Hoe de iOS-bestanden-app te repareren werkt niet: complete gids voor probleemoplossing

De app Bestanden is een welkome aanvulling op iOS. Het ziet er simplistisch uit, maar er is een echte krachtpatser onder zodra je de verschillende beschikbare functies leert kennen.

Maar net als bij alles wat nieuw is, is de app Bestanden niet zonder een behoorlijk aantal bugs en glitches, om maar te zwijgen over een ernstig gebrek aan intuïtiviteit.

Hoewel Apple de afgelopen maanden dat de Bestanden-app in bedrijf is, heel wat problemen heeft opgelost, zijn er nog een aantal ergernissen aanwezig, dus laten we kijken hoe we ze kunnen oplossen.

Opmerking: Review: The Best and Worst of iOS 11

Fix voor bestanden-app is niet aanwezig

In tegenstelling tot de meeste iOS-stock-apps, is de app Bestanden eigenlijk verwijderbaar. Als u de app Bestanden niet op uw startscherm of dock ziet, hebt u deze mogelijk per ongeluk verwijderd.

Om de app Bestanden opnieuw te installeren, zoekt u gewoon naar Bestanden via de App Store en tikt u op het wolkvormige pictogram om deze te installeren.

Daarna zou u het onmiddellijk op het startscherm moeten vinden. U kunt er ook voor kiezen om de app Bestanden naar het Dock te slepen om deze gemakkelijk toegankelijk te maken.

Opmerking: als u de app Bestanden niet kunt vinden in de App Store, zorg er dan voor dat iOS 11 op uw apparaat is geïnstalleerd of in de eerste plaats wordt ondersteund!

iCloud wordt niet weergegeven / geeft geen bestanden weer

De app Bestanden biedt standaard iCloud Drive als ondersteunde locatie. Het is zelfs de enige beschikbare locatie als er geen cloudopslag-apps van derden zijn geïnstalleerd.

Er zijn echter een aantal problemen waarbij de Bestanden-app geen items weergeeft die zijn opgeslagen in iCloud of niet langer iCloud als een ondersteunde locatie weergeven. Maar met een eenvoudige oplossing kunt u dingen weer naar behoren laten werken.

Stap 1: Open het paneel Instellingen, tik op uw profielnaam en tik vervolgens op iCloud.

Stap 2: scrol omlaag en tik op de schakelaar naast iCloud Drive om deze uit te schakelen. Wacht een paar seconden en zet hem dan weer aan.

Voila! U zou nu iCloud weer in de app Bestanden moeten vinden, of, als dit al het geval was, uw iCloud-bestanden en mappen normaal laten weergeven.

Kan geen extra opslaglocaties vinden

De app Bestanden is een one-stop portal voor alle geïnstalleerde cloudopslag op uw iPhone of iPad. Dat betekent echter niet dat de app uw cloudopslag toont zodra u ze installeert. In plaats daarvan moet u ze handmatig inschakelen - behalve iCloud, dat standaard zou moeten verschijnen.

Tik in de app Bestanden op de optie Bewerken boven Locaties. U zou nu een lijst moeten zien met alle cloudopslaglocaties die u kunt inschakelen om rechtstreeks toegang te krijgen via de app Bestanden.

Simpel, toch? Je moet ook een roodgekleurd meldingsbadge verwachten boven het gedeelte Locaties wanneer er een nieuw geïnstalleerde cloudopslaglocatie wacht op inschakeling.

Cloudopslag is niet volledig geïntegreerd

Toen de app Bestanden voor het eerst werd gelanceerd, was er slechts een handvol cloudopslag die zich volledig integreerde in de app Bestanden. En omdat het al ruim zes maanden duurt voordat iOS 11 wordt gebruikt, ondersteunt de meerderheid van hen nu de app Files volledig.

Als u uw bestanden en mappen nog steeds ziet in een afzonderlijke documentkiezer in plaats van rechtstreeks in de app Bestanden, moet u de problematische cloudopslag echt bijwerken.

Ga daarvoor naar de App Store, tik op Updates en tik vervolgens op Update naast de cloudopslag-app als er een update beschikbaar is.

