Hoe Windows 10 te repareren werkt uw telefoon-app niet

De update van oktober 10 voor Windows 10 bracht een nette toevoeging in de vorm van de app Jouw telefoon. U kunt SMS-berichten verzenden en ontvangen vanuit uw pc. Ook wordt het op afstand controleren van recente foto's die met de camera van uw Android-smartphone zijn gemaakt, probleemloos geïmplementeerd.

Maar net als bij bepaalde Windows-apps, kunt u problemen ondervinden om uw telefoon goed te laten werken - vooral als het gaat om connectiviteit.

Als u problemen ondervindt bij het verbinden van de app met uw mobiel, hetzij tijdens het instellen of bij volgende pogingen, maak u dan geen zorgen. Er zijn meerdere redenen - sommigen nogal triviaal - die de connectiviteit kunnen belemmeren. Laten we dus vooral kijken naar de fouten 'We kunnen geen verbinding maken met uw telefoon' en 'Controleer u telefoon' en kijken wat u kunt doen om te voorkomen dat ze uw dag deuken.

Opmerking: 'Your Phone' verwijst naar de app op uw pc, terwijl 'Your Phone Companion' verwijst naar de app op uw mobiel.

Fout 'We kunnen geen verbinding maken met uw telefoon'

Wanneer u problemen ondervindt met de connectiviteit, geeft de Your Phone-app op uw pc het foutbericht 'We kunnen geen verbinding met uw telefoon' weer. Neem gewoon de onderstaande checklist door en u zou snel verbinding moeten hebben.

Gebruik hetzelfde Microsoft-account

U moet hetzelfde Microsoft-account gebruiken in de Your Phone Companion-app als die in uw Windows-gebruikersaccount. Anders maakt uw pc geen verbinding met uw mobiele telefoon.

Om te controleren of u zich met een andere ID op uw mobiel hebt aangemeld na de eerste instelling, laadt u de app Your Phone Companion en tikt u op het pictogram Instellingen.

Tik in het volgende scherm op Accounts en je zou de Microsoft-ID moeten zien waarmee je bent ingelogd.

Als het verschilt van die op uw pc, tikt u op Afmelden en meldt u zich opnieuw aan met de juiste inloggegevens die overeenkomen met degene die u op uw pc hebt gebruikt.

Het is ook mogelijk om van account te wisselen in de Your Phone-app (op uw pc). De procedure is echter vrij vervelend, omdat u uw apparaten moet ontkoppelen en het hele installatieproces helemaal opnieuw moet doorlopen.

Tip: Klik op uw pc op uw portret in het menu Start en klik vervolgens op Accountinstellingen wijzigen om uw huidige Microsoft ID te bekijken.

Maak verbinding met wifi

Bent u verbonden met internet met behulp van mobiele gegevens op uw smartphone? Als dit het geval is, moet u overschakelen naar Wi-Fi om verbinding te maken met de app Your Phone, hoewel dit niet noodzakelijkerwijs dezelfde hotspot hoeft te zijn als die waar uw pc is aangesloten.

Hoewel het vrij lastig is, kan het feit dat uw meest recente foto's (maximaal 25) toegankelijk zijn via de app Your Phone de reden zijn voor Microsoft's beslissing om een ​​dergelijke beperking te implementeren vanuit het oogpunt van zowel prestaties als mobiel gegevensbeheer.

Schakel de batterijbesparingsmodus uit

Als u een draagbaar Windows 10-apparaat gebruikt, onderbreekt het besturingssysteem automatisch bepaalde processen om stroom te besparen. Helaas kan dit er ook voor zorgen dat de Your Phone-app geen stabiele verbinding met je mobiel tot stand brengt nadat een bepaalde tijd is verstreken.

Overweeg om de batterijbesparingsmodus uit te schakelen om te voorkomen dat dit gebeurt, waarbij de batterijbesparingstegel op het actiecentrum moet worden uitgeschakeld. Als uw apparaat weinig sap bevat, vergeet dan niet om het later weer in te schakelen.

Achtergrondactiviteit inschakelen

De bedieningselementen voor de achtergrondactiviteit die in het besturingssysteem zijn ingebouwd, hebben dezelfde aanpak als de modus Batterijbesparing waardoor de app langere tijd geen verbinding kan maken op een draagbaar apparaat. De app Your Phone kan dus niet goed werken als deze niet op de achtergrond kan worden uitgevoerd.

