt om deze informatie te hebben.

Hoe oud is uw batterij? Selecteer Power aan de linkerkant van het venster en zoek naar Gezondheidsinformatie. Als het niet goed wordt uitgevoerd, maar de gezondheid is goed, probeer dan enkele van onze stappen voor probleemoplossing.

Optie 3: Verzend het rapport als een.SPX-bestand

Uw Mac kan al die informatie opslaan in een systeemprofielbestand met de extensie.spx. Selecteer Opslaan in het menu Bestand en alle details worden in dat bestand opgeslagen. Als de persoon naar wie u het bestand verzendt geen Mac heeft, kan deze de extensie wijzigen in.xml en deze wordt in elke browser geopend (hoewel deze er niet erg mooi uitziet).

Door snel technische details over uw Mac te krijgen, bespaart u tijd en krijgt u sneller een oplossing voor uw problemen.