OneDrive was de laatste onder de grote jongens die eindelijk de overstap naar volledige integratie van Bestanden maakte, en dat was meer dan twee maanden geleden.

Als u nog steeds geen volledige bestandsintegratie voor een bepaalde cloudopslag ziet, moet u regelmatig op nieuwe updates letten.

Lees ook: Wat te doen als uw Google Drive bijna leeg is

Op mijn iPhone / iPad-map ontbreekt

Op mijn iPhone of op mijn iPad is een andere standaardlocatie naast iCloud die alleen wordt weergegeven als u bepaalde apps hebt geïnstalleerd die bestanden lokaal opslaan.

Maar als u het mist, zou het installeren van een app zoals Word, PowerPoint of Excel ervoor moeten zorgen dat de locatie weer verschijnt.

We hebben een speciale gids samengesteld om de locatie op mijn iPhone / iPad zichtbaar te maken in de app Bestanden, evenals enkele tips en trucs om u te helpen elk bestand lokaal op uw apparaat op te slaan. Zorg ervoor dat je het bekijkt.

Bestanden-app wordt geopend in plaats van een andere app

Bepaalde apps zoals Adobe Acrobat Reader zijn begonnen met het volledig implementeren van de app Bestanden als een manier om bestanden te openen vanuit cloudopslag. Er is echter een vervelende fout waarbij de app Bestanden tijdens het proces vastloopt.

Dit resulteert in de app Bestanden die wordt weergegeven in plaats van welke app u ook hebt gebruikt om deze te starten. Daarom is de enige manier om dit probleem op te lossen door beide apps geforceerd uit het geheugen te stoppen.

Dubbeltik hiervoor op de Home-knop en duw de bijbehorende app-kaarten omhoog.

Opmerking: op iPhone X moet u omhoog vegen en uw vinger kort ingedrukt houden om naar de app-switcher te gaan - houd een app-kaart ingedrukt en tik op het roodgekleurde pictogram dat verschijnt.

Daarna zou je de dingen weer normaal moeten vinden. Wees echter gewaarschuwd. Er is altijd een kans dat dit probleem opnieuw terugkeert!

Bestanden-app vastgelopen in zweefmodus (alleen iPad)

Wanneer u probeert de app Bestanden in gesplitste weergave te openen, vindt u de app Bestanden mogelijk slapend terwijl u zweeft zonder iets weer te geven. Je zult ook de bovenste hendel niet zien waarmee je de app naar de split-view modus kunt trekken - je kunt de app uit het zicht duwen, maar hij blijft hangen, zelfs als je het opnieuw probeert.

De snelste manier om deze ergernis op te lossen, is door het iPad-dock te openen en op het pictogram van de app Bestanden te tikken, waardoor het onmiddellijk weer aan het werk gaat.

U zult niet vinden dat het probleem permanent is opgelost, maar totdat Apple een update uitbrengt om het probleem te verhelpen, moet u deze oplossing gebruiken.

Opmerking: Als alternatief kunt u dit probleem helemaal vermijden door eerst de app Bestanden in volledig scherm te openen en vervolgens de app te starten die u daarna in een gesplitst scherm wilt openen. Lees ook: 6 geweldige rekenmachine-apps specifiek voor iPad maar handig voor iedereen

Bestanden 'Wachten op uploaden'

Telkens wanneer u bestanden toevoegt aan de app Bestanden - door ze te delen of via slepen en neerzetten - moet u merken dat ze vrij snel met elke cloudopslag worden gesynchroniseerd. Dat is echter niet altijd het geval.

Soms kan de uploadprocedure voor onbepaalde tijd zo blijven hangen. Veelvoorkomende oplossingen zoals geforceerd afsluiten van de app Bestanden doen geen goed, omdat de app toch op de achtergrond wordt uitgevoerd.

Gelukkig is er een eenvoudige oplossing die dergelijke gevallen oplost, en waarbij de vliegtuigmodus wordt in- en uitgeschakeld.

Veeg hiervoor vanaf de onderkant van het scherm omhoog en tik vervolgens op het pictogram Vliegtuigmodus om dit in te schakelen. Wacht minstens tien seconden en schakel hem dan uit.