Als u wilt controleren of dat niet het geval is, typt u Achtergrond-apps in het menu Start en drukt u op Enter. Zorg ervoor dat in het venster Achtergrond-apps dat verschijnt, de schakelaar naast Uw telefoon is ingeschakeld.

Controleer systeemaccountstatus

Een andere reden waarom de app mogelijk geen verbinding met uw telefoon maakt, is vanwege verborgen problemen met uw Windows 10-systeemaccount. U kunt echter controleren of dat het geval is en vervolgens de ingebouwde besturingselementen van Windows 10 gebruiken om een ​​van die onderliggende problemen op te lossen.

Open de Windows 10-app Instellingen, klik op Systeem en klik vervolgens op Gedeelde ervaringen. Als er een probleem is, moet er een link met de naam Nu repareren aanwezig zijn in het gedeelte Accounts - klik erop en volg de aanwijzingen op het scherm om het probleem op te lossen.

Controleer in één adem of delen tussen apparaten is ingeschakeld. Blader verder naar beneden op het scherm Gedeelde ervaringen en zorg ervoor dat de schakelaar onder Apparaten delen via apparaten is ingeschakeld. Als dit niet het geval is, schakelt u deze in.

Batterijbeheer op Huawei-apparaten

Als u een Huawei-smartphone gebruikt, kunt u er na uw eerste installatie geen verbinding mee maken op uw pc. Dat gebeurt vanwege incompatibiliteit met de functies voor batterijoptimalisatie die aanwezig zijn in dergelijke apparaten. U kunt dit echter snel oplossen door automatisch batterijbeheer uit te schakelen voor met name de app Your Phone Companion.

Opmerking: de volgende procedure kan enigszins variëren, afhankelijk van het model van uw Huawei-smartphone, maar u moet er gemakkelijk achter kunnen komen.

Tik in de app Instellingen van uw Huawei-apparaat op Batterij, tik op Batterijgebruik en vervolgens op Uw telefoonmetje. Tik vervolgens op de optie Starten.

Schakel in het pop-upvenster dat wordt weergegeven de schakelaar naast Automatisch beheren uit.

Zowel uw pc als uw Huawei-apparaat moeten vanaf hier probleemloos verbinding maken.

Dus dat is ongeveer alle oplossingen voor de fout 'We kunnen geen verbinding maken met uw telefoon'. Als u het nog steeds ontvangt, kunt u overwegen de apparaten volledig te ontkoppelen en ze vervolgens helemaal opnieuw in te stellen. De onderstaande methoden voor het ontkoppelen van beide apparaten kunnen u hierbij helpen.

Ook op

Hoe Android draadloos te synchroniseren met Windows 10 PC

Fout 'Controleer uw telefoon'

Wanneer u voor het eerst verbinding probeert te maken, geeft de app Uw telefoon op uw pc mogelijk het bericht 'Uw telefoon controleren' weer. Maar zonder melding op uw smartphone, wat betekent dat u pas kunt doorgaan als u communiceert met de melding (gerelateerd aan het verlenen van toegangsmachtigingen) die u hoort te ontvangen. De volgende oplossingen helpen u het probleem op te lossen.

Meldingen aanzetten

Voor de app Your Phone Companion op uw smartphone moeten meldingen zijn ingeschakeld om ze te kunnen ontvangen. Om te controleren of dat niet de oorzaak van het probleem is, opent u de app Your Phone Companion op uw pc, gaat u naar het paneel Instellingen en controleert u of de schakelaar naast Meldingen is ingeschakeld.

Je moet ook controleren of meldingen voor de app aan de systeemkant niet zijn geblokkeerd. Ga daarvoor naar het scherm Meldingenbeheer via de app Instellingen op uw mobiele telefoon en tik vervolgens op Uw telefoonmetje - schakel deze in als meldingen zijn uitgeschakeld.

Uitschakelen Niet storen

Als je Niet storen hebt ingeschakeld voor je mobiel, zie je geen meldingen van de app Your Phone Companion - een maanvormig pictogram op de statusbalk geeft aan of dat het geval is. U vindt de melding in het vak Snelle instellingen. Als dit niet het geval is, moet u de modus Niet storen uitschakelen.

