Een losgekoppelde comcast xfinity-settopbox repareren

Als u een losgekoppelde of inactieve Comcast Xfinity-settopbox hebt, zijn er verschillende stappen die u kunt nemen om het probleem op te lossen. Zorg er eerst voor dat het geen specifiek hardwareprobleem aan uw kant is - het netsnoer is bijvoorbeeld niet aangesloten of HDMI is niet aangesloten.

Zodra alles volledig verbonden lijkt, is het tijd voor vallen en opstaan. Of uw televisiescherm volledig leeg is, vastzit op een verbindend of laadscherm of een foutcode weergeeft, ten minste een van de onderstaande opties zou het probleem moeten kunnen verhelpen.

Start de doos opnieuw

Probeer de specifieke settopbox die problemen geeft snel opnieuw op te starten. Het enige dat u hoeft te doen, is achter in de doos reiken om het netsnoer uit te trekken en uit te schakelen. Wacht minimaal 10 seconden en steek vervolgens de stekker weer in het stopcontact. Zorg ervoor dat je tv nog aan staat en geef de settopbox een paar minuten om op te starten.

Opmerking: hoewel dit duidelijk een van de snelste potentiële oplossingen is, raak niet ontmoedigd als het niets oplost. Als het probleem ligt bij een verbinding met uw Comcast-service, is voor reparatie soms meer nodig dan een snelle oplossing. Maar aangezien dit slechts ongeveer 15 seconden van je tijd in beslag neemt, is het altijd het proberen waard. Je zult misschien aangenaam verrast zijn.

Gebruik de app Mijn account van Comcast om problemen op te lossen

Voor een bedrijf dat mensen heel graag haten, heeft Comcast serieus een fantastische mobiele app. De My Account-app heeft verschillende functies voor probleemoplossing die zelfs een settopbox op afstand kunnen repareren zonder met een ondersteuningsassistent te praten of werk aan uw kant te hoeven doen.

Als u uw online account hebt ingesteld met Comcast, probeer dan de gratis My Account-app voor iOS of Android te downloaden. Kies de settopbox in uw huis die u problemen bezorgt. Kies vervolgens een van een paar verschillende oplossingsopties.

Kies Problemen oplossen om een ​​paar vragen over het probleem te beantwoorden en laat Comcast het voor u proberen op te lossen via de ether.

Kies Restart the Device om het apparaat op afstand opnieuw te starten. (Mogelijk hebt u dit al gedaan als u de doos hebt losgekoppeld en opnieuw hebt aangesloten.)

Kies Algemene problemen en oplossingen voor Xfinity-zelfstudies en handleidingen voor probleemoplossing. Gebruik de zoekfunctie om specifiek te worden.

We hebben al een behoorlijk grondige handleiding geschreven over de stappen die u kunt nemen via de My Account-app van Comcast om meer algemene problemen op te lossen. Kijk daar eens naar voor meer details.

Bel ondersteuning en vraag om signaal te vernieuwen

Het klantenservicenummer van Comcast is 1-800-XFINITY of 1-800-934-4848. Bel ze om hulp, maar hier zijn enkele belangrijke details die u moet weten.

Zorg eerst dat u wat informatie bij de hand hebt om uw identiteit te verifiëren. Een ondersteuningsmedewerker zal u waarschijnlijk om uw volledige naam, telefoonnummer gekoppeld aan uw Comcast-account en de laatste vier cijfers van het sofinummer van de primaire accounthouder vragen.

Ten tweede kunnen Comcast-vertegenwoordigers vaak hun zoete tijd aan de telefoon besteden en alle mogelijke scenario's doorlopen. Laat me je wat tijd besparen. Als er een RDK-foutcode op uw tv-scherm staat, moet u deze meteen lezen. Als het foutbericht duidelijk aangeeft dat uw settopbox niet actief is (en u weet dat u er nog steeds voor betaalt), vraagt ​​u meteen om het signaal naar die box te vernieuwen. Dit zou het probleem moeten oplossen, hoewel je het serienummer op de achterkant moet opgeven.

Verzoek nieuwe doos

Als al het andere faalt, is misschien de levensduur van die settopbox ten einde. Terwijl u chat met ondersteuning - 1–800–934–6489 - vraagt ​​u gewoon een nieuwe settopbox aan.

Zolang u voor Comcast-diensten betaalt en de vertegenwoordiger aan de telefoon van mening is dat het een technische fout is, zouden ze geen probleem hebben om u gratis een nieuwe doos te bezorgen. Dit is echter de langzaamste manier om uw probleem te repareren, omdat het dagen of een paar weken kan duren om aan te komen.

Succes.

ZIE OOK: Uw Comcast Remote programmeren zonder een programmeercode