Hopelijk zou dit de app Bestanden moeten vragen om de bestanden helemaal opnieuw te uploaden, en vanaf nu ben je waarschijnlijk goed.

Bestanden ontoegankelijk via mobiele gegevens

In tegenstelling tot de App Store legt de app Bestanden geen beperkingen op aan wat u uitvoert bij het gebruik van mobiele gegevens. Als u een combinatie van Wi-Fi en mobiele gegevens op uw iPhone of iPad gebruikt, kan het zijn dat u geen toegang hebt tot bepaalde bestanden wanneer u alleen naar deze laatste overschakelt.

Om het probleem op te lossen, moet u eerst controleren of de app Bestanden de vereiste machtigingen heeft om mobiele gegevens te gebruiken.

Tik op het scherm Instellingen op Mobiele gegevens, scrol omlaag en controleer of de schakelaar naast Bestanden is ingesteld op Aan. Als je het uitgeschakeld hebt gevonden, zet je het weer aan en je hebt het probleem al opgelost.

Als je niets ongewoons hebt gevonden, is het tijd om uit te loggen en weer in te loggen bij iCloud. Vreemd genoeg heeft dat de neiging om het hele probleem voor eens en voor altijd te laten rusten.

Stap 1: Tik op uw profielnaam op het scherm Instellingen en gebruik vervolgens de optie Afmelden om uit te loggen bij uw iCloud-account.

Opmerking: maak je geen zorgen over het verlies van je browsegegevens, notities of contacten, omdat ze opnieuw synchroniseren vanuit iCloud zodra je je opnieuw aanmeldt.

Stap 2: Nadat u bent uitgelogd, ziet u een optie om u opnieuw aan te melden in het scherm Instellingen. Doe dat.

Daarna zou u normaal gesproken toegang moeten hebben tot uw bestanden met behulp van mobiele gegevens.

Bestanden-app downloadt geen bestanden

Soms is er een vreemd probleem waardoor je geen toegang hebt tot bepaalde bestanden, met name als het gaat om items met een opslagcapaciteit van meer dan 1 MB. Als dat met u gebeurt, probeer dan toegang te krijgen tot het bestand met behulp van mobiele gegevens of over te schakelen naar alternatieve Wi-Fi-bronnen.

In gevallen waarin het probleem blijft bestaan, kunnen beschadigde netwerkinstellingen de oorzaak zijn. Meestal wordt het probleem voorgoed opgelost door ze opnieuw in te stellen, dus laten we eens kijken hoe.

Waarschuwing: uw opgeslagen Wi-Fi-netwerken en wachtwoorden worden permanent gewist na de reset.

Stap 1: Tik op het scherm Instellingen op Algemeen en tik vervolgens op Reset.

Stap 2: U zou nu een optie moeten zien met het label Reset Network Settings. Tik erop om de reset uit te voeren.

Maak na de reset verbinding met een beschikbare Wi-Fi-hotspot, start de app Bestanden en u zou waarschijnlijk de problematische bestanden normaal moeten kunnen openen.

Opmerking: meestal worden uw mobiele instellingen automatisch bijgewerkt na de reset, maar als dit niet het geval is, neemt u contact op met uw provider. Lees ook: Downloaden en installeren Grayed Out op iOS 11: hier is hoe het te repareren

Dat is alles! Maar vergeet niet te updaten

Hopelijk hebben de bovenstaande tips voor het oplossen van problemen geholpen en het probleem dat u dwars zat, is nu eindelijk opgelost!

Apple heeft talloze updates van de app Bestanden uitgevoerd om problemen met vroege lancering op te lossen, en het hele ding werkt vrij goed in vergelijking met wat we eerder hadden.

Het enige nadeel is dat updates van de Files-app zijn geïntegreerd in iOS-systeemupdates, dus problemen die u tegenkomt, kunnen enige tijd duren om permanent te worden opgelost.

En dat betekent dat alle iOS-updates moeten worden geïnstalleerd zodra ze worden vrijgegeven. Vergeet dat niet, begrepen?