Om dit te doen, trekt u de lade Snelle instellingen zelf omlaag en tikt u op het pictogram Niet storen. Als u het niet ziet, houdt u in plaats daarvan het pictogram Geluid ingedrukt en schakelt u het vervolgens uit via het resulterende scherm. Sluit de app Jouw telefoon op je pc en open deze opnieuw en je ontvangt een melding.

Uw telefoon-app beëindigen / opnieuw opstarten

De Your Phone-app kan ook de foutmelding 'Check Your Phone' weergeven vanwege een probleemloos applicatieproces dat mogelijk niets met uw mobiel te maken heeft. Daarom moet u de app opnieuw opstarten, maar een eenvoudige herstart is mogelijk niet voldoende.

Laad in plaats daarvan de app Instellingen op uw pc, klik op Apps en klik vervolgens op Uw telefoon in de lijst met apps die worden weergegeven. Klik vervolgens op Geavanceerde opties. Klik in het volgende scherm op Beëindigen om alle processen met betrekking tot de app te stoppen.

Start de Your Phone-app opnieuw en de vastgelopen melding zou waarschijnlijk op uw smartphone moeten verschijnen.

Hebben deze oplossingen geholpen? Als dit niet het geval is, moet u uw pc en mobiel volledig ontkoppelen en helemaal opnieuw instellen - het volgende gedeelte helpt u daarbij.

Ook op

Hoe krijg je Android-meldingen op een pc met Windows 10

Beide apparaten ontkoppelen

Als de bovenstaande tips voor het oplossen van problemen zijn mislukt, is het tijd om de apps Uw telefoon en Your Phone Companion te ontkoppelen en opnieuw te koppelen. Maar in plaats van eenvoudig uit te loggen en vervolgens weer in te loggen, kan een grondige procedure waarbij de cache van de app op uw mobiele telefoon wordt gewist en alle koppelingen daartussen worden uitgeschakeld, helpen om dingen op te lossen.

Stap 1: meld u af bij de app Your Phone Companion.

Stap 2: Open de app Instellingen op uw mobiel, tik op Apps en meldingen en tik vervolgens op Uw telefoonmetje. Tik vervolgens op Force Stop om te voorkomen dat uw telefoonpartner volledig wordt uitgevoerd en tik vervolgens op Opslag.

Stap 3: Tik op Cache wissen om alle in de cache opgeslagen gegevens met betrekking tot de app te verwijderen.

Stap 4: Ga met een willekeurige browser op uw pc naar de Microsoft Accountbeheer-portal en selecteer vervolgens uw smartphone.

Stap 5: Tik op Meer acties onder uw smartphone en klik vervolgens op Deze telefoon ontkoppelen.

Stap 6: Klik in de app Instellingen van uw pc op Telefoon en vervolgens op Deze pc ontkoppelen.

Stap 7: Ga terug naar het hoofdscherm van de app Instellingen op uw pc, klik op Apps en klik vervolgens op uw telefoon. Klik vervolgens op Geavanceerde opties. Klik in het volgende scherm op Reset om de app terug te zetten naar de standaardinstellingen.

Stap 8: U hebt beide apparaten succesvol ontkoppeld. U kunt ze nu opnieuw verbinden. Klik hiervoor op Telefoon in de app Instellingen op uw pc, klik op Een telefoon toevoegen en volg de instructies op het scherm.

Onthoud belangrijke details zoals het gebruik van dezelfde Microsoft ID, bij wifi blijven, de modus Niet storen hebben uitgeschakeld, enz., Terwijl u beide apparaten opnieuw koppelt.

Ook op

#probleemoplossen

Klik hier om onze pagina met artikelen voor probleemoplossing te bekijken

Nu verbonden?

Hopelijk hebben de bovenstaande tips voor het oplossen van problemen geholpen en werkt de app Jouw telefoon nu naar behoren. Vergeet echter niet de nieuwste Windows 10-updates toe te passen wanneer deze beschikbaar komen. Ze moeten niet alleen helpen bij het oplossen van hardnekkige problemen, maar de updates kunnen ook verdere verbeteringen en nieuwere functies in de app veroorzaken.

Dus, hoe bent u van plan de Your Phone-app te gebruiken? We horen het